7. 重点利用企业内部人力资源

　　IT部门在开展虚拟化时还必须更新其工作人员。虽然目前已经有一些认证项目，例如VMware Certified Professional(VCP)和微软的Windows Server Virtualization，但企业内部的IT工作人员必须权衡哪些技能是最需要的，以及如何进行培训工作。Reliance Limited Partnership是多伦多的一家企业，该公司基础设施主管Robert Jackson说：“认证并不常见，但我的工作人员获得了两项VCP认证。多数能够参加考试并取得认证的IT专业人员可能都会从事咨询业务。”

　　由于每个课程的培训费用高达5000美元，IT员工很可能无法得到预算批准。Gartner公司的 Haight建议在整个IT部门中组织一组人员，形成一个能力核心。通过这种方法便可以在整个企业中有效地分享虚拟化方面的知识。

　　Haight说：“我们就虚拟化技能的总是对多位IT经理进行了调查，约有四分之一的受访者对在企业内部保留技能持悲观态度。在企业内部传播知识能够使企业更加安全，并且改善虚拟化的总体实施，减少重复劳动，优化工作流程。”

　　Hasbro公司的Ward说，如果没有虚拟化方面的专业知识，Linux方面的能力也会有所帮助。VMware支持人员最乐于使用的似乎都是这种开源操作系统。

　　Ward说，总体而言，从试点到生产的过程需要工作人员加倍关注并对虚拟环境进行补充。他认为：“工具可以起到辅助作用，但它们不能替代人的因素。”