Antonio Julio:今天我们举行了戴尔客户咨询委员会活动（英文为CAB,全称是Customer Advisor Board），通过和客户的沟通来了解他们的需求、他们的未来发展趋势，以进一步改进我们将来的解决方案。今天的会议并不是一个进行销售的会议，而是通过这个活动，让客户能够充分体会到他们在我们未来解决方案中的参与性。今天我们讨论了非常具体的一些技术问题，比如大数据、虚拟机、云计算、闪存等等，这些问题的未来发展取决于我们未来数据中心的发展和变化。我们非常高兴这些客户参与进来，他们的积极性非常高。当然这次会议的目的并不是当然我们这次会议的目的并不是在于由我们来给大家传达或者是讲述什么东西，而是在于倾听我们客户的反馈。所有的这些系统管理、存储管理等等方面的产品都是我们戴尔非常关注的，因此倾听我们的客户，了解他们的痛点，还有未来他们解决方案的关注点在什么地方。

　　比特网：刚才的会议中，大家对于戴尔的认知还停留在过去戴尔做的服务器还有存储产品等，现在戴尔已经扩展到网络、云计算还有解决方案等很多方面了，不知道听到了中国客户的反馈您有什么感受？从您的角度来看，国外客户对戴尔转变认知和中国对戴尔转变的认知是否一致？有什么不同？

　　Antonio Julio:戴尔的主要策略就是希望能够给我们客户提供非常强有力的基础架构，帮助他们去更好地开展业务。最开始我们从服务器开始，1996年我们开始在全世界开发并且销售服务器产品，然后我们也开始提供存储解决方案。我们在增强存储方面以及产品组合方面完成了很多的并购，比如说EQL、CML、Exanet、Ocarina、AppAssure.我们从10年之前也开始了网络方面的解决方案开发，我们收购了Force10系列的产品，将我们网络、存储和服务器这三方面整合起来，能够给我们客户提供更强有力的综合解决方案。为了提升我们基础的架构和系统管理的能力，我们收购了Scalent和Gale Technology,本周我们还宣布了另一项收购―――Enstratius.所有的这些都能够综合地从网络、存储和服务器等各个方面提升我们IT系统解决方案。目前戴尔可以提供同类当中非常好的的数据库。说到客户，中国的客户和全世界其他地方客户的需求基本是一样的，要求也是类似的，所以戴尔非常高兴能够在这个市场当中有非常卓越的表现，比如说欧洲、美国和巴西那里客户所遇到的问题和中国客户这里所遇到的问题也是基本一致的，所以中国客户的成熟度和需求帮助我们做出了业内非常好的的产品解决方案。

　　东方早报：现在大数据、云计算都是很热的话题，请您介绍一下戴尔在中国的云计算相关业务的布局？前一段时间IBM把低端服务器出售给联想，戴尔一直是其主要竞争者，在服务器领域也是如此，那么戴尔如何看待这样的行为？

　　Antonio Julio:戴尔是非常尊重所有的竞争对手的，我们不会对竞争对手做出过多的评论。但是我们相信，这样的一个收购可能会对联想带来更强有力的发展机遇。相比竞争对手，我们能够提出更多的解决方案，并为客户提供更多的相关资源，所以我们还会持续关注在服务器领域未来的发展。就目前来讲，我们还是这方面的领先者。另外一方面比较重要的是，最近的IDC报告显示，戴尔现在是全世界靠前的服务器供应商，在美国、巴西、中国都是这样，我们这些成就主要是基于我们的服务器产品以及整体解决方案的可靠性等特性。实际上关于云计算，戴尔在这方面的定位是非常有趣的。我们可以为正在开发私有云的公司提供我们的技术，这样就成为了服务供应商。或者联合合作伙伴，提供云方面的解决方案。比如说我可以给中国的客户提供线上备份的一个机会，比如说购买笔记本的这些客户，他们总是可以通过戴尔的服务进行云端的备份，或者是对于小型的企业给他们提供远程的管理，或者是给任何的一个企业、公司提供邮件方面的管理服务。

　　第一财经周刊：想请问一下，在解决方案方面，戴尔在中国这边的推广情况和客户的情况现在是怎样的？

　　Antonio Julio:中国很大，人也很多，所以我真的不知道多少客户在用我们的服务。但是的确我们会有一个比较有力的市场推广机制，让我们的客户可以在线使用。而且我们服务部门通常都会利用这些信息来跟我们的客户进行沟通，所以我们以这样一种比较成熟的进入市场的策略，能够不断地给我们客户提供信息更新。

