服务器 频道

“研营销供服”的背后,是华为赋能伙伴开拓商业市场的决心

  “一个人的力量是有限的,可是与伙伴合作的力量是无限的,华为正在把有限的力量,投入到无限的与伙伴合作中去,全方位支持伙伴自主拓展商业客户。”这是笔者针对华为商业市场战略的一句话总结。

  可能有人要问了,何谓“商业市场”?在华为全联接大会2022期间,华为常务董事、ICT基础设施业务管理委员会主任汪涛给出了明确定义,即面向华为NA(Named Account)以外的客户,以伙伴自主拓展的方式进行覆盖的市场。

  要知道,华为的愿景是“构建万物互联的智能世界”,要完成这张智能世界的完整拼图,不仅仅大型企业客户要率先完成数字化转型,商业市场对应的众多企业跟上数字化的进程也同样重要。

  华为从“研营销供服”五大维度赋能伙伴

  如今,华为已深耕数字化领域30多年,有着丰富的数字化转型实践经验,可靠的产品和解决方案、优质的服务一直是华为的既有优势。

  但是,要服务好更广泛的商业市场客户,仅仅依靠华为自身的力量是远远不够的,必须携手广大的合作伙伴,发挥各自优势,才能够更好地帮助包括商业市场客户在内的千行百业实现数字化转型升级。

  为此,华为将从“研发、营销、销售、供应、服务”五大方面端到端进行适配,赋能伙伴,使能伙伴,让伙伴能够自主拓展、交付华为产品和方案,服务好客户,最终在商业市场得到客户与伙伴的信任。

  研发层面:向“以客户+伙伴为中心”转变

  过去,华为一直坚持“以客户为中心”构建能力,对产品的功能和性能关注较多。而在面向商业市场的时候,产品销售、交付、维护等,几乎都依赖众多的伙伴主导完成,因此华为的产品规划必须从“以客户为中心”向“以客户+伙伴为中心”进行转变。

  华为深知,要做出有竞争力的适销产品,了解伙伴的需求至关重要。为确保伙伴想传达的需求和声音“上得来、下得去”,华为已经在各个IT平台上设置了“产品方案建议”入口,方便伙伴随时随地提需求,同时,华为还成立了专门的团队确保对伙伴需求的快速响应。

  笔者看来,华为公司的创新和研发能力一直是被业界认可的,相信有了众多伙伴的经验加持,华为的创新能力将更好地发挥出来,也将与伙伴共同打造出更多、更好的适销产品和方案,加速各行各业的数字化进程。

  营销层面:努力为伙伴们带来20亿商业新线索

  相信大家也能感觉到华为在“营销”上的新变化,以前,华为主要出现在大型活动之中,而现在,各种线上线下的广告、精准数字营销、以及和伙伴一起举办的圈子活动等已经显著增加,预计今年华为能为伙伴们带来20亿的商业新线索。

  要知道,在商业市场,营销主力是广大的合作伙伴,华为将全力帮助伙伴构建营销能力,通过推出集资源、工具、赋能于一体的伙伴营销一站式平台等,让成千上万的伙伴都能够成为华为产品与解决方案的“代言人”。

  销售层面:建设“自主能力”,提升交易效率

  在获取商机之后,就进入到了销售阶段。华为希望能够进一步提升交易效率,也就是通过“自主能力”的建设,重构线上到线下业务流程,让伙伴与华为做生意更简单、更高效。

  为此,华为专门为伙伴打造了“一站式”的自主交易平台,目前已经实现了全流程10个环节的自主使用、随时可视,解决了以往各环节之间不互通的问题。据统计,目前华为伙伴自主提交的订单,已经有60%实现了秒级激活。

  供应层面:让购买ICT产品像网购一样简单

  如今,企业希望购买ICT产品能像网上购物一样,发货快,并且能随时看到货品的物流状态。华为正在积极朝着这个方向努力,打造类电商的供应体验,实现敏捷供应以及订单物流的可视可信。

  目前,华为已经建设了北京、上海、成都等几个大的区域仓,在区域仓建设流通和加工的能力,贴近客户进行供应,实现主流产品3-5天快速到货。同时,华为还提供了报价器和亿企飞APP等工具,保证大家信得过、看得到、找得着。

  服务层面:打造高品质服务体验

  要知道,供货完成并不是结束,后面还有非常重要的服务环节。华为的目标是:建设优质快捷的服务体系,使能伙伴自交付自运维,为客户提供高品质的服务体验。为此,华为从以下三个方面进行投入:

  第一,持续加大激励,牵引钻石、金牌经销商等能力型伙伴加大商业市场服务投入,使能伙伴自销售自服务;第二、对于伙伴在部分产品领域能力欠缺,在部分地市无服务资源覆盖的情况,华为正在建设面向商业市场的授权服务中心,补齐服务的最后一公里;第三、让伙伴能更方便的使用服务工具。

