Flanagan及其员工还面临服务质量问题：数据中心中基于英特尔处理器的设备出现的存储阵列故障已经在开始影响可用性。Flanagan问："我们面临的问题是，在你员工的核心能力体现在软件和操作系统方面的情况下，又该如何管理数据中心的硬件层？我们可能会遇到某个关键子系统出现RAID问题，但很难查明问题的根源、根据某家厂商与我们签订的SLA或服务合同，把问题明确指出来。这是因为我们有Linux操作系统厂商、硬件厂商和数据库厂商――它们都会把问题推到其他厂商身上。与此同时，我们还在利用集群数据库实现故障切换机制。我们后来得出结论，对我们所有的戴尔和英特尔设备来说，供应商势必会把我们推到靠自己诊断问题的境地。"

　　Transzap在考虑使用虚拟化技术减少数据中心的服务器数量时，它的第一反应自然是考虑使用英特尔/VMware解决方案。

　　Flanagan说："我们觉得可以使用基于英特尔大众化硬件的Red Hat和SUSE Linux以及VMware虚拟机管理程序，缓解服务器散乱现象，并进行虚拟化处理，而不是向某个供应商购买8到16台新服务器。但是随后我们又问自己：我们会得到哪种服务？这项服务战略过去已证明对我们来说并不可行，为什么现在又可行了呢？"

　　Transzap比较了所有方案之后，迈出了前所未有的一步：使用IBM的System z大型机。Flanagan说："之所以说这是前所未有的一步，是因为我们是一家使用开放式系统的分布式公司，之前没有用过任何大型机――但当时就觉得System z也许能运行一系列Linux虚拟机。于是我们开始对此开始展开研究。最终决定我们采用System z的因素是，这个解决方案比我们之前评估过的其他任何解决方案都要来得简单，而且它为我们的应用系统提供了更高的可用性。"

　　IBM公司System z营销主管Joe Doria强调："市场上出现了一个值得关注的情况，那就是成长型公司成了首次购买System z的用户，这实际上是一举两得的举动。一方面通过部署安全可靠的企业级平台，把竞争对手远远甩在了身后。二是运行的灵活基础设施可以轻松跟上企业发展的步伐。"

　　由于Transzap需要99.9%的系统可用性，于是这家公司把所有的关键任务Linux系统都迁移到了System z上，同时保留了混合的英特尔和Windows服务器来运行对可用性要求比较低的应用系统。

　　Flanagan说："你也许可以称之为'改变了用途'的IBM System z，因为我们以前没有用过大型机，现在把它完全用于对我们的数据中心进行虚拟化处理，以及提高服务的可靠性和质量。我还可以告诉你，自从2008年6月System z首次投入使用以来，这台设备就从来没有重新启动过……SaaS领域的竞争非常激烈，而使用System z重新设计了架构后，现在我晚上睡得比较安稳。"