【IT168 报道】2004年8月31日，全球最大的信息技术和业务解决方案公司 IBM在京召开“搭乘IBM易捷快车 驶入随需应变之道”大型发布会，宣布将全面提速其针对中国中小企业的IBM易捷系列解决方案。IBM工商企业部高层总结、回顾了其服务中国中小企业一年以来的丰硕成果，并指出了中小企业在信息化建设过程中普遍面临的5大挑战。来自IBM产品、技术、渠道、服务、融资租赁等部门的主管人对这些挑战一一做了剖析和回应，指明了中小企业克服挑战、通往随需应变的方向所在。会上，IBM的众多业务合作伙伴也发表了齐心合力、让易捷“易购”和增值的豪言。
IBM易捷快车的随需应变之旅---周年回望
IBM工商企业部在去年9月1日隆重推出了一系列专为中国中小企业量身打造的产品和解决方案，该系列产品以“Express”(易捷系列解决方案)为标志，融合IBM软件、硬件、咨询服务等各部门的精锐力量，专门针对中小企业客户的需求进行设计、开发和定价，旨在提供客户解决业务问题的解决方案，帮助其成为随需应变的企业。
会上，IBM工商企业部大中华区副总裁郑小聪先生首先回顾了IBM易捷解决方案一年以来所取得的丰硕成果。他将易捷解决方案比喻成高速行驶的快车，这辆快车在过去的一年间，足迹踏遍包括中小银行、中小券商、中小保险业、汽车零配件、电子、制造和装配、零售、快速消费品（CPG）、批发和生命科学等10大行业在内的众多领域。在他所列举的一长串客户名单中，包括了青岛英派斯、深圳中集天达空港设备有限公司、东莞弘邦木业有限公司、宁波华彩化工、天津泰达商务中心、人民教育出版社、青岛出版社、顺特电气有限公司、上海上影数码租赁传播股份有限公司等性质、行业各异、覆盖全国各地的众多企业和单位。据透露，IBM易捷解决方案迄今已经推出涵盖行业解决方案、信息技术基础架构解决方案、及支持的产品和技术三大类、50多个解决方案，服务的客户遍布全国每一个省份。IBM易捷解决方案帮助这些企业和单位解决了它们在信息化过程中所面临的实际问题，向着随需应变的目标迈进了一大步。截止到目前为止，仅与IBM直接接触表达合作意向的企业和单位就达到5万左右。
郑小聪将易捷方案的成功归功于该方案是IBM根据中小企业用户的需求，专门设计、开发的解决方案；其价格也定位在中小企业可以接受的范围内，具有易安装、易管理、安全可靠、容易购买等特性；同时，基于IBM在过去多年来与上千家合作伙伴所建立起来的强大销售网络的基础上，IBM易捷解决方案又与上百家总代理商、经销商和独立软件开发商，以及覆盖80余城市的360家增值合作伙伴建立了广泛的渠道和网络支持系统，为易捷系列解决方案成功服务中小企业提供了便利。
郑小聪还与大家分享了IBM服务中小企业市场的心得和理解，他指出中国的中小企业市场有着巨大的潜力，半数以上的中小企业认为IT技术将更有助于帮助他们实现业务目标；而企业在选择解决方案时认定的因素包括：能够提供优惠的性价比、轻松获取服务支持、易于购买、易于学习、安装和使用以及便于快速部署、易于维护、模块化设计便于随需升级、方案可靠稳定等。
随需应变是中小企业应对市场挑战的趋势所在。郑小聪指出，成功的中小企业正开始着手进行技术和业务战略的整合；他们期望变得反应迅速，灵活和可变，这样他们才能够为其用户提供更好的服务，增加销售收入，降低库存水平，节省供应链成本；整合供应商、合作伙伴和客户对于中小企业来说至关重要；中小企业客户正逐渐成为众多大型企业业务流程价值链上的重要一环；中小企业必须关注两个重要的问题，即确定投资的汇报和拥有解决方案的实施能力。他指出，随需应变的企业应至少具备两点特征：将非核心业务外包给合作伙伴，而将精力集中在自身的核心业务上；拥有全新可变成本的解决方案带来更高的投资回报率。
回顾过去，展望未来，郑小聪豪言万丈：“中小企业市场是IBM一贯非常重视的市场，我们的易捷系列解决方案已经经受了市场的考验，证明是可帮助客户通向随需应变目标的便捷快车。下一阶段，我们将不断总结经验，继续完善和丰富易捷系列解决方案，不遗余力帮助更多中小企业走向随需应变。”
搭乘IBM易捷快车，应对中小企业5大挑战
