【IT168 专稿】“我们现在处于一个转折点，我们将重新定义这个时代，同时面临很好的机遇来改进效率……”戴尔全球副总裁，公共事业及大型企业事业部企业级解决方案部总经理Donna Troy如是说。

▲戴尔全球副总裁，公共事业及大型企业事业部企业级解决方案部总经理Donna Troy

　　Donna Troy谈到的转折点被概括为“虚拟时代”，Donna认为，业内大约每隔15年就会产生巨大的变革与机遇。一方面是用户需求出现巨大的改变，另一方面是技术层面也出现重大革新，两者结合，就产生了行业的拐点。“技术层面出现了虚拟化，基础设施融合和云计算三项新技术，这三者结合，使我们的需求出现巨大的转折和变化，并带来了全新的计算环境。” Donna认为。

　　虚拟时代的到来

　　虚拟时代使得我们的数据、我们对应用的使用模式、访问模式都发生了转变，我们能够在任何时间、任何地点、任何情况下访问并且使用任何数据，这一切给我们带来了机会，但同时也给IT业界带来了巨大的复杂因素。“IT一方面要给企业组织带来高效率，同时还要促进业务增长，两条都要兼顾。就是说IT原来在企业中处于支持性的、辅助性的运营角色;但是现在成为一个驱动因素，驱动企业向前发展。”

▲IT业界的拐点虚拟时代已经到来

　　根据Donna的介绍，虚拟时代人们对IT的期待可以概括为四点，包括整合与虚拟化、员工工作方式的变化、云的应用以及随时随地的帮助用户提高效率。

　　Donna谈到，目前全球只有16%的服务器被虚拟化，所有的台式机虚拟化比例只占到了5%，但是这个数据正以10%的速度不断加快。到2012年底，我们在硬件上每投资1美元，花费在冷却、维护、管理方面的成本同样也达到1美元。人们迫切的期待整合与虚拟化实现事半功倍、降低IT系统的可变性和复杂性，延长更新周期并提高生产效率。

　　与此同时，全球的员工工作方式也发生了巨大变化，在此背景下，员工的工作方式也发生了巨大的变化，到2014年，整个全球将有30亿的人口互联互通，在我们全部的劳动力大军中，已经有43%的人是移动式的工作。用户需要IT系统提供良好的移动性支持，并提供跟踪用户的桌面。此外，云的应用有利于提高企业的创新性与灵活性，构建本质上可扩展的服务，按需提供IT应用。整个IT系统将能够按需快速灵活的更改，依靠人力和流程来提升组织效率，随时随地帮助用户提高效率。

　　“做到这一点，真正能实现的最好路径叫高效企业。企业或组织在向高效企业的转型过程中实现了根本性的变革，改变成本结构，特别是与基础架构、基础设施相关的成本结构，把资本更多的用于企业技术的创新上。”Donna谈到。

　　戴尔的虚拟化整合之路

　　Donna在采访中介绍了戴尔自身向高效企业转型的经历和历程，通过对系统的标准化、简化与自动化转型，使得戴尔成为一个名符其实的高效企业。

▲Donna介绍戴尔向高效企业的转型历程

　　“开始的时候，IT预算的80%用于已有基础架构的维护与保养，只有20%的预算花费在战略创新。经过持续的系统整合与优化后，该公司虚拟化服务器达9,000台，服务器整合比例达到30:1，共削减6,000台服务器;节省成本达1亿美元;系统可自动化添加补丁、系统管理与软件发布;并从多个区域系统整合为一个全球系统……”Donna介绍。

▲经历标准化、简化与自动化，如今戴尔越来越多的应用已经放到了云上

　　戴尔通过一套严谨的方法论来进行数据中心的转型与优化。第一步是标准化，戴尔将97%的服务器都迁移到了X86平台，如今，戴尔全球所有的业务都构建在Windows或者Linux系统上。此外，戴尔优化了全球的应用库，整体应用数量减少到66%，在建立了优化的基础架构之后，戴尔开始考虑哪些流程可以简化。

　　在过去的30年间，戴尔的应用空间每年降低了25%，此外，戴尔遍布全球的多个区域系统，如欧洲系统、亚洲系统、美国系统，如今都整合到了一个单一的全球系统中，并对所有的业务流程都实现了虚拟化。通过大规模实施虚拟化，削减了戴尔公司内部高达6000台服务器，与此同时，整体运营效率、整体绩效仍然保持在原有水平。此外，自动化管理帮助戴尔大大降低了系统的管理成本，戴尔利用单一的控制台，管理了全球13万台服务器。

　　戴尔已经将越来越多的应用转移到云中，用于战略性IT支出的成本比例从20%提升到了52%，用于系统维护管理方面的支出降到了48%。如今，戴尔沉淀了自身IT系统整合优化方面的经验，并融合戴尔的高效企业解决方案，为企业提供数据中心IT优化与转型服务。“我们用三个要素形容我们的能力，第一是开放；第二是性能出色；第三是高性价比。”Donna谈到。

▲戴尔通过内部运营变革提升解决方案服务能力

　　谈到戴尔IT服务解决方案，Donna表示：戴尔围绕8个关键领域带来了一系列最具价值的解决方案。过去的几年间，戴尔对IT、知识产权进行了大量的重塑，并收购了大量的公司。包括对整体公司进行内部调整。围绕解决方案成立了三大解决方案业务部门，并进行端到端的调整，进一步提升了戴尔在整体解决方案方面的巨大能力。“我们这么做的初衷就是要创造非常好的的价值，为客户带来全新的能力和专业知识，帮助他们更好的创新，并获得事业的成功。”