（三）服务：
服务已经是一种竞争力，这是不争的事实。客户满意度的提升，很大程度上会通过服务形式体现。牛红说：“这些年来在我们不断开拓客户的同时，服务也是展现我们竞争力，去获得更多客户认可、认知的重要竞争力和手段。”
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面对目标客户对服务需求的多样化，以及高端服务器产品销量大幅增长所带来的服务压力，2007年，联想服务器将着力于三大服务举措：
第一、打造服务器金牌服务体系，以更快速的响应（7*24全天候响应、2-8小时快速上门）、更专业的支持（软件/系统支持、扩容与升级支持）、更多的服务内容(4-5年延保服务产品、技术培训)为客户提供个性化、定制化的特色服务，满足大客户高级别服务需求.
第二、成立企业技术支持中心，通过对高端产品和方案提供现场安装和配置服务，通过对VIP客户的专家团队现场支持和一对一的贴身指导,提高对高端产品和方案的系统支持能力.
第三、发挥联想应用方案中心价值，提供更多面向客户应用的增值型解决方案，为客户创建良好的体验环境。“我们还希望能够不断的去完善和提升我们增值型解决方案，在这些方面我们也希望随着我们对于行业应用不断深入的了解，能够建立起在行业应用方案方面，引入更多解决方案或者我们自身建立满足客户要求的应用方案，这方面需要不断提升我们自身的开发能力，另外建立起针对于行业需求、应用解决方案的合作，能够更好的去满足客户的需求，同时也能够更好的把握行业方案和行业客户的需要，来建立起我们更适应于客户需求的一体化的行业应用解决方案”牛红表示。
