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持续改善体验 访联想云服务总裁贺志强

  【IT168 评论】日前,联想全球誓师大会北京站在首都体育馆举行,包括杨元庆在内的数位联想高管出席大会,现场达到了万人规模。在主题演讲中,杨元庆提到了联想的新使命: “从以产品为中心的公司,向以用户为中心的公司转变,从销售产品向经营客户转变”。随后,包括刘军、贺志强、陈旭东在内的多名联想高管分别上台演讲,就2014财年联想所取得的成就以及2015财年的目标进行了详细介绍。会后,我们也有幸采访到了联想云服务业务集团总裁贺志强,听听他如何描述联想云业务的新转变。

持续改善体验 访联想云服务总裁贺志强
▲联想云服务集团总裁贺志强

  在接手云业务之前,贺志强曾任联想集团CTO,他目前所带领的云服务集团也是刚刚成立一年的新部门。但是在贺志强看来,在过去的一年中,云服务集团的表现相当不错。“我们的用户数从1亿增加到了4亿多,我们的月活用户数超过了7千万,商店的日下载量超过了3千万,互联网服务相关的营业额大幅度成长,大概成长超过150%。”“云服务团队必须要做改变,就是变成一个7×24小时拥抱用户,不断持续改善云加硬件体验,用快速迭代的方法,不断的追求极致用户体验的团队,不断的让云服务集团成为联想互联网的先锋团队,反过来去影响我们的产品团队,反过来去影响我们硬件的团队和其他的团队,我觉得这个应该是我和云服务集团做的最多的事情。”

  在谈到如何实现从关注硬件到关注硬件+软件+服务平台三位一体的转型时,贺志强则表示:“联想以后把云平台作为我们未来产品竞争力的一部分。如果我们软件、硬件加云平台服务这三条不打穿,联想就不可能做出来在细分领域里面极致的用户体验的产品。”对于联想来说,此次转型也是非常重要的,标志了联想未来的长期发展路线。在谈到云业务如何实践这一策略时,贺志强表示:联想之所以成立云服务集团,最核心的目标就是希望通过云平台将设备端到端的打通,建立联想设备跟客户之间的长久联系。“一是我们希望软件、硬件加服务,能够让我们设备的用户体验越来越好;二是由于我们云平台能够给用户带来更好的体验,也使我们每天都能够跟我们的客户连在一起,跟客户有关系,这是我们第一阶段非常重要的目标"。

  除了面向个人云产品之外,联想在2015年也制定了基于企业云存储在内的发展策略。“我们去年企业级公有云的云存储以及相关的解决方案大概营业额增长了一倍。更重要的是我们的客户留存率,付费用户用过之后第二年接着用的80%,客户的客单价每年都增长。所以我觉得是一个非常好的业务,企业级云存储以及相关的服务已经做了有三四年的时间了,而且我觉得联想的品牌也非常适合做企业级的服务。”在贺志强看来,中国企业对于私有云有着格外的偏爱,或许出于安全的原因,很少有人愿意将自己的核心业务放在公有云端——“中国的企业特别喜欢做私有云,你如果让他把数据放在公有云上他们还是有很多的担心,我们今年会结合我们的服务器和存储推私有云业务。”

  为了说明联想在公有云存储方面的价值,贺志强还特别列举了用户的实际案例。“联想云存储给中国平安保险80多万保险从业人员已经服务了三四年的时间了。过去中国平安要分发所有的保险产品给80万的从业人员大概要5天的时间才能分发下去,因为保险产品每隔一段时间就会重新设计。用联想企业级云存储大容量数据分发平台,半个小时全部分发下去,我觉得还是专注在价值;而且我们还会引入国外先进的技术,不断的提升我们在企业级云方面的体验。”

  随着业务的不断开展,联想凭借着设备优势、国际化优势和品牌优势也在进行重要的转型。对于云服务集团来说,更需要的是将这些优势转化为联想业务持续的推动力,助力业绩的不断增长。

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