用户A:太耽误事儿了,打车打不了,骑车又无法付费,冻得手都紫了。
用户B:用滴滴没有打到车~最后用的美团~
用户C:滴滴用一场事故说明了他在生活中的重要性。而这泼天的富贵,高德打车和美团打车也没接住。
用户D:一晚上抢修都无果,早上依然bug很多,打没打到车也看不到 连车牌号都看不到,上车了司机选不了已上车走不了,一早上七八个司机来接我,我都到达目的地了,还有滴滴师傅给我打电话说已经到了我的打车地儿接我去了。
用户E:今天朋友圈,两个飞机没赶上,三个高铁没赶上。上班迟到的还有俩。
用户F:攻城狮下班了,想着远程修复,但由于服务器挂了,只能去公司修复,路上想打车,结果发现打不了车,回不去,所以一直修复不了。
用户G......
用户H......
......
滴滴怎么了?
今天早晨,滴滴出行发文称:经技术团队连夜修复,滴滴网约车等服务已恢复,用户可下载滴滴App使用打车服务。骑车等服务还在陆续修复中,所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行,希望能缓解早高峰压力……其他问题还在努力解决中,非常抱歉给广大用户出行造成的不便,再次向大家道歉。
笔者以为是今天早晨突出的情况,后来发现昨天晚上就崩了......
据了解,昨天夜间,滴滴平台出现服务异常,有不少网友反映“打不了车”或“取消不了订单”等情况。昨晚23时许,滴滴出行发文道歉,称“系统故障,滴滴App服务出现异常,经技术同学紧急修复,目前正陆续恢复中。”
经过一夜的技术人员紧急修复,滴滴出行今晨再次发布声明,声明发布后不到一小时,迅速登上热搜榜首。但在留言区,不少网友反映滴滴App并没有恢复正常服务。
这才有了文章开篇的网友评论......
吐槽该吐吐,但咱们还是简单分析一下造成系统崩溃的背后原因:
IT领域有一个词叫“异地多活”,异地多活指的是在不同城市建立独立的数据中心。“活”是相对于冷备份而言的,冷备份是备份全量数据,平时不支撑业务需求,只有在主机房出现故障的时候才会切换到备用机房,而多活,是指这些机房在日常的业务中也需要走流量,做业务支撑。
因为现在大公司都是花重金对系统做了异地多活的,为的就是系统可以实现高可用。有网友反馈说,我在上海不能使用,不代表别的地方用户也不能使用吧?
可是根据众多粉丝的反馈,结果是残酷的。河北、陕西、大连不能使用。四川、北京、杭州也不能使用……
那么,这就很有可能是底层系统遭攻击,有消息透露:
“滴滴这种复杂LBS(基于位置的服务) 服务,如果是在基础设施层崩溃,恢复起来不容易的。”
对于滴滴系统故障的原因有多方猜测。还有网友爆料称,是滴滴系统半夜被攻击所致。“服务器没有物理隔离,物理攻击后台服务全挂,数据中心都上不去。”
不过还有人大胆的猜测:从表现上看,打车、共享单车全挂,不同的业务板块之间应该是有隔离的,说明问题出在更加底层的基础设施。
“攻击者一般只能访问到应用层,基础设施访问不到的。要么是被攻击者打穿,要么是自己系统操作不慎挂了。即便是前者,也算是一种系统缺陷,才会被打穿。”
后果是相当严重
据了解,滴滴平台此次全面的功能瘫痪持续了接近12小时,也是近年来滴滴出行瘫痪时间最长的一次故障。据滴滴出行此前公布的2023年第三季度财报显示,单季度中国出行业务总交易额为725亿元,日均单量达到3130万单,而以此次“崩了”的故障时长计算,估计将会让滴滴损失过千万的订单量和超4亿的交易额。
最后呢,笔者不得不说:滴滴在我们的生活中还是挺重要的,但是,我还是想说:“一花独放不是春,百花齐放春满园”。同样作为互联网人,也更好奇这次故障背后的原因,希望日后滴滴可以对本次故障原因有所披露,我们也将持续关注。