【IT168 评论】今天下午，阿里云阿里云部分服务器于出现短暂无法访问情况，致使其科技博客ifanr等网站无法访问。阿里云方面称，该故障的发展原因在于出现电力故障，已在维护恢复中。对于此次事故，阿里云声明如下：

　　尊敬的阿里云用户：

　　非常抱歉，由于电力故障，导致阿里云部分服务器于10月30日下午出现短暂无法访问情况，目前正在逐步恢复中，给您造成的不便，敬请谅解！

　　阿里云遵循金牌服务承诺，为此次电力故障受影响的用户提供百倍赔偿。请用户尽快按照服务流程提交工单，我们会尽快为您处理！

　　百倍赔偿说明：

　　1、因阿里云故障导致客户服务器无法使用，按照故障时间100倍/台赔偿，赔偿总额不超过支付的云服务器费用总额；

　　2、故障时间=故障解决时间-故障开始时间；

　　3、百倍赔偿仅限时间的补偿，无法折算现金及代金券。

　　4、服务流程：发现故障→ 客户提交工单 →阿里云排查解决→阿里云百倍赔偿→客户控制台查看

　　阿里云计算

　　2012年10月30日

　　【编辑微评】服务器宕机当下见怪不怪了。有的因为安全措施没做到位，有的是因为冗余电源没配置，有的是因为人为失误，等等。而服务器一旦出现问题，追究原因对用户而言无济于事，事后的损失赔偿似乎显得苍白无力。如何做到预警，如何做好工作负载的技术支持，如何实现冗余保障……当下谈论服务器持续7X24的智能响应技术已不计其数，然而频繁出现服务器故障、服务器宕机又是何故？服务商该思考了。在此，笔者鄙陋，列举几种减少服务器宕机的方法，仅供服务商参考：

　　·选购合适的服务器产品

　　在琳琅满目的服务器产品中，企业选择服务器产品不能人云亦云，应该在购买前，对自身员工数量、业务类别、业务规模、机房空间、服务对象性质、管理能力等进行彻底大清查之后，再进行比对，选择适合自己的服务器产品。

　　·建构良性服务器机房

　　机房是服务器赖以生存空间，机房整洁度、布线合理性、通风情况如何，冷却温度如何将直接影响身处其中的服务器。“系统在过热、过湿、灰尘过多的环境下也许仍可以运行，但是它们绝对达不到应有的使用寿命，而且较之于在建议的环境状况下运行，更容易受到环境条件的影响，因而频出故障。”来自TERiX计算机服务公司的营销专员Joe Guenther这样说道。

　　·运行服务器实时监控机制

　　服务器每天在运行的过程中，企业应该运行服务器实时监控机制。监控机制包括两部分：员工实时检查和网络实时监测。企业部署相关员工对服务器运行数据进行按日分析，并整理出服务器工作日志，以便第一时间处理异常现象；同时对服务器机房进行按日检查，避免人为诸如机房乱堆放杂物、有灰尘等情况干扰服务器正常运行。另一方面，企业应该选择一套服务器监控解决方案，对服务器从内在质上进行实时监控，以便及时发出警报，及时安排相关技术人员进行整修。

　　·制定宕机灾难修复计划

　　既然服务器出现宕机的可能性随时存在，在部署服务器时，企业需要邀请相关IT专家进行讨论，分析该企业可能出现宕机情况，并就这些情况分析结果形成意见，思考宕机情况出现时的解决策略，制定一套宕机灾难修复计划，以便服务器在出现宕机时减少慌乱，及时应对。