接下来是解决方案管理服务。今天的云环境，大家应该会听到一些英文词on-premise, off-premise，等等。这个是云提供商给客户讲的，很多云的服务以后不需要实施了，在网上订购完直接就可以用。还有是客户买东西我们帮他实施，帮助客户做好但是由我们这里负责管理。所以在这个过程中各种服务实现的方式不同。譬如，过去有三个顾问帮他做计划然后配置系统并手把手教他，这种单一模式已经不再适用，或者只能成为服务的一种方式。大家知道云有一个服务的目录，我们这个也是一样的。首先第一点我们会把实时服务和售后支持整合在一起，根据级别不同从最简单基础的初步支持到方案支持。初步支持是产品功能支持，方案支持是卖整个的解决方案内容。接下来我们有维护，不仅要告诉用户作为服务帮助你做软件，我们还要告诉客户，在云的环境下一两个礼拜后会有新的趋势发生，用户听到这些东西会问问你是不是有新的东西。

　　我们提供的服务不一样，只要你接受这种模式我们会主动走到你那，每个星期得告诉你新的趋势，告诉你应该怎么做，采购什么服务能达到什么管理模式，这是不断地支持模式。所以它的服务模式跟以往发生了比较大的变化，包括还有24小时贴身服务。针对云的最终用户和云的提供商，可以到网页上自己订购服务，可以订购一个礼拜、订购一年，是最基本的服务还是方案服务，然后组合成一个最适合你的服务。通过这种方式我们可以支持传统模式，云的模式，各种混合的交付模式我们都可以提供支持。