【IT168 评论】11月8日，2013中国企业移动应用大会在北京国宾酒店隆重举行。2013年可以说已经真正进入到了企业移动信息化的应用之年，既有针对中小企业简单的移动信息化应用，也有针对大型集团化企业的整体移动信息化解决方案。于此同时，BYOD作为一个重要的突破口，几乎成为了厂商进军移动信息化领域的招牌。

　　本次大会无论是从参会嘉宾层面，还是演讲嘉宾层面都汇聚了目前业内最为领先的移动信息化厂商，他们负责不同的行业领域，从行业经验和产业趋势方面有自己独到的见解，真正帮助企业解决目前移动化部署方面的难题。另外，本次大会专设了热门议题，包括：BYOD承载企业移动信息化之梦、业务拥抱移动信息化、移动信息化热点技术与应用等等。

　　当日下午，以《业务拥抱移动信息化》主题的系列演讲中，来自IT服务的公司ThoughtWorks移动事业部总监曾学海先生，就移动互联网时代的地产行业新机遇的话题，以企业移动互联网一线战斗的人的身份，向大家讲述了移动互联网的独特一面。

▲ThoughtWorks移动事业部总监曾学海

　　案列切入点是一家综合地产开发商 ，希望借助移动互联网寻求增，主要的问题如下：

　　1.住宅地产与商业地产割裂

　　对于业主来说，强大的消费能力不能流畅的与本地优质的商业资源对接;同时，商场和商户的会员系统无法与业主数据顺利对接;另外，业主不能方便的获得周围商圈优质的商业服务，导致满意度降低 。这样的格局让地产和商业之前产生了很大的空白地带。

　　2.商圈发展无法突破地区限制

　　在很多城市中，住宅周边的土地有限，所以商圈发展受到很大的空间限制;大量优质的非实物商品很难进入商圈，无法接触优质的目标客户 ;与此同时，高端业主的活动范围越来越大，产生越来越多突破地区限制的需求。

　　3.无法有效挖掘业主的社交资源

　　很多案例中，高端业主在自身圈层内的社交需求强烈，但是缺少释放的渠道;他们的社交活动充满商机，但是无法被有效挖掘;这些人群社交需求多样化，缺少多元化的社交平台。

于是该移动互联网IT服务的公司可执行团队给出解决方案：

　　首先，打通住宅地产和商业地产

　　建立信息平台，整合数据流，为商场和商家建立数字渠道。让业主通过手机获取优质的商业资源 ;建立虚拟货币的支付平台，整合现金流，为商场和商家建立统一的数字支付渠道。让业主可以在手机上使用虚拟货币购买商品 ;建立统一的用户行为数据的采集和分析平台，收集和分析平台内所有用户的浏览、购买、售后数据，为精准营销和商圈经营提供数据支持

　　其次，通过数字化渠道拓展商圈边界

　　利用数字渠道天然的跨地区特性，提供足够的开放性和扩展性，允许任何地区的商家进驻 ;提供在线支付渠道，允许用户随时随地采购商品 ;与现有实体卡支付渠道整合，让业主可以跨地区使用业主卡采购商品 ;同时支持多种渠道用户，让业主和会员享受相同的服务品质

　　再有，建立区域性的O2O社交平台

　　在小区业主的圈层内建立生活+商务的社交平台，基于已经存在的社会关系建立社交网络;建立多样的社交体系，满足高端业主从生活到工作、从自己到家人的多样化社交需求;整合已有的社区活动，建立线上线下一体的社交关系

　　这样的案例值得深思，综合分析其中穿插的思想，大致有以下几个原因：

• 实现完整的数字渠道

　　未来家具备基于移动互联网的完整数字渠道，与终端用户的联系更加紧密。这些渠道包括微信、移动App、短信、智能电视、小区液晶屏 ;未来家在统一的平台上管理所有渠道。用户在不同渠道上可以获得一致的用户体验，实现多屏互动。信息可以跨渠道到达，用户可以跨渠道反馈 ;未来家提供足够的开放性，允许世界各地的商家提供自己的商业信息，拓展商圈边界

•  统一的用户身份识别

　　未来家以业主和会员已有的身份信息为基础，整合用户在不同数字渠道内的身份信息，实现用户身份的跨渠道识别 ;社区和商圈可以借助未来家统一识别用户身份的能力，提高服务品质，提升管理和运营效率

• 统一的支付渠道

　　未来家具有统一的支付渠道，支持线上线下两种支付方式。用户可以在任何地方使用手机或者业主卡(会员卡)，通过虚拟货币进行支付 ;线上支付的方式只需使用手机即可完成支付 ;线下支付的方式可以使用业主卡或者商场发行的会员卡完成支付

　　;未来家具备统一的充值功能。用户可以通过网络或者实体网店进行充值 ;支持多方对账和分成。允许开发商、商场、商家三方对账和分成 ;支持跨地区商家入驻。平台提供足够的开放性，允许世界各地的商家入驻。商家可自行选择线上或者线下的支付方式，大大拓展商圈边界

• 社区线上社交活动平台

　　未来家为已有的社区活动提供数字化的支持，让业主可以通过移动互联网了解、参加、分享社区活动 ;未来家为业主提供自组织的平台，让业主可以方便的组织、发现、参加、分享身边的各种社交活动 ;未来家为社区活动提供商业化支持。利用未来家的信息渠道和支付渠道，业主们可以方便的导入适合的商业资源来提高社交活动的品质

• 统一的用户行为数据中心

　　未来家内嵌用户行为数据采集的功能。利用跨渠道识别用户身份的能力，统一的采集用户在系统内的所有浏览、购买、售后、社交行为 ;未来家可以统一采集所有商户在本平台上的所有交易信息 ;利用用户线上线下的身份数据，为运营方提供更优质的信息到达能力 ;利用商户和用户的行为数据，帮助运营方建立精准营销的能力，提升商圈运营效率

•  移动物业服务

　　未来家为现有物业服务增加移动互联网的能力，降低物业服务成本，提高物业服务品质，提高用户满意度。

▲价值生态系统

　　移动互联网时代，不同行业都遇上了新的机遇，这是一个瞬息万变的时代，那么谁能成为弄潮儿?提供物业是服务，但是不是核心点，要实现移动互联网最重要的是理念、是革新。互联网就是这样的产业，不断革自己的命，才可站稳。