【IT168 资讯】惠普将其IT服务管理ITSM带入云中。

　　HP Service Anywhere是个新的软件即服务（SaaS）产品，旨在帮助管理员更好地支持用户和管理日益复杂的IT环境。对于企业技术人员，ITSM能帮助他们减轻升级工作量并能降低成本。

　　惠普高层表示：作为一个原生态SaaS应用，HP Service Anywhere为客户端提供了一个功能丰富的解决方案，易于部署、维护与升级。

　　HP Service Anywhere依托HP Universal Configuration Management Database （UCMDB），UCMDB是企业级硬件、应用和服务管理软件。与UCMDB互补的是HP Universal Discovery软件，提供自动发现与依附映射。

　　在服务台前端，HP Service Anywhere能处理入站请求与IT服务配置信息。标准的帮助台功能，包括事件、问题和变更管理也是包装一部分。

　　根据惠普所说，该产品采用新的UI驱动的基于web的进程器，帮助支持专门的Information Technology Infrastructure Library （ITIL），不需要使用代码，该方案还包括协作工具。

　　社交协作功能用于共享与记录建议与通信。社交协作能提升解决率FCR,缩短处理时间，降低扩散风险。

　　最后，HP Service Anywhere能与HP Service Manager一起部署，打造混合的ITSM方案，并承诺99.9%的可用性。

　　目前，惠普已接受用户登记测试，HP Service Anywhere的价格是每个用户每月89美元。