一、 基于Linux的CRM体系

    1 基于LAMP的ＣＲＭ构架

    目前LAMP (Linux + Apache + MySQL + PHP) 近几年来发展迅速，已经成为Web 服务器的事实标准。现在的Web网站已经不再是仅向浏览者或用户提供静态网页内容的浏览，而是要求能够和用户进行动态的信息交流的动态Web网站，所以，搭建Web网站平台不仅要支持简单的HTML网页浏览，更重要的是使Web站点能和用户实现一种动态的交互式操作。这就要求Web服务器在提供标准的HTML网页浏览之外提供一种能和用户交流的技术。这种技术不但要能够收集和反馈用户信息，还要支持数据库操作(把信息存入数据库和从数据库中检索信息)。PHP是一种跨平台的服务器端的嵌入式脚本语言，它大量的借鉴C、Java和Perl语言的语法，并加入了PHP自己的特性，使Web开发者能够快速地写出动态页面。PHP支持所有主流数据库。它是完全免费的，使用时不需要支付任何费用。LAMP 平台由几个组件组成，呈分层结构。每一层都提供了整个软件栈的一个关键部分：

    • Linux：Linux 处在最低层，提供操作系统。其他每个组件实际上也在其上运行。但是，并不一定局限于Linux，如有必要，其他组件包括： Mac OS X 或 UNIX。

    • Apache：次低层是 Apache，它是一个 Web 服务器。Apache 提供可让用户获得 Web 页面的机制。Apache 是一款稳定的、支持关键任务的服务器，Internet 上超过 65％ 的网站都使用它作为 Web 服务器。PHP 组件实际上是在 Apache 中，动态页面可以通过 Apache 和 PHP 创建。

    • MySQL：MySQL 提供 LAMP 系统的数据存储端。有了 MySQL，便可以获得一个非常强大的、适合运行大型复杂站点的数据库。在 Web 应用程序中，所有数据、产品、帐户和其他类型的信息都存放在这个数据库中，通过 SQL 语言可以很容易地查询这些信息。

    • PHP编写的CRM工具：PHP 是一门简单而有效的编程语言，它像是粘合剂，可以将 LAMP 系统所有其他的组件粘合在一起。您可以使用PHP编写的CRM工具访问 MySQL 数据库中的数据和 Linux 提供的一些特性的动态内容。 LAMP 平台由几个组件组成，呈分层结构如图2 。

    图2基于LAMP的ＣＲＭ构架