通过前面的介绍，我们已经意识到Vista系统工作站如果协议安装不正确，或者没有正确被设置的话，都有可能导致网上邻居访问失败，为此我们在遇到网上邻居访问故障时，应该首先检查Vista系统的网络通信协议。由于平时的网络访问只需用到TCP/IP协议，因此我们只要检查TCP/IP协议是否安装设置正确就行了；也许有人会说，Windows系统在默认状态下会自动安装好TCP/IP协议，这一步操作完全可以忽略跳过。这话的确不错，不过Vista系统在默认状态下会同时安装TCP/IPv6协议和TCP/IPv4协议，而TCP/IPv6协议平时很少被使用到，如果我们将该协议的安装状态保留下来的话，那么我们日后的网络访问速度会受到该通信协议的影响，从而有可能导致网上邻居访问效率低下，为此我们有必要取消TCP/IPv6协议的安装状态，同时正确设置好TCP/IPv4协议。
在取消TCP/IPv6协议的安装状态时，我们可以先以系统管理员身份进入到Vista系统桌面，并依次单击该桌面中的“开始”/“设置”/“网络连接”命令，在弹出的网络连接列表窗口中用鼠标右键单击“本地连接”图标，从弹出的快捷菜单中执行“属性”命令，打开本地连接属性设置窗口；
在该设置窗口的“网络”标签页面中，检查一下TCP/IPv6协议选项是否处于选中状态（如图1所示），要是发现该选项已经被选中时，我们必须及时取消它的选中状态，这样一来TCP/IPv6协议就不会影响和干扰网上邻居窗口的正常访问了。
接着用鼠标选中TCP/IPv4协议选项，并单击“属性”按钮，进入到TCP/IPv4属性设置界面，在该界面中我们必须正确设置好计算机的IP地址、网关地址、DNS服务器地址等参数；如果希望能够通过主机名称来访问局域网中其他计算机中的共享资源时，我们还需要单击TCP/IPv4属性设置界面中的“高级”按钮，并在TCP/IP的高级属性界面中单击“WINS”标签，打开如图2所示的标签设置页面，选中该页面中的“启用TCP/IP上的NetBios”项目，最后单击“确定”按钮结束网络通信协议的设置修改操作。
