二、竞争回归同一起跑线上-- 以7x24x4为标准
其实，上面提到的升级都是随主机出厂的绑定服务升级。在这种升级之前，许多厂商维持的是3年5x9xNBD的售后服务模式，即一周内5天，每天9小时响应，下一工作日到场(NBD)。而7x24以前则是需要购买的升级服务，4小时现场响应也是需要额外购买的。
这里列举几大厂商的主流机型，能看出服务升级前后的变化。
表1
注：NBD 指下一工作日到场
从以上服务升级表可以看出，各大厂商的基础标准服务趋于相同，即7x24x4小时，这又回归到了同一起跑线上。不过这仅仅是表面上的标准服务，而在服务升级的购买上，各家厂商的价格则截然不同。无论是惠普的3年升级到4年再升级到5年，还是5x9或7x24，每一款产品都有多种可选服务，每一项服务又都对应一个服务型号，价格从数千元到万元不等。IBM则体现在"续保1年或2年 7x24，当天11小时响应"，服务价格也从数千元到万元，直至22,310元、25,347元、50,694元不等的购买金额。戴尔的可选升级服务，从3年、4年到5年，价格相对较低，从最低128元、167元，到数百元、几千元，最高在万元出头。
可见，当厂商在拉平标准服务之后，对决的战场又转移到购买升级服务(含保内、保外或延保)上。上述如此巨大的服务价格差距，就是隐藏在厂商背后最大的利润增长点。不过，最具悬念的还在服务价格表的折扣上。由于涉及到厂商政策和行业秘密，这里仅点到为止，不便公开。
