【IT168 资讯】遏制关键业务系统宕机，并非老生常谈。随着虚拟化、云计算等领先技术的广泛使用，应用的复杂程度也随之增加，业务程序之间相互依存的关系也越来越紧密，如果一个业务程序项目或项目组出现性能或安全等方面问题，就很有可能影响到企业的业务稳定。可以说，对IT的依赖程度越高，IT出问题之后造成的损失也越大。根据Standish集团的调查显示，呼叫定位系统宕机一分钟将损失近2.7万美元，ERP系统宕机一分钟的损失是1.3万美元，供应链管理系统的宕机损失是每分钟1.1万美元。 IDC软件及硬件支持服务市场调研经理Matt Healey在"规避业务宕机风险"的采访中也指出：IT系统宕机已经不仅仅是IT问题，更是影响到整个企业业务，严重时还将损害企业声誉。IT系统宕机时间越长，造成损失就越大。如何才能提高IT系统稳定可靠性以及可用性仍然是CIO们面临的最大挑战。

　　"客户的挑战，就是我们的挑战"。中国惠普有限公司企业业务集团技术服务事业部企业客户服务业务部经理雷铭表示。长期以来，惠普以关注客户需求为己任，一直致力于保障客户IT业务系统的永续进行。
 

　　创新理念，保障业务永续运行

　　"快速修复，保障运行，正确建设"这是惠普关键业务支持服务帮助客户打造强壮IT平台的三大核心出发点。在这一核心的理念之上，惠普技术服务部一直致力于帮助客户提升整个IT系统的可用性，这也是惠普关键业务支持服务最大的优势所在。

　　惠普公司提供的关键业务支持服务(HP Mission Critical Services，MCS)是针对客户的关键业务、核心业务设计的一套高可用的服务解决方案，目标是帮助客户降低宕机时间，提升IT系统正常运行的可靠性。该服务通过五大方式为客户提供专业服务，其中包括：关键业务客户支持团队、主动式现场支持、主动式远程支持、快速响应式基础支持架构、合作伙伴。另外，整个服务包括了对IT运行环境的定期全面评估、服务规划、机房环境检查、系统安装咨询及配置管理、系统升级变更等一揽子主动式支持方案。