在其演讲的最后，郑小聪指出了当前中国中小企业在通向随需应变路途中所普遍面临的5大挑战，从而为其与来自IBM个人电脑事业部中国区渠道部总经理仪晓辉、IBM系统部工商企业中国区总经理叶明、IBM全球服务部工商企业部总经理金丽英、IBM PLM大中华区总经理张念华、IBM大中华区软件部工商企业及经销业务总经理蔡世民和IBM租赁公司大中华区总经理黄琼慧的现场讨论拉开了序幕。来自IBM产品、技术、服务、渠道和融资租赁等部门的主管人分别承接这5大挑战隆重推出了经过充分考虑和斟酌的最新解决方案，分别给出了他们的解答，完美地诠释了IBM易捷快车搭载中小企业从容应对挑战、开向随需应变的过程。
如何建立有弹性的基础架构,使信息技术最优化
在整个技术支持方面提高客户的服务、提高企业的供应链的效率、提高企业的员工效率、有效地利用先有的资源，这都需要建立在有弹性的基础架构,使信息技术达到最优化。IBM 服务器和全面存储产品易捷解决方案、IBM 企业电子邮局易捷解决方案、IBM易管通易捷解决方案、IBM PC 管理易捷解决方案(HELP DESK)，就有能力为中小企业搭建一个有弹性的基础架构。
提高员工生产力
随着市场竞争趋于白热化，吸引和留住好的人材成为每个中小企业面临的首要问题。同时，随着人们生活水平的提高，员工费用越来越增加，中小企业一方面要保留精兵良将，另一方面要提供良好的条件令他们可以高效完成工作。为此，IBM专门推出了IBM 培训易捷解决方案、IBM PC易捷解决方案、IBM 打印易捷解决方案、IBM Lotus 协同工作平台易捷版，从而帮助中小企业解决了这一难题。
全面整合供应商,合作伙伴和客户
如何更快盈利实现投资回报，实现这个目标需要对中小企业的全部业务进行端到端的集成，并与供应商、客户和合作伙伴进行整合。所以这道鸿沟在一个企业迈进随需应变之前是很难实现灵活、快速地对客户要求、商机或外部威胁做出快速反应的。IBM 产品生命周期管理易捷解决方案、IBM Websphere业务整合易捷版、IBM MQ数据传输易捷版，和IBM Websphere商务易捷版可以帮助中小企业飞跃这个鸿沟。
增强获取,分析和利用信息的能力
当中小型企业快速拓展之后，就要考虑应该进入什么市场、什么时候进、应不应该进、如何进、在什么环节做，做这样的决策不仅需要以往的经验，而且需要对整个行业信息的掌握和了解，这些都需要一定的信息获取、分析和利用来作强大的平台支持。IBM DB2 数据库易捷版，IBM Websphere应用服务器易捷版和IBM Intel服务器+WAS 易捷解决方案就提供了这个强大的技术平台。
降低成本,最大限度利用新的和现有的投资
选择性价比高的产品，既满足需要又最大程度节约成本，获取最大的投入产出比对中小企业经营者来说是一个最关心的问题。IBM 融资租赁易捷解决方案帮助中小企业在最大限度上降低了成本，消除了资本投资的风险。
郑小聪在讨论中指出：“既然大家都已经认识到信息化对中小企业来说不是选择题，而是必答题。那最首要的一步就是弄清楚题目要问什么，之后才能找到合适的方法解答。IBM经过长期地仔细观察所提出的这5大挑战必然会帮助中小企业尽快找到自身的症结所在，在信息化建设的过程中避免少走甚至不走弯路。”
为帮助客户应对这些挑战，在产品的选择上，IBM从切实应用的角度出发，制定了一套专门针对中小企业用户的标准体系，所选产品必须满足易安装、易整合、易购买等若干标准。这一系列有价格优势、配置灵活的产品无疑有利于广大中小企业用户快速实施电子商务的解决方案。俗话说“工欲善其事，必先利其器”。中小企业在资金、财力和管理经验上都有限，充分有效地利用有限的资源，最大程度地保护自己的利益，提高投资回报率，避免陷入信息化建设的沼泽是非常重要的。
综上所述，IBM的易捷系列解决方案是针对中小企业这5大挑战的度身定造之作，其所涵盖的范围包括个人电脑、打印机、服务器和存储等硬件产品，数据库、门户、Java运行平台等软件产品，产品生命周期管理等解决方案，IBM桌面管理等服务和灵活多样的融资租赁服务。
