角色二、信息系统集成服务
作为世博信息平台的总运营商，联想承担的最重要的一项职责就是为上海世博会构筑低成本、高效率、易管理、高安全的信息系统平台。在此过程中，联想强化了端到端的IT服务内容，体现了"软集成"和"硬集成"两大创新实力。在软集成方面：联想为世博集成了两大系统。在硬集成方面：联想为世博会建设了四大信息化实体，分别是："信息运营调度中心-IOC、IT技术支持呼叫中心-TCC、集成测试实验室-ILAB、信息化设备维护和准备工厂-IFF"。
其中，支撑IOC运营的两大平台，是联想为IOC开发的"综合运维管理系统和综合监控管理系统"两大系统，它是联想强大的"软集成"实力的体现。
综合运维管理系统，主要帮助世博信息平台的各个开发商、各主要信息化厂商对世博园区事件进行整体运维(包括场馆、区域即各保障单元)，比如：园区事件上报、管理等;综合监控管理系统，主要是监控世博信息平台全部信息化设备的运行情况，综合监控对象包括：服务器/小型机、交换机、存储、路由器、防火墙、网闸、入侵检测、数据库/中间件、网络打印机等10余个大类，做到"统一监管";通过IOC的大屏幕，工作人员能够清晰地看到综合监控管理系统输出的全网拓扑图和重点业务系统的单业务视图，直观快速地判断故障涉及的条线和等级，并进行协调指挥。
联想为IOC设计的的监控系统，拥有六大特点。首先是统一的管理平台。对各种不同厂商、不同功能的设备在统一平台上管理，体现了联想对IT设备接口、数据流转过程的深刻理解和管理思想。其次，是管理系统的开放性。综合监控管理系统基于开放的管理平台，为系统管理功能的快速扩充提供发展余地。第三，是管理系统的安全性。联想为世博提供完整的策略和框架，并能适应组织的变化，灵活地设定管理人员的角色及权限。第四是灵活的权限控制。综合监控管理系统提供灵活、有效的权限控制，不同的用户有不同的页面权限和资源权限，不同的用户看到页面内的内容也可以完全不同。第五是便捷高效的B/S架构，使用与维护简单。用户工作界面是通过浏览器来实现的，使系统简单易用，维护简单，能够大大提高系统管理员的工作效率，降低维护工作量。第六是采用无代理技术。联想采用了Agentless监控方式，不需要在被管理的主机或者应用上安装任何的软件。
据了解，联想此次为世博会集成的信息系统平台包括：运营管理、展示应用、基础设施、办博业务管理、支撑平台和综合保障等6大信息化项目群，涵盖安保管理、交通管理、网上世博、票务管理、物流管理等44个信息化项目。
