服务器功能、维护管理、技术支持和质保评估

　　这个部分的评估占服务器总体评估分数的50%，也就是总分50分，其中服务器功能评估满分为10分，维护管理功能评估满分为25分，技术支持和质保评估满分为15分。

　　服务器评估主要对于送测服务器的物理特性、硬件配置等等进行考察、评估，比如服务器机箱架构、规格尺寸、处理器型号/数量/主频、芯片组、内存型号和容量、磁盘控制器、硬盘型号、磁盘阵列、网卡型号和接口类型、散热设备、供电、扩展槽、IO接口、托架数量等等。另外，我们还对于服务器所支持的各种技术进行了统计，比如处理器方面的超线程、64bit、双核，内存方面的双通道、内存镜像技术、内存冗余技术，磁盘方面的阵列技术，网卡方面的连接速率、控制器所采用总线技术等等。通过对于近百个项目的统计，我们得出了上图所示的结果，IBM、浪潮、连线、超毅、方正的的产品都是值得肯定的。

　　对于用户而言，提供了完备的系统维护和管理解决方案的服务器产品最大的好处是可以明显的降低TCO。举一个最直观的例子，在服务器裸机上安装操作系统的时候，利用服务器导航软件，即便是水平较低的技术人员也能完成。好的管理软件，可以远程开关、重新启动服务器，监测关键部件的状态，甚至可以预测服务器的工作稳定性，管理员利用这些功能可以把服务器宕机时间降低到最低。

　　维护和管理功能评估的主要依据是通过我们对于送测服务器随机附带的各种软件得到的。这些软件均是在送测服务器的报价范围之内的，比如IBM服务器均包括了Director软件，浪潮服务器均附带蓝海豚导航软件和猎鹰管理软件，方正则附送了功能丰富的管理专家；宝德服务器和同方服务器送测样机中为附带软件，经过咨询之后我们确认它们的确带有相关的软件，并且我们核实了其功能；联想的服务器标配只是带有万全慧眼导航版，但是联想在价格允许的范围内，提供了带有万全慧眼监控版的解决方案；曙光除了整个服务器的价格远远超过我们的要求之外，它们的服务器中竟然也没有附送任何的管理软件，我们希望曙光以后参加任何媒体的评测，都能按照要求提供一个合理的解决方案。

　　我们评估主要包括“部署功能”、“维护和更新”、“监控和报警”以及“故障分析和修复”四个方面进行评估。通过阅读我们对于每款送测服务器的评测文章，用户可以了解每款服务器提供的维护和管理软件的主要功能。

　　在所有的管理软件中基本上可以分为3种类型：

• 厂商独立开发的管理软件系统：比如IBM Director、浪潮蓝海豚和猎鹰、联想慧眼和华硕ASWM，特别是前三家的提供的软件从操作系统的部署，更新驱动程序/BIOS/系统补丁到监控和报警，甚至是对于系统进行预测性故障分析、排查故障等等

• 基于第三方软件开发：比如方正管理专家，而宝德使用的是上游厂商Intel提供的ISM。它们提供了齐全的监控和报警功能，故障分析和修复功能，但没有提供操作系统部署功能。

• 直接采用主板厂商提供的解决方案：比如超毅不同的服务器采用了不同的主板，也分别采用了Supermicro和TYAN主板提供的管理软件，五舟也是采用Supermicro主板提供的管理软件，这些软件一般只是提供了简单的监控和报警功能。

　　这个部分主要包括对于厂商的技术支持情况和服务情况进行统计，技术支持情况则主要考察随机文档资料是否详尽，对于关键部件或功能是否能详细的说明（比如非常容易出问题的内存规格等等），在线资料是否详尽，提供的资料规格是否正确，对于用户有参考价值，另外还对于厂商提供是否提供的互动技术支持方式进行了统计（比如电话、论坛、电子邮件等等）。质保方面则主要对于产品质保期限，维修网点的覆盖情况、厂商承诺的反应时间进行了统计。

　　IBM的随机文档包括纸质文档和电子文档，两种介质的文档互为补充详尽的介绍的服务器的功能、设备的初始化和安装以及使用，其文档的详尽程度是国内任何一家厂商所不能比拟的。另外，他非常的重视网站的建设，在网上上不但能找到任何一款在国内销售产品的资料，还能查询服务器的报价乃至用于升级的不同配件的报价。我们建议国内的每一家厂商，特别是这个项目得分低于10分的厂商都去借鉴、学习一下。

　　国内厂商方面，浪潮和联想的随机文档的水平都明显的高出一个层次，其在线服务也具有一定的水准，不过我们希望在线资料可以更加详细。他们的服务网点覆盖了全国各大城市，甚至2-3级城市也有相应层次的服务点，基本上可以保证他们提出的服务承诺。

　　超毅和五舟，这两家厂商基本上没有在随机文档上耗费一点资源，在服务器中附送的都是所采用的服务器主板的说明书或者上游厂商附送的机箱说明书。在线内容也比较简单，而且服务覆盖范围比较局限。作为Intel在国内的重要合作伙伴，宝德对于产品的配套支持也做得很不够，目前其网站上甚至还没有专门关于1700G2的网页。