1、掌握服务器软件的安装和配置方法
操作系统
计算机是由硬件和软件组成的，缺了任何一样都无法运行。我们对计算机进行操作，都是利用操作系统来完成。服务器上运行的是网络操作系统，网络操作系统（NOS）是网络的心脏和灵魂，是向网络计算机提供服务的特殊的操作系统。它在计算机操作系统下工作，使计算机操作系统增加了网络操作所需要的能力。一般情况下，NOS是以使网络相关特性达到非常好的为目的的，如共享数据文件、软件应用，以及共享硬盘、打印机、调制解调器、扫描仪和传真机等。NOS还对每个网络设备之间的通信进行管理，这是通过NOS中的媒体访问法来实现的。
大家目前比较熟悉的可能就是windows 操作系统，在服务器上运行早期是windows NT Server，现在普遍使用是windows 2000/2003 Server；除了Windows外，一类是UNIX，代表产品包括SUN Solaris、HP-UX、IBM AIX等；还有一类是Linux，它虽说是后起之秀，但由于其开放性和高性价比等特点，近年来获得了长足发展，象redhat、红旗等产品；还有就是Novell系统。
总的来说，Windows是简单易用的操作系统，适合中小型企业及网站建设；UNIX具有非常好的安全性和实时性，广泛用在金融、银行、政府、军事及大型企业；Linux具有高的安全性和稳定性，一般用做网站的服务器和邮件服务器；Novell是工业控制、生产企业、证劵系统比较理想的操作系统。
首先作为网管员必须要了解这些操作系统的使用场合，操作系统在服务器上安装和配置方法，系统的日常运行和管理，掌握出现问题如何解决等技巧，操作系统的安全设置（系统补丁的安装）等等。完成这些工作是我们网管员必须具备软件的素质之一。
应用软件
我们在对操作系统掌握比较熟练后，在OS基础上架构网站（WEB），DNS、DHCP、FTP、Email等服务，以及视频、短信、游戏、BBS等等，都是服务器上的应用软件，还有代理软件、局域网内服务器/客户机上网络防病毒软件的安装与运行；以及企业本身的财务软件、办公系统、管理信息系统以及ERP等应用系统，保证这些应用软件（系统）的正常、稳定运行，是我们成功网管员必须具备软件的重点素质之一。
