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惠普CEO Mark Hurd其人其事

  Hurd非常具有影响力,他不断向公司员工灌输高效运营的思想。对于销售人员来说,2月中旬的某个星期天是一个神圣的日子:NBA全明星比赛在凤凰城美国航空中心隆重举行。正好借此机会好好感谢全球各地促成大量惠普销售的有功人员。现在,这一尽情呐喊和一睹名人风采的盛事已结束几个小时了,Hurd和他的客户在场地附近的无窗舞厅内交谈了近两个小时。

  Hurd正在向他们介绍如何像惠普一样彻底改造自身的企业。参加这次会谈的都是惠普图片印刷产品的购买者,包括American Express和DirecTV这种大型企业以及像直邮印刷公司Amazingmail.com这样的小公司。Hurd向这些高管人员解释说,惠普将它在全国范围内所使用的软件应用数量从6,000缩减为1,500,并且对数据中心(即用来存放技术基础设施平台的电脑仓库)进行了整合,从85个减少为6个。。此外,惠普IT部门从19,000人缩减为8,000,这样公司便能够利用节省出来的资本雇佣更多的销售人员。

  Hurd向IT经理们传授自己的经验,他认为,如果惠普客户也能够精简自己的企业,那他们将成为战胜经济危机的英雄人物。这时有人指着惠普销售高管Monte Rector问道:"如果Monte希望配置属于他自己的CRM系统,您会如何处理?"(CRM指能够追踪记录销售团队业绩的客户关系管理软件。)技术高管几乎每天都会遇到经理人们对他们提出类似要求,希望能够获得可正常工作的设备。Hurd的回答明确地向大家传达了这样一个讯息:惠普花费了很多人力物力才为整个公司选择了一个CRM系统,将不会再去满足额外的技术要求。Hurd的原话是:"如果Monte希望拥有他自己的CRM系统,而且已经采取行动了,那么Monte以后都不会再出现在惠普。"听到这一回答,大家都不仅笑出声 - Rector也很理解。

  Hurd这样宣传减少技术设施的使用似乎不合常规。为什么惠普说服客户减少使用他们销售的产品反而还会获益呢?事实上,这一强制措施充分发挥出了惠普和Hurd的优势。这是提高效率的非常好的方案:当您学会了利用更少的资源完成更多的任务之后,您从惠普获得的东西可要远远多于您实际购买的产品,而且惠普自己也在实施硬件整合。与平白的陈述相比,Hurd更喜欢拿数字说话,他指出惠普的运营利润已从2005年的4%提升到去年的8.8%。在经济发生翻天覆地的变化之前,惠普的股票价格也很好地反映了Hurd取得的成就:Hurd刚刚接任CEO一职时惠普股票价格只有20美元,而到2007年底已超过53美元。(2月中期,在惠普宣布打印机和电脑业务的收入下降之后,其股票价格下跌了14%,变为29美元。)

  Hurd对数字的执着追求影响了惠普其他的管理人员。惠普30亿美元软件业务的负责人Tom Hogan说,三年前Hurd在雇用他时对他的要求非常简单:"他说,'大多数软件业务可获得20%的利润。现在我们的资金不断流失。我希望你能够改变这一现象,100天后带着一份扩展计划再来见我。'"思考过Hurd的意图后,Hogan提出调查业界在软件业务领域的研发支出标准。惠普的软件研发支出占收入的22%之多,而竞争对手则只有15%。之后,Hogan便在惠普大展拳脚。(2008年惠普软件部门赢得了15%的利润,所以他们还需要进一步努力。)以前软件厂商Mercury Interactive的CEO Tony Zingale回忆说,当时他与Hurd约定就Mercury收购事宜进行初次会面(最终惠普在2006年以49亿美元的价格收购了Mercury),还在路上便接到惠普首席战略和技术官Shane Robison的电话:"我希望您对贵公司的损益表非常了解,Mark很快就会谈到这个问题。"(Zingale说,Hurd确实很快就进入了那个话题。)

  在Hurd看来,最重要的是灵活运用数字,因此,即便是图文并茂的幻灯片亦在他的禁忌之中。Marius Haas是刚刚成立的惠普电脑网络部门的负责人,他回忆说:"2008年,向董事会演示的幻灯片中包括一些管理咨询人员经常使用的哈维球(Harvey Balls)和饼图。但是,Mark不喜欢这些幻灯片,他在演示过程中没有使用哈维球。他只愿意看到数字。"

 

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