　　比特网：戴尔整个产品线非常全面。现在不管是云计算也好、大数据也好，所有数据运行会变的越来越自动化，这个就需要非常强的管理，戴尔在这方面有什么想法？

　　Antonio Julio:开始我想简单地介绍一下我们是如何运作的，大家会更好地理解我们的运作情况。戴尔现在有四个不同的业务部门，第一个是软件；第二个是服务；第三个是企业级服务，也就是说其中包括了我们的服务器、存储和网络；第四个就是终端客户计算，终端客户计算机里面就包括笔记本、台式机等等。虽然这是四个不同的业务部门，但是在这四个不同的部门当中其中有非常大的共性，比如我们说到数据中心，会涉及到服务器、存储和网络这一块。说到这些数据中心，这其中就包括一些工具来提供这些数据中心的管理工作，我们在这方面采用的解决方案都是因为收购了Scalent和Gale Technology等等。这里面还涉及一些终端用户的终端设备，比如说笔记本电脑和平板电脑等等，这些终端产品的发展体现出了BYOD趋势。Kace也是我们收购的一家公司，它帮助我们去管理所有这些终端用户的设备。说到一些不同的应用，我们还会提供ERP和BI这方面的解决方案，在这方面我们收购了Quest软件公司，它有一个产品叫做Forglight,该产品可以在最上端抓取所有的服务，将所有的服务通过我们这些不同的平台的管理、整合，提供最终的整合解决方案给我们的客户。如果说客户也需要采用云服务的话，也可以用我们Dell Boomi的这项服务帮助我们的客户实现。换句话说，通过我们这些不同的业务部门还有我们不同的一些收购，将所有的服务整合起来，提供完整的端到端的解决方案给我们的客户。

　　IT168:我想问的是关于未来数据中心发展趋势的问题。最近在做一个自主的选题，总结一下未来的一些数据中心发展趋势，我总结了几点，想从戴尔这块求证一下，包括看看戴尔未来是怎么对数据方面的理解。现在有几点，第一个是模块化的数据中心未来肯定是很主流的。第二个是软件定义的问题，软件定义数据中心，软件定义网络等等。第三个是互联网公司对于传统数据中心的冲击也是未来的趋势。最后一个是英特尔跟ARM在处理器问题上对数据中心的发展的影响。我粗浅的总结了这么四点，给我稍微解答或者注释一下，我有什么考虑不到的可以给我补充一下。

　　Antonio Julio:我完全同意你说的数据中心正在变成模块化向未来模块化发展的模式。这就是为什么去年戴尔发布了凌动架构，通过这样的一种方式能够帮助我们推动这种模块化的解决方式的模式，也就是说能够推动以模块化解决方式为计算节电这样的概念。第二件事我们要关注的是，虽然目前有看到这些变化，但是我们要小心谨慎，因为我们客户主要关注还是在节电这方面，但是同时他们不愿意因为节省电力而牺牲性能。所以说基于ARM所做的技术部署就需要很大的量，大的数据中心通过这样的方式是可以进行操作的，但是这些中小型的数据中心还是在使用一些传统的处理方式，大概95%在市场当中正在销售的服务器所使用的都是戴尔所提供的处理系统，如果要能够替换掉这一点的话还需要一段比较长期的时间。对你刚才所说的第二点软件定义的数据中心，这点我也非常的同意，今年我们就会发布一款基于软件定义的EQL,会很大程度上改变我们未来数据中心的情况，相比未来的存储情况来讲，数据中心的改变会更大。

　　东方早报：最近戴尔在进行私有化，如果是私有化完成的话对业务方向战略会有一些影响吗？

　　Antonio Julio:我们最近在进行的戴尔私有化也是迈克戴尔所说的，其中私有化的原因就是能够更快速的为我们客户提供解决方案，并且能够在市场当中有更加积极的表现，我们进行了私有化，这会帮助我们在以上各方面都有更好的表现。

　　中小企业IT采购：我们正在面临一个快速变化的IT环境，像这种云计算、大数据过去跟现在是截然不同的，对于企业用户来讲，在这样的发展环境当中，企业会面临怎样的机遇和挑战？对戴尔来说解决方案从哪些地方可以帮助到企业？从企业部署的市场来讲戴尔有没有短期或长期的目标或计划？