举例来说，为了解决当前企业面临的常见计算机问题，IBM推出了称为ThinkVantage的独有创新系列技术。它采用了自主计算的理念，使计算机用户无需经常求助IT人员。ThinkVantage的每项技术都使IBM PC更接近于能够自我配置、自我优化、自我保护、自我愈合的目标，从而中小企业可以进一步精简预算并将更多的时间用于其它更重要的工作；IBM桌面管理服务则以IBM电话支持服务中心为依托，由IBM特有的客户支持中心支持。和其他服务提供商的呼叫中心仅限于接收和记录客户反映问题的服务方式不同，IBM的呼叫中心采取互动支持方案，争取在客户打进的每一次电话中帮助客户解决问题，为客户提供即时有效的服务，从而节约大量工作时间，提高工作效率；为了满足客户需求，更容易和更迅速地灵活运作资金，专门设计IBM 融资租赁易捷方案提供了12 个月、18 个月和 24 个月的分期付款计划。此外，本方案还包括 ValuePlan 租赁，为中小企业提供简单和快速的租赁合同，使企业可以更灵活地分配预算投资，轻松构建所需的 IT 系统。
郑小聪总结表示：“IBM易捷系列解决方案的推出，表明IBM并不是企图用一种产品或解决方案来满足所有企业的需求，而是认真倾听中小企业用户的声音，定制能够帮助应对他们所面临的挑战、满足他们特殊需求的全面解决方案，帮助这些企业具备更强的响应能力，并以更加灵活和经济高效的方式运作，以便更好地为客户服务、增加收益、降低库存量并减少供应链成本。”
随时随地 搭乘IBM易捷快车
“容易购买”是IBM易捷解决方案的一个重要特征，正是IBM遍布全国各地的合作伙伴帮助IBM易捷快车停靠到了同样遍布在各地的众多中小企业的面前。
虽然IBM易捷解决方案的众多业务合作伙伴如清华紫光股份有限公司、北京长得瑞华电子技术有限公司、北京中软巨人科技有限公司、SAP 、北京思奥特科技发展有限公司、高维信诚咨询有限公司等没能亲临发布会现场助阵，但是在IBM精心拍摄的录像片中他们都诚挚地表达了对于和IBM亲密的合作伙伴关系的肯定和展望。目前IBM在中小企业领域已经建立了由数百家独立软件开发商和系统集成商等组成的强大的合作伙伴网络，帮助中小企业全面提升企业核心竞争力，建立市场竞争优势。IBM易捷系列解决方案的几大特征包括可扩展性和增长、简单易用、易于安装和实施、易于管理、易于获得和订购等，其中易于获得和订购这一特征最为IBM的合作伙伴所看重。
清华紫光股份有限公司通用事业部总经理邓进说：“我们很高兴能与IBM公司这样的业界领袖开展合作。通过这种合作，易捷系列解决方案得以介绍给中国广大的中小企业客户，为他们提供完整的业务解决方案，帮助他们专注于核心业务，实现端到端业务流程的整合。我们的最终目的是要通过易捷系列解决方案将随需应变带给中国的中小企业，帮助他们花小公司的钱，做大公司的事。”
IBM的独立软件开发商合作伙伴SAP业务总监王建兴说“IBM一直是SAP在全球范围内最为紧密的合作伙伴, 其提供的开放的Linux硬件平台全面支持SAP的ERP解决方案, 从协作、整合到授权, 我们双方在ERP解决方案的所有环节上进行了广泛的合作，为企业用户实现更快的投资回报, 提升集成应用解决方案的市场焦点和价值。’选贤与能，讲信修睦’这句话最能体现我们和IBM的合作关系。”
结束语
中小企业作为一个规模庞大的群体，据有关资料显示，我国中小企业目前已超过1000万家，占全部注册企业的99％，中小企业总产值和利税分别占全国企业的6成和4成左右，提供了大约75%的就业机会。中小企业信息化程度的高低直接关系到整个国家信息化的水平，其需求和采购意向直接影响着许多IT设备相关生产厂商的生产。但是中小企业的信息化路途是个漫长的过程，需要中小企业经营者的热情，更需要理性和引导。IBM针对中小企业专门定制的易捷系列解决方案旨在帮助中小企业能找到适合自己特点的便捷之道，全面提速，向“随需应变”的企业顺利转型。
IBM易捷解决方案的发布会是IBM工商企业部一年中最重要的活动之一，IBM高层也给予了高度的重视。借助此次发布会，IBM工商企业部向媒体透露了其全面推广、提速易捷解决方案的决心和对中国中小企业市场的信心。
