【Tech.Ed 2009 特别报道】精英聚首，践出真知!11月5日-11月7日，IT168与您一道共享IT技术盛会微软Tech.Ed 2009(专题链接：http://app.focus.it168.com/teched2009/index.html)。更多精彩，尽在IT168!

　　有着10年跨国企业IT管理经验的金海龙目前担任微软中国销售总部IT经理，负责北京和华北地区所有市场、销售以及服务部门的IT服务、信息安全、IT运营和微软亚太地区企业内部IT培训工作。

　　11月6日上午，金海龙在Tech.Ed上讲了《微软IT运维管理非常好的实践》，重点谈了过去一年里经济环境变化对IT部门带来的挑战和机遇，并分享了微软自身IT管理的经验。200人的会场，座无虚席，跟其他几十人的会场形成了鲜明对比。

　　他谈到，去年这个时候我们谈经济危机，很多人觉得很遥远，但今天，经历了不平凡的一年，很多人已经感同身受：身边有些企业被并购或破产了，有些同事离开甚至转行了，IT投资越来越难批钱了，工作压力越来越大了……。虽然我们的股市、房市、总体国民经济开始企稳回升，但金海龙认为，经济危机对于IT人的影响才刚刚开始，而且这将是一个长达多年的漫长过程。一方面从经济危机中增长恢复的过程本身会非常漫长，很多企业开始考虑组织变革，而IT部门往往会首当其冲;另一方面，经济危机也总会带来新的市场机会，虽然很多人会觉得云计算、软件加服务这些离我们还很遥远，但当它真正来临时，就会来得非常迅速，而且会影响深远。

　　面对新经济环境带来的挑战和机遇，很多企业已经开始为了未来的成功而“重整河山”，主要集中在以下四个方面：

　　1.持续的进行成本控制，重新定义与合作伙伴的关系，甚至改变彼此赚钱的方式方法，“少花钱、多办事”;

　　2.广泛采用虚拟化、自动化、集中化的服务模式，比如今天已经有一些企业开始用虚拟化技术来管理桌面和后面;

　　3.考虑企业中IT部门存在的合理性，IT在企业应该承担什么样的角色，是把继续拥有自己的IT部门，还是把IT外包、托管出去?

　　4.一切使用数据说话。很多IT主管发现过去一年预算减少了，跟公司要钱上项目没那么容易了，财务部门开始衡量IT项目的投资回报了，而这些都需要IT部门拿出有说服力的数据等等。

　　他引用Gartner的建议谈到，在这种新经济环境下，CIO们应该从四个方面开展工作：一是改进业务流程，现实中大多数公司的IT并不懂业务，不了解自己的企业为什么赚钱，不知道自己的竞争对手是谁，不知道自己的软肋在哪里;二是要事从速，列出最重要最紧急的事情，加强执行;三是重组IT团队，从而提升IT部门的生产力和灵活性;四是尽快完成技术革新，快速妥善地采用新技术。

　　在过去一年里，微软IT部门也同样经历了阵痛、重组、革新与转型。据介绍，微软的IT部门从四个方面下手：优化投资、降低IT成本、降低业务成本、优化现金流及营销管理。

　　金海龙谈到，4个月前微软全球IT部门开始重组，一夜之间，少了15%的员工，换了老板，这一变革来得很迅速，也来得深刻。另外，IT部门开始省方办法帮助公司省钱，原计划要省下500万美元，微软全球有4000个IT人员，每个平均要省几千美元，结果最终省了800万美元，其中不包括重组带来的人力成本减少。

　　微软为此采用了统一通信、商业智能、基础结构图优化、虚拟化等、Windows7新技术来达到“少花钱、多办事”的目的。如微软中国研发集团采用虚拟化一年之后，节约服务器投资达900万元，节约电费920万元，节约空间28平米，减少排放二氧化碳660万公斤，节省的电力每年可支持上海2981家庭的用电量。

　　但实际上，根据调查，IT人对周边环境和长远发展缺乏认真的思考，目前89%的IT人最关心的仍然是如何保证网络和服务器稳定运行，大量的时间花费在日常的运营维护上面，只有32%的人在考虑如何去帮助公司找到新的业务机会。金海龙认为，这种现状非常让人担忧，每个IT人都应该认真考虑未来3-5年的规划，而不要只顾眼前的事情。“对于IT人来说，那些与企业生产效率紧密关联的项目，就要义无反顾地去做，不管有多难，这是保证未来饭碗最有用的东西。”