　　Antonio Julio:技术一定是不断变化和演变的，我们所需要准备的就是应对在市场当中有可能出现的一些干扰甚至间断的情况。用云做一个例子，比如说客户正在定义不同的能够采购解决方案的方式，用云就可以更快地获得解决方案，并且能够很好地降低它们的成本。作为市场当中一个技术领先者、领头人，戴尔首先需要有如下的一些责任，也就是说对我们的客户，我们要考虑什么样的技术对他们来讲是有效的，价位是怎样的，客户是否能够接受。通常会有一种非常革命性的技术产生，但是它的价格过于昂贵，就没有人去买它，我们很有必要了解客户客户在寻求的是什么，它们要达到的目的是什么，它们在企业运营当中IT方面面临的挑战是什么，只有了解到这些我们才能够给客户很好的提供针对性的解决方案。所以说对戴尔来讲很重要的一点就是要跟这些关键客户保持一定的关系，比如说ARM、微软以及其他的一些公司等等。还有一点，我们要能够不断跟进那些新生的企业，也就是新生的刚刚进入市场的公司，关注它们的解决方案以及它们提供的方式，更重要是能够跟它们一起合作，看看如何能够将它们一些比较好的技术或者产品融合到戴尔的整体解决方案当中，提供给客户最终且非常好的的解决方案。

　　比特网：如何更多的戴尔客户知道戴尔有一个如此全面的技术架构，会采取一些什么样的策略让用户快速的了解到这一点？对客户的采访中大家提到的质疑也很好玩，我们现有设备的替换是有一定风险的，您认为什么时候是一个好的契机，当客户的需求发生什么样改变的时候我们可以用比较顺利的方式把我们的解决方案放进去？

　　Antonio Julio:我们这个策略主要的目的就是希望能够让客户了解我们能够在这个市场当中有这样的一个解决方案。在中国，我们市场相关的团队主要负责将这个信息发布给我们的客户，要做到这一点它们可能会利用一些不同的工具，比如说线上的推广、网页的推广、互联网上的一些活动、采用邮件的方式、采用其他的一些网络的方式、以及线下的一些推广的方式等等。我们在服务器这个领域在中国是业内知名的，在这方面的业绩很不错。我们在存储领域的业绩也是非常不错的，在不同市场当中都有非常强有力的表现。当然我们还需要更加地努力，希望能够在网络设备这方面破除一个僵局，当然了，其我们需要提供给客户更新的技术，并且能够提供合适的价格，这样客户就会接受我们的产品，购买我们的产品。如果不听取的客户的意见，不了解它们的需求是什么，就不可能有创新了。说到10GB解决方案，这的确是一个趋势，技术的价格现在是越来越可以被大家接受了。我们会发现技术有循环区间，也就是说每当新技术发布的时候，它的价格一般是比较昂贵的，经过数年的累积，新技术的价格会慢慢地下降，所以现在10GB的技术现在慢慢地被我们的客户接受了，因为10GB的价格已经下来了，客户已经付得起了。当然这就是戴尔所有的优势之一。戴尔还有一个优势，我们可以提供给客户能够运行10GB的服务器、存储还有整个的网络，这样我们就可以告诉客户，只有将戴尔的这些服务整合在一起，它的效能才是最大的。

　　中小企业IT采购：今天上午我们看到了很多企业都是在IT这方面非常有经验，但是就中国的情况来讲，绝大部分的企业因为专业技术人员的缺乏，它知道自己有IT信息化这方面的需求，但是它在设备的采购、部署、应用、维护、诊断、维修等各个环节都不知道怎么着手，对于在IT技术这方面缺乏的企业，戴尔会通过什么样的手段帮助这种企业实施信息化建设的呢？

　　Antonio Julio:这个问题提的很好，实际上大的公司一般来讲都会有足够的人手做这方面的IT管理，比如说一些中小型的企业，它们可能就没有足够的资源来进行IT方面的管理，戴尔在这方面可以提供相关的服务，第一个方法就是通过戴尔的技术咨询，或者我们可以叫它管理服务，这样的话就可以帮助我们的客户了解具体这个环境是怎样的，需要具体有哪些工具和解决方案在这个环境当中进行操作，比如说对于一个非常小的企业来讲，它就没有任何的技能去管理IT的架构了，或者是没有足够的预算去投资相关的IT资源，这样的话就可以通过戴尔提供的远程管理来帮助它们、支持它们进行相关的管理，而不用真正了解这方面技术的人做这方面的事情。这就是我们在大陆所提供的一个云服务之一。

　　比特网：戴尔这段时间跑的很快，您认为原因是什么，您会不会认为戴尔的架构模式相对来说比较简单，戴尔现在产品线是比较单一的，并且契合现在的趋势，这是戴尔现在走的这么快的重要因素吗？

　　Antonio Julio:我觉得是因为戴尔将企业级的业务设为我们发展中优先级最高的业务，你要能够提供给这些企业能够运营它们业务的基础架构的话，就需要很强的产品组合，戴尔在开发产品组合这方面下了很大的工夫。这就是为什么企业级的业务对戴尔来说是最重要的。