搭乘IBM易捷快车，应对中小企业5大挑战
在其演讲的最后，郑小聪指出了当前中国中小企业在通向随需应变路途中所普遍面临的5大挑战，从而为其与来自IBM个人电脑事业部中国区渠道部总经理仪晓辉、IBM系统部工商企业中国区总经理叶明、IBM全球服务部工商企业部总经理金丽英、IBM PLM大中华区总经理张念华、IBM大中华区软件部工商企业及经销业务总经理蔡世民和IBM租赁公司大中华区总经理黄琼慧的现场讨论拉开了序幕。来自IBM产品、技术、服务、渠道和融资租赁等部门的主管人分别承接这5大挑战隆重推出了经过充分考虑和斟酌的最新解决方案，分别给出了他们的解答，完美地诠释了IBM易捷快车搭载中小企业从容应对挑战、开向随需应变的过程。
如何建立有弹性的基础架构,使信息技术最优化
在整个技术支持方面提高客户的服务、提高企业的供应链的效率、提高企业的员工效率、有效地利用先有的资源，这都需要建立在有弹性的基础架构,使信息技术达到最优化。IBM 服务器和全面存储产品易捷解决方案、IBM 企业电子邮局易捷解决方案、IBM易管通易捷解决方案、IBM PC 管理易捷解决方案(HELP DESK)，就有能力为中小企业搭建一个有弹性的基础架构。
提高员工生产力
随着市场竞争趋于白热化，吸引和留住好的人材成为每个中小企业面临的首要问题。同时，随着人们生活水平的提高，员工费用越来越增加，中小企业一方面要保留精兵良将，另一方面要提供良好的条件令他们可以高效完成工作。为此，IBM专门推出了IBM 培训易捷解决方案、IBM PC易捷解决方案、IBM 打印易捷解决方案、IBM Lotus 协同工作平台易捷版，从而帮助中小企业解决了这一难题。
全面整合供应商,合作伙伴和客户
如何更快盈利实现投资回报，实现这个目标需要对中小企业的全部业务进行端到端的集成，并与供应商、客户和合作伙伴进行整合。所以这道鸿沟在一个企业迈进随需应变之前是很难实现灵活、快速地对客户要求、商机或外部威胁做出快速反应的。IBM 产品生命周期管理易捷解决方案、IBM Websphere业务整合易捷版、IBM MQ数据传输易捷版，和IBM Websphere商务易捷版可以帮助中小企业飞跃这个鸿沟。
增强获取,分析和利用信息的能力
当中小型企业快速拓展之后，就要考虑应该进入什么市场、什么时候进、应不应该进、如何进、在什么环节做，做这样的决策不仅需要以往的经验，而且需要对整个行业信息的掌握和了解，这些都需要一定的信息获取、分析和利用来作强大的平台支持。IBM DB2 数据库易捷版，IBM Websphere应用服务器易捷版和IBM Intel服务器+WAS 易捷解决方案就提供了这个强大的技术平台。
降低成本,最大限度利用新的和现有的投资
选择性价比高的产品，既满足需要又最大程度节约成本，获取最大的投入产出比对中小企业经营者来说是一个最关心的问题。IBM 融资租赁易捷解决方案帮助中小企业在最大限度上降低了成本，消除了资本投资的风险。
郑小聪在讨论中指出：“既然大家都已经认识到信息化对中小企业来说不是选择题，而是必答题。那最首要的一步就是弄清楚题目要问什么，之后才能找到合适的方法解答。IBM经过长期地仔细观察所提出的这5大挑战必然会帮助中小企业尽快找到自身的症结所在，在信息化建设的过程中避免少走甚至不走弯路。”
为帮助客户应对这些挑战，在产品的选择上，IBM从切实应用的角度出发，制定了一套专门针对中小企业用户的标准体系，所选产品必须满足易安装、易整合、易购买等若干标准。这一系列有价格优势、配置灵活的产品无疑有利于广大中小企业用户快速实施电子商务的解决方案。俗话说“工欲善其事，必先利其器”。中小企业在资金、财力和管理经验上都有限，充分有效地利用有限的资源，最大程度地保护自己的利益，提高投资回报率，避免陷入信息化建设的沼泽是非常重要的。
综上所述，IBM的易捷系列解决方案是针对中小企业这5大挑战的度身定造之作，其所涵盖的范围包括个人电脑、打印机、服务器和存储等硬件产品，数据库、门户、Java运行平台等软件产品，产品生命周期管理等解决方案，IBM桌面管理等服务和灵活多样的融资租赁服务。
举例来说，为了解决当前企业面临的常见计算机问题，IBM推出了称为ThinkVantage的独有创新系列技术。它采用了自主计算的理念，使计算机用户无需经常求助IT人员。ThinkVantage的每项技术都使IBM PC更接近于能够自我配置、自我优化、自我保护、自我愈合的目标，从而中小企业可以进一步精简预算并将更多的时间用于其它更重要的工作；IBM桌面管理服务则以IBM电话支持服务中心为依托，由IBM特有的客户支持中心支持。和其他服务提供商的呼叫中心仅限于接收和记录客户反映问题的服务方式不同，IBM的呼叫中心采取互动支持方案，争取在客户打进的每一次电话中帮助客户解决问题，为客户提供即时有效的服务，从而节约大量工作时间，提高工作效率；为了满足客户需求，更容易和更迅速地灵活运作资金，专门设计IBM 融资租赁易捷方案提供了12 个月、18 个月和 24 个月的分期付款计划。此外，本方案还包括 ValuePlan 租赁，为中小企业提供简单和快速的租赁合同，使企业可以更灵活地分配预算投资，轻松构建所需的 IT 系统。
郑小聪总结表示：“IBM易捷系列解决方案的推出，表明IBM并不是企图用一种产品或解决方案来满足所有企业的需求，而是认真倾听中小企业用户的声音，定制能够帮助应对他们所面临的挑战、满足他们特殊需求的全面解决方案，帮助这些企业具备更强的响应能力，并以更加灵活和经济高效的方式运作，以便更好地为客户服务、增加收益、降低库存量并减少供应链成本。”
