【IT168 资讯】为了给工作站的用户提供更多增值体验，惠普近日启动了“7*13全程候命，工作站服务升级行动”，即将惠普工作站的标准售后服务时间从以往的周一至周五，每日9小时全面升级为周一至周日，每天13小时(8:30 到 21:30)。惠普工作站全国售后服务热线统一为800-810-3888。至此，惠普成为行业首家也是唯一一家提供7天13小时工作站标准售后服务的厂商。

　　自2013年新年服务促销活动推出以来，7*13标准售后服务受到了用户的一致好评。“经过一段时间的观察，我们发现，在非工作时间，比如周六、日的早八点至晚九点之间接到的热线电话量平均值为19;而在日常工作日这个数值仅为3.2。这充分地说明，在非工作时间，工作站的用户对于售后服务的需求更多、更紧迫。惠普工作站售后服务部门负责人侯先生表示，来自用户的需求让惠普最终决定将7*13升级为工作站的标准售后服务。

　　据了解，即日起凡购买2013年1月1日之后出厂的HP Z系列工作站和HP Z1一体式工作站的用户均可以享受到每周七天，每天13小时的售后热线服务，内容包括报修受理、电话技术支持以及上门维修。特别值得一提的是，惠普在此标准化时间的基础上还将行业中默认的“仅限工作日上门服务”升级为“下一个自然日上门服务(法定节假日除外)”，即用户在周末也能获得惠普的售后保障。

　　众所周知，工作站的用户集中于科研、设计、制造、勘测等专业领域，对设备稳定性要求非常高，一旦发生设备故障，将对工作产生很大的影响。不仅如此，一些采用工作站的中小企业，常常面临订单零散、来活急的情况。但他们通常只有一到两名员工承担整个IT部门的工作，面对突发的故障很难及时解决。惠普7*13标准售后服务的推出，让用户的问题得到了快速及时的解决，最大程度地保障了他们的业务高效运转，减少不必要的损失。

　　作为全球工作站市场的领导厂商，惠普的硬件设备早已居于行业前沿。2013年惠普工作站在市场份额上持续领航，而此次售后支持方面的全面升级，更是惠普力争在各个方面为客户完善解决方案的体现。

　　“我们非常高兴能够不再为非工作时间出的问题而头痛。”来自福建某制鞋企业的IT经理如是说：“在选择产品时，我们不仅会比较硬件性能，也很重视品牌所能提供的服务。而这一服务升级行动大大增加了我们对惠普品牌的信任。”