标准4：支持
 
    虚拟化不是一项孤立的技术。它是一种必须在现有环境中工作的东西。虚拟化设备是一个崭新的智能平台，它必须与你已有的一切东西相互作用，包括服务器和服务器端软件、存储网络、网络硬件和网络协议，以及存储阵列和阵列驻留软件。例如，想一想是什么让一个 “行业标准”协议（如光纤信道）像广告中所描述的那样起作用。互操作性和支持是任何虚拟化解决方案取得成功的关键。
 
    因此，潜在虚拟化用户还要提出一些与支持相关的问题：“谁来负责制定新的硬件技术需求？问题将如何上报和解决？谁来负责提供服务与支持？”幸运的是，我们可以在本文中回答这些问题。答案是虚拟化供应商。
 
    因此，评估一个供应商在提供支持方面准备的如何，我们还需要问一些其它的问题。特别是，在进行非常复杂的互操作性测试和在复杂的多供应商环境里提供支持方面，他们有多少经验？对于资格和互操作性测试的质量，他们在行业中的名声如何？也许最重要的是看看他们在这方面确实做了多少投入？许多供应商在这方面只不过是“说说而已”。然而，在一个至关重要的生产环境中，是否采用他们的虚拟化解决方案，还需要认真考虑他们是否有能力为“合格”的配置提供支持。你对他们的能力有信心吗？

结论

    在本文及在此系列文章中，我们对理解存储虚拟化技术以及在部署存储虚拟化技术过程中所涉及的许多问题进行了讨论。对于那些有需求的机构，他们需要了解各种设计结构方法的优点和缺点，要仔细考虑规模、功能、可管理性以及支持等方面的问题，以选择最正确的解决方案。只有选择最正确的解决方案，他们才能经历一次存储架构的变革，使他们的环境更具活力、不断可用并最终能够更好地为业务需要提供服务。

    马克路易斯 是美国EMC公司（马萨诸塞州霍普金顿）的执行副总裁和首席开发官。请注意：本文是路易斯关于虚拟化的三篇系列文章中的最后一篇。