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服务器也玩体验营销?

星火之势 可以燎原

    体验店不只是一种销售场所的变更、升级,而是厂商服务理念的全方位展示,目的是向其客户传递理想的客户体验。华硕体验店不仅仅给予用户直接体验产品与技术的机会,体验店的工作人员更以专家导购的身份解疑顾客关于产品与技术的各种问题,帮助用户选择契合需求的解决方案,在这过程中,客户可以从华硕所提供的“完美”服务切实获得收益,而华硕在提升品牌认知的同时,也通过与客户的良好沟通实现了共同成长。

    为此,华硕将在全国范围内筛选出20-30家具有一定业绩及实力的渠道商,出资建设华硕服务器体验店,并在技术、价格、产品等多方面予以最有力的支持,这一目标计划将在年内完成。截止到目前,华硕已经在北京、哈尔滨、南京、南宁、泉州、东莞等城市建立了六家体验店和体验中心,由于华硕的支持力度空前,众多渠道商纷纷表示愿意与华硕一同打造 “店亮工程”。

    然而,华硕并不是处于简单的扩展渠道的考虑。从现有市场来看,华东、华北、华南三个区域市场的发展水平比较快,而且每个区域市场都有各自偏重的行业市场。华东市场在网游和中小企业行业占据一定优势;而基于当地企业环境,华南市场则更多注重教育行业;相对来说,教育、网游和中小企业三大目标行业在华北市场则比较平均,此外,新兴领域的行业拓展(如动漫、电信托管等)在华北市场也较为有力。不难看出,各个区域市场的发展水平的不均衡,就会影响整体市场的发展速度。而在整体市场战略上,华硕则是想通过现有的三大区域市场来影响和带动东北、西南以及极具发展潜力的中西部市场,通过“以点带面”的战略布局,实现国内整体市场的齐头并进。

    因此体验店(中心)的选择并不是以重点城市为主,而是根据各个区域市场的发展状况以及渠道商的实力而决定。从已经开设体验店(中心)的六个城市北京、哈尔滨、南京、南宁、东莞和泉州来看,华硕更看重的是整体市场的发展水平。但是,华硕也不得不考虑的一个因素就是广告效应,对此,一些重点城市如北京、上海、广州等城市则更具有代表性。

    “店亮工程”先期试点的6家店面,已经运行了3个月左右的时间,取得了非常好的效果!大部分开了体验店的渠道商,销量会有成倍的增长。因此,华硕决定再全国范围内大面积推广,争取在年内建设20-30家体验店。

    北京友邦利盟科技有限公司是一家已经得到华硕实际支持并建立体验中心的经销商,其总经理郭勇对此感慨万分:“华硕此次在资金和配套内容上给了我们很大的支持,体验中心建立以后,极大程度上提高了整体店面的形象,在整个卖场没有人不知道我们有这样一个体验中心,前来体验的用户增多了,业务也明显提高了很多。”

    “店亮工程”的实施,让众多的服务器渠道商看到了整个行业发展的希望。华硕服务器进入大陆市场相对较晚,竞争态势区域平衡。华硕在服务器领域想取得较好的成绩,就必须有相当大的投入。而国内服务器市场被公认为是全球最大的服务器市场,因此加大对渠道建设的力度,将有助于华硕快速占领市场,渠道商也将获益匪浅。

    “店亮工程”给业界所带来的影响是巨大的,体验营销的商业模式进入服务器领域,将会给整个市场带来新的增长动力。业界人士认为,“店亮工程”是对“体验营销”内涵的一种市场表现,但相关体系的完善将是非常关键的。对此,舒赜表示,“磐石计划”当中的三大新政并不是完全孤立的,VAR(增值服务商)招募和培训体系的完善,将会给“店亮工程”在技术、服务等方面予以全方位的支持。这也就为“体验营销”提供了一体化的解决方案,创造了良好的持续发展环境。

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