  华为将通过构建业界优秀的流程、平台、工具、产品和方案,全方位支持伙伴更加自主地、高效地拓展与交付,华为将坚定地赋能伙伴、使能伙伴,携手伙伴在商业市场上快速成长。

  笔者看来,华为正在用心倾听伙伴的声音,从更多的伙伴反馈中归纳总结,去考虑下一步的产品规划和开发,这样才能打造出更加适配商业市场的平台和解决方案。

  华为重新定义产品的9要素

  据华为企业BG副总裁陈帮华表示,今年,华为从多个维度进行了市场洞察和分析,定义了政企市场产品的9要素,包含产品的可销售性、可服务性、开放性、性价比、可供应性、赋能性、使能性、领先性和安全性,目的是更好地推出适合不同市场的产品和服务。

  面向商业市场,广大伙伴对产品的可销售性、可服务性、开放性等非常关注。所以,我们针对性地不断优化我们的产品和方案,提升产品的可销售性、可服务性,增强方案的开放性,降低伙伴销售产品和服务客户的难度,使伙伴更容易集成华为产品 。

  笔者观察,华为在商业市场持续推出了多款适销产品,过去一年已上市500多款新产品,在10多个行业陆续推出了70多个场景化解决方案。这些产品,在伙伴们关心的可销售性、可服务性、开放性等方面持续地优化提升。

  华为携手伙伴,共助商业市场客户数字化转型提速

  优秀的伙伴促使华为不断进步,华为非常重视跟伙伴的合作。峰会上,三家合作伙伴分享了携手华为共拓商业市场的成功经验及心得体会。

  十堰佳创携手华为,让校园网络建设变得简单

  据十堰佳创科技有限公司总经理夏刚介绍,近两年是教育投资高峰期,校园网络建设项目较多,客户提出了效果好、技术创新、性价比高等需求。今年十堰佳创携手华为,凭借F5G全光园区方案的创新“IP+光”架构,连续赢得了多个校园项目。

  以十堰人民小学信息处新建校园网络为例,从方案的设计,图纸绘制、审核,客户汇报材料的准备,前后共汇报四次之多,在华为渠道经理与工程师的帮助下,最终十堰佳创凭借“F5G全光网络”方案成功获得优选方案。

  据夏刚介绍,该方案有三大特点:架构简单、布线简单、运维简单。我们将传输介质从网线变成了光纤,从传统网络的三层变成两层,实现了“一房一纤、一纤多业务”,让布线空间下降80%,线缆成本节省60%,能耗节省40%。此外,在运维方面,按照以往的经验至少需要两个人住校一个月才能完成收尾,但该项目只需一位运维在现场待了3天,整网的运行就非常稳定了。

  夏刚表示:“通过该项目的顺利实施,与华为的合作,让我们在实践中得到成长,我们也获得了更大的信心,努力为更多的学校和客户提供更好的产品和更贴心的服务。”

  小视科技联手华为机器视觉,让高空抛物不再“任性”

  据小视科技(江苏)股份有限公司吴明昌表示:“华为机器视觉正在根据市场的需求,不断完善产品系列。目前小视科技已将华为面向商业市场推出的双光语音球机、高抛转款摄像机、轻智能系列等用于方案实践,在满足客户需求的同时也获得了更多项目收益。”

  以高空抛物为例,据吴明昌介绍,高空抛物有三大难点:抛坠物体大小不一,精准识别难;物体下落速度快,图像捕捉难;户外环境干扰多。针对上述挑战,小视科技携手华为共同优化高抛算法,现在可以达到实时分析、实时报警,准确率达到90%以上,准确可靠。

  吴明昌表示:“与华为的合作,是一个双方不断探索和进步的过程,华为机器视觉向我们提供专业的产品、开放的架构与共生共赢的生态体系。我相信,随着华为机器视觉产品的持续投入,与小视的算法能力的深度融合,我们可以越来越好地服务于市场。”

  益格遇上华为亿商APP,轻松搞定项目流程每一环

  据杭州益格网络科技有限公司总经理张宝利介绍,杭州益格网络科技有限公司是一家致力于信息与通讯技术解决方案和服务的提供商,拥有多年网络系统集成、智能化、项目方案设计、施工、调试维护的经验,累计服务于浙江省100000+家客户。

  公司在2019年开始代理华为SOHO分销,在SOHO市场,益格面向的客户是海量专业技能较弱的工程商、安装商,在过去的下级渠道和客户发展中,最头疼的问题就是产品安装调试复杂、售后经常跑现场运维成本太高。

  张宝利表示,自从华为推出亿商APP以后,以上问题得到了大幅解决,通过使用华为亿商APP,益格能高效地完成项目的组网、开局、调优与远程管理等工作,大大降低了工程商、安装商交付和运维的难度,安装交付周期从过去的3-5天缩为0.5天,售后运维服务成本也下降了50%以上。

  华为深知,一个人的力量是有限的,但聚合万千伙伴的力量是无限的。华为希望通过构建业界更佳的流程、平台、工具、产品和方案,全方位支持伙伴更加自主地、高效地拓展与交付,携手伙伴在商业市场上快速成长。华为希望携手更多伙伴,共同成长、共助商业市场客户数字化转型提速,共赢数字未来。

  错过直播没关系,您可点击下方链接,观看回看:https://live.huawei.com/huaweiconnect/meeting/cn/12080.html


0
相关文章