HP无忧服务细节解读
- 7x24x4服务
HP ProLiant 无忧服务之7x24x4服务
惠普提供的7x24x4服务在全国46个城市与周边地区承诺4小时内携备件上门服务。针对全国其他地区的客户，工程师到场响应时间也显著提升，会根据交通情况较4小时适当延长。具体情况见下表：
▲7x24x4服务适用的城市和地区
▲7x24x4服务在不同地区的延迟
- 基本安装服务
HP ProLiant 无忧服务之基本安装
对于享受服务器基本安装服务的的用户，惠普公司将安排授权服务商的专业工程师在规定时间内到达用户现场，为用户提供一次性专业、及时的安装服务。服务时间如下：
惠普公司将在星期一至星期五(国家法定节假日除外)上午8:30至下午17:30之间接受您的安装与启动服务预约请求，并与您协商决定服务提供的时间。用户咨询及预约电话：800 810 6966或400 610 6966，根据语音提示输入用户密码3737#，然后在语音提示后选择1(服务器安装)。技术中心的工作人员可能要求您提供服务器的序列号或者其它信息。
服务实施时间将在星期一至星期五(国家法定节假日除外)上午8:30至下午17:30之间。如果您要求在非工作时间进行服务，需预先支付额外的特殊时间安装费用。
据了解，服务器基本安装服务：自产品出厂之日起1年内有效，每台机器限1次。
- 无忧安装服务
HP ProLiant 无忧服务之无忧安装
刀片"一站无忧"安装服务是专门针对惠普刀片系统提供的更为全面的硬件安装和配置服务。惠普授权工程师将采用项目管理的方法协调相关资源，为用户提供"一站式"服务，包含：基本硬件安装、网络模块的安装与配置、SAN交换机的简单安装服务等。服务时间如下：
惠普公司将在星期一至星期五(国家法定节假日除外)上午8:30至下午17:30之间接受您的安装服务预约请求，并与您协商决定服务提供的时间。用户咨询及预约电话：800 810 6966或者400 610 6966，根据语音提示输入用户密码3738。技术中心的工作人员可能要求您提供服务器的序列号或者其它信息。
服务实施时间将在星期一至星期五(国家法定节假日除外)上午8:30至下午17:30之间。如果您要求在非工作时间进行服务，需预先支付额外的特殊时间安装费用。
需要注意的是，刀片"一站无忧"安装服务：自产品出厂之日起1年内有效，每个刀片机箱及每台刀片限1次(刀片机箱及刀片均为2011年2月1日后出厂的才可享受全部服务内容)。
