整合演绎综合实力

    企业从外部获取资源的能力及其内部整合利用资源的能力反映了企业的竞争优势，而一个突出单一产品特征和性能的IT厂商和一个产品应用缺乏关联性的IT厂商都将缺乏竞争力。在远教市场上尤其如此。

    针对远教市场，同方为用户提供了最适合的硬件设备产品，更针对不同用户的需求提供了针对性的解决方案，并利用其在产业链上的优势位置整合外部资源，从而充分展现了其作为国内IT行业领导者的综合实力。

    在服务方面，同方拥有同行业中最完善的维修和服务网点，即使在经济不发达地区的五级城市，也能及时快速地为用户提供维修等售后服务；充分考虑到部分实施远教项目的学校地处偏远，运行环境差等实际情况，同方为用户专门提供量身定制的服务项目，如在接到用户故障信息后，2小时之内作出电话响应，4小时内上门服务，48小时内无法修复则提供备机，建立本地远程项目备件库，确保及时快速有效地解决问题，制定特殊的服务承诺，产品的质保期高于标准期限，建立项目行业维修站等；针对贵州、新疆等交通不便的地区，同方选择运输覆盖能力最强的储运公司作为远程项目的承运商，对部分交通不便的区域制定专门的运输计划。

    此外，同方凭借“主动＋被动”的售后服务方式进一步演绎了“细节制胜”之道。其中，主动方式服务就是由同方主动向客户发起的售后服务，包括向客户提供电话日常回访、定期巡查、资料发放等服务。作为项目的集成商和产品提供商，同方比客户更加了解设备状况、系统结构、系统所用技术。由同方主动发起的售后服务可以更好地维护用户系统的正常运行；在问题出现之前及时发现问题、解决问题；并最终将问题进行汇总、分析。

    在应用软件方面，同方针对教育行业的特点，研发出符合用户需求的易录、易教、易管等软件，这一系列软件在有效辅助老师教学的同时，还能解决农村中小学师资力量缺乏的问题，并相应降低教学成本、节约教育资源。

    此外，善于整合内外部资源的同方在今年年初选择了在性能和价格上都占据优势的AMD作为战略合作伙伴，旨在满足教育用户务实与创新的需求，把“应用环境”的推广置于首位，向教育用户提供更加实惠的产品，并致力于推动农村中小学教育信息化迈上新的里程。

    高度决定影响力。在远教行业精耕细作多年间，除连续三年赢得教育部“教育行业首选品牌”的称号外，同方还相继获得2004年教育行业专业服务用户满意奖、教育行业台式PC首选品牌奖、2005年陕西远程教育优秀施工单位、《中国电脑教育报》教育行业PC“百亿工程首选品牌”等多个奖项。

    同方在远教行业中的累累硕果从一个侧面展现了其作为“普教知名品牌”的强大综合实力，并使其牢牢把握了市场竞争的“制高点”。这一“制高点”的占据意味着同方已经牢牢把握了整个市场的主动权，也预示着同方在今年的教育行业中必将此“势”转化成非常好的市场竞争力。