【IT168 专稿】首先，我们来看下面这样一个场景。两家有竞争关系的企业的业务部门，向各自的IT部门提出了开发上线一种新应用的需求，两家企业的IT预算规模及占营收的比例基本相同，但各自的CIO却给出了截然不同的答案：

　　A公司的CIO：实在没办法，我们一年就那么点预算，你这个项目需求太复杂了，我们没有那么多资源来做，要不你找CEO特批一下。

　　B公司的CIO：没问题，我们可以做。

　　其实，A公司的CIO有自己的痛苦，80%的IT预算都被现有系统维护占用了，只有20%做开发应用，业务部门的需求又这么多，怎么办呢?B公司的CIO却在想，还好我之前做了一些功课，虽然预算不多，但至少能保证每年有40-50%比例的预算可以拿出来支持一些创新性的应用开发。

　　那么，B公司的CIO事先做了哪些“功课”呢?或许不同的企业CIO会有不同的做法，但道理是相通的：钱要花在刀刃上。下面，我们就来看看戴尔公司的CIO是怎么做的? 6月9日，上海，笔者有幸采访到了戴尔公司的首席信息官Robin Johnson先生。

　　出生在英国伦敦，有着22年IT从业经历的Robin Johnson是一个严谨，却不失风趣，也很健谈的人。他是在2005年的5月加入戴尔的，曾担任欧洲、中东和非洲的地方CIO，随后又担任戴尔全球销售和营销系统的IT副总裁，现在是戴尔公司的CIO，负责管理戴尔的全球信息系统、应用和技术基础设施，同时，他还兼任戴尔服务部的副总裁一职。

　　CIO会花钱，也要会“赚钱”

　　戴尔每年全球IT总预算是12亿美元，支撑着戴尔在136个国家的业务运作。从IT支出占营收的比例来看，戴尔的这一比例是1.74%， Robin Johnson希望在今年将这一比例再降低至1.4%，而整体行业水平是4%。让Robin Johnson更感到欣慰的是，在这12亿美元中，有52%，也就是6.85亿美元可以用来支持新应用开发，从而为公司带来更多的收益和价值!戴尔IT运维与创新的预算比例达到了1：1，而大多数企业一般是7：3，甚至8：2。可见，从这些数据来看，戴尔的IT部门是非常高效的。

　　对很多企业来说，IT往往是花钱的部门，大约70-80%的IT预算用在了维护工作中，但在戴尔，IT存在的意义是创造价值。“虽然我是戴尔的首席信息官，但我非常相信一点，我并不认为自己是一个技术官员，我的任务是帮助我的客户和伙伴创造价值，这是最关键的。”整个采访过程中，Robin Johnson至少有5次强调了IT要创造价值的观点。

　　他谈到，“IT就是业务本身(IT is the business.)，他们之间不存在谁先谁后的问题。20年前，IT的职责是在业务交易完成之后再进行处理，而现在已经完全不一样，IT的角色发生了很大的转变，IT的流程和业务的流程是完全同时进行的。试想一下，如果没有电话，没有笔记本电脑，没有网络，我们的生产效率会大打折扣，可能要花上几倍的时间来完成同一项工作，因此，技术其实已经渗透到我们工作、业务的方方面面。比如，有一些企业，象Facebook，如果没有技术，业务根本就做不了。”

　　正是基于以上的想法，Robin Johnson坚定地认为“衡量效率的重要标准是，CIO能够将多少运营维护支出转化为可支配支出，帮助企业创造新的价值。”而实际上，在过去的18个月中，通过存储虚拟化、服务器虚拟化、视频会议、减少应用数量等方式，Robin Johnson带领IT团队总共节省了1.6亿美元的预算，其中的6000万美金直接成为了公司利润，另外1亿美金将投入到新的应用项目开发和更具有价值的项目中去。