【IT168 资讯】“欢迎大家来见证一个新的戴尔。”近日，在戴尔2012年高层客户峰会上，戴尔全球新兴市场董事长、戴尔亚太及日本地区总裁闵毅达以这样一句话结束演讲。事实上，在本次戴尔峰会上，多位戴尔高管也纷纷以“ New Dell(新戴尔)”来形容今天的戴尔。戴尔之新究竟从何体现?有几个关键词或许可以助我们把握其中根本。

　　关键词1：端到端。五年前，重掌帅印的迈克尔 .戴尔制定下该公司史上最重要的一次变革，即由 PC厂商向企业级 IT解决方案提供商转型。这使得五年后的今天，戴尔人能够向来自金融、电信、医疗、教育等各行业的 IT高管们展示从 XPS13超级本，到第 12代服务器、Compellent存储、WYSE ThinkClient等端到端的企业级产品及解决方案，并自信地说：“我们有端到端的企业级产品、技术及解决方案。”

▲戴尔全球新兴市场董事长、戴尔亚太及日本地区总裁 闵毅达

　　当然，多次成功的收购和整合是戴尔成功转型的关键。据悉，在过去几年时间里，戴尔先后在存储、服务、软件等领域收购了近 20家公司。例如，存储制造商 Equallogic和 Compellent、网络厂商 Force10和 SONICWALL、咨询服务公司佩罗、系统管理软件公司 KACE、云计算设备制造商 Wyse Technology等等。通过产品线的不断完善，戴尔逐步完成在存储、 IT服务、虚拟化、云计算、数据中心、安全和网络上的布局与融合。而该公司 2012财年亦证实了转型的初步胜利： 2012年戴尔企业解决方案和服务运营收入实现创纪录的 186亿美元的历史新高，解决方案所带来的收入将近占到戴尔全球收入的 30%左右，同时带来 50%左右的利润。

　　关键词2：服务。在戴尔所提供的“端到端”的产品、技术与服务中， IT服务是尤其值得单独论述的。因为，在产品线基本完整之后，完善行业解决方案，加强IT服务在戴尔业务中的比重将是该公司转型的一个长期目标。

　　本次峰会上，戴尔展示了许多行业解决方案，例如Dell Dragon电子商务解决方案、产品及利润分析解决方案、银行柜员终端解决方案、商业智能和村镇银行核心系统一体化解决方案、互联校园解决方案等。

　　更能人直观感受到戴尔新变化的是一个个实际的IT服务案例。中国东方航空股份有限公司信息部总经理严振红表示，东航虽然与戴尔一直有长期合作，但前些年主要是基于硬件层面的合作，而最近两年，戴尔不仅先后参与东航的虚拟化、呼叫中心、联合办公、常旅客的建设，并且承接了东航ERP e-HR系统的管理咨询和实施开发咨询工作。“戴尔为我们梳理了我们 1500多个流程，对我们整个 ERP系统的建立起到了一个很好的作用。”严振红说。

　　又例如，凭借其供应链管理咨询服务，戴尔为国美全面改造了网络商城业务流程，实现了在物流、仓储、配送、订单处理、网站系统等方面新的发展和突破，从而推动国美网上商城业务再上一个新的台阶。

　　在医疗领域，得益于收购佩罗，戴尔已经是全球医疗行业 IT解决方案和服务的最大的提供商之一。在中国，浙江平湖中医院等医院已经开始采用戴尔的移动临床计算解决方案。

　　诸如此类的案例还有不少。不过，即使是业界公认的，转型较为商的IBM，在这条路上也走了多年，并且依旧跋涉在路上。因此，对戴尔而言，这也将是一条光荣而漫长的荆棘路。