8月24日，全球著名的信息技术与服务公司IBM在河北省石家庄市召开了《2012全球CEO调研》分享会。IBM华北地区总经理杨光介绍了IBM在今年7月份向全球发布的《2012全球CEO调研》报告以及专门针对中国CEO的“中国洞察”成果，提出技术经济因素尤其是互联经济将是影响全球企业发展最重要的外部力量，并结合河北企业的特点以及当前发展所面临的严峻挑战，提出河北CEO们需要“以价值体系激励员工”、“以个性服务赢得客户”、“以伙伴关系促进创新”、及时把握互联经济下的发展机遇，实现企业智慧、持续、快速的成长。
IBM华北地区总经理杨光表示：“IBM从2004年起每隔两年发布一次《IBM全球CEO调研报告》，至今已经积累了5000多位CEO的采访数据。我们对此进行了广泛的分析和挖掘，这样的调研方法和规模使IBM具有了国际领先的对全球企业和行业发展的洞察力。同时，IBM凭借十年服务转型所积累的咨询服务经验，利用自身领先的商业洞察、行业知识和研发实力，能够帮助河北城市管理者及企业CEO有效管理变革、实现创新，助力各行业客户把握当今经济与市场环境下出现的新机遇，实现智慧的成长!”
▲IBM华北地区总经理杨光
十年洞察 总结三大制胜之道
2012年《IBM全球CEO调研报告》的规模为历年最广泛，被访问的公共机构负责人及企业CEO人数达1709人，范围遍及全球64个国家和地区的18个行业，其中包括河北在内的大中华区有102位CEO参与了本次调研访谈。
报告指出，在未来三到五年中，技术经济因素尤其是互联经济将是影响全球企业发展最重要的外部力量。针对中国CEO更关注宏观经济和企业全球化，但对技术因素和协作创新关注明显不足的特点，杨光特别建议河北CEO加强对互联经济的理解和实践，并提出三项制胜之道：“以价值体系激励员工”、“以个性服务赢得客户”，“以伙伴关系促进创新”，及时把握互联经济下的发展机遇，携手共建智慧的城市、实现企业智慧的成长。
以价值体系激励员工：互联经济时代，企业需要通过社会化媒体等方式为员工协作、创造价值提供新的机会和方式，因此企业CEO需要在严格的管理与组织开放之间取得平衡、并通过一系列技术创新的方法来支持日常决策、引导员工共同的信念和价值观;同时，CEO们还需要充分运用互联技术建立真正有价值的员工网络，并提供有效工具和途径鼓励员工协作创新，从而培养能够应对未来挑战、实现企业未来战略的企业领导者和员工。
以个性服务赢得客户：互联经济时代，客户与企业交互的方式发生了根本变化，企业了解客户、赢得客户、服务客户的模式相应也发生了根本变化。新模式的关键，在于将每一个客户当做独特的个体对待，而核心能力是在“大数据”时代获取并挖掘客户数据，形成业务洞察，并快速采取行动，从而推动企业创造价值。业绩优异的企业能够提供系统工具，让员工具备预测分析能力、深入了解每个客户的需求、基于客户制定简单有效的渠道策略，并充分利用“移动改变一切”的事实，融合实体世界和虚拟世界，提供与众不同的价值。在通过大规模投资提升大数据洞察能力的意愿方面，中国CEO甚至超过全球的平均水平，这也充分反映出中国企业在提升自身竞争实力方面的迫切性。
以伙伴关系促进创新：企业CEO们一致认为要加强、扩大与合作伙伴的共同创新，打破组织极限进行颠覆性创新，在互联经济时代通过社交创新实现差异化，扩大合作范围、共同应对管理挑战。在调研中，有高达57%的中国CEO希望尽可能在组织内部完成创新工作，高出全球水平11个百分点;可是只有58%的中国CEO愿意与外部伙伴紧密协作进行创新，为了创新而建立新的外部合作关系的意愿更是低至43%，这两个数据分别低于全球水平13个百分点和10个百分点――说明中国CEO与外部合作伙伴共同创新的意愿明显不足。这种状况在未来可能会成为阻碍中国企业跨越创新鸿沟，需要引起高度重视。
共建智慧城市 引领智慧成长
当今世界，外部经济环境仍然充满不确定性，但互联经济的崛起已经成为对企业最积极的宏观因素之一。互联经济是机遇，也是挑战，需要河北的公共机构和企业通过新科技和新商业思维来驾驭和引领。把握互联经济，并通过“以价值体系激励员工”、“以个性服务赢得客户”、“以伙伴关系促进创新”三个方式，河北将以新的发展模式实现“智慧的城市”、企业得以“智慧的成长”。
秦皇岛经济技术开发区与IBM结成战略合作伙伴，通过云计算等新技术与产业模式的应用创新，实现区域数据产业的突破性发展。2012年 6月 29日，秦皇岛经济技术开发区与 IBM 联合宣布全球首个基于云计算的三维互联网应用孵化平台正式在秦皇岛经济技术开发区实现上线，两家动漫企业签约成为首批客户。该平台完善了数据产业基地的服务功能，帮助中小企业缩短开发周期，降低企业在软硬件方面的进入门槛和投入成本，同时实现了从粗放型增长向集约型增长转变、从传统的制造和煤港经济向“服务经济”的转型。
石家庄正定新区正在计划打造成国内全面领先、具有世界水平的智慧城市。IBM依据其成熟、完整的智慧城市架构体系，分别从交通、建筑、基础设施、城市服务和城市信息中枢五个领域界定了正定新区的智慧能力、发展目标和实施策略。正定新区智慧研究项目获得论证通过，这也是IBM践行以个性服务赢得客户的典范。
清洁能源企业新奥集团请 IBM 帮助制定应对新时代的 IT 战略规划，并梳理和优化新奥的核心流程，实现全面信息化。借助IBM为其量身定制的信息系统，新奥集团不仅解决了在快速发展的形势下实现集团全面的信息化管理与整合的难题，而且将新奥以人为本、客户至上的理念以技术的手段固化下来，为应对能源挑战储备了正能量。
总部位于河北保定的长城汽车股份有限公司借助IBM的领导力模型，构建了领导力能力标准和人才培养方案，包括长城汽车董事长魏建军、CEO王凤英在内的130多名长城汽车高层管理人员参与了该领导力提升项目，以价值体系激励员工，从而为长城汽车“人才强企”、加快成长奠定了基业长青的基础。
这些客户都在与IBM的合作中感受到IBM“成就客户、创新为要、诚信负责”的企业价值观，体会到IBM咨询顾问、技术专家尽心尽力为客户着想的世界级、本地化服务，通过充分利用IBM全球领先的研发科技、一流的服务团队和全面的解决方案，最终实现智慧城市的加快建设、实现企业绩效的智慧成长。
IBM华北区总经理杨光表示：“在互联经济时代，数字技术、社交媒体和移动技术的出现，极大地改变了企业跟员工、客户和合作伙伴的连接方式，这些时代机遇促使企业要通过科技创新合作而做出转型。IBM在华北地区一直是管理信息化领域中最可信赖的战略合作伙伴，我们将以世界优秀的软硬件产品、全面的信息化服务、以及企业管理与IT咨询等业务，依据各地政府提出的总体目标方向、紧密配合企业的科技创新需求，共建‘智慧的城市’、实现各行业企业‘智慧的成长’!”
