Web2.0时代 互联网企业需求个性化
在过去的一年里，Web2.0是一个很热门的关键词。在Web1.0时代，人们主要通过浏览器访问网页来获取信息；而到了Web2.0时代，人们已不仅仅是网络信息的消费者，同时也是内容的创造者和提供者，互联网真正成为个人日常工作和生活中不可或缺的平台与工具。近几年来，众多新兴的交互模式和互联网技术不断纷纷涌现，象博客、播客、威客、分类信息、WIKI、视频分享、网络电视、P2P下载、社区、CDN内容分发等等。这一切促使互联网行业成为增长速度最快的IT细分市场之一。
王虹莉认为，Web2.0是一种交易的革命，这种革命使得IT成为了互联网企业核心竞争力的重要来源，而服务器设备在其中又占据了主要的比重。同时Web2.0下的互联网企业对IT产品和服务的需求也变得更加多样化和个性化，如在服务器的管理性、安全性、客户体验、灵活部署、节能降耗、散热、密集计算等方面提出了跟传统用户不同的要求，进而对服务器厂商提出了全新的挑战——定制化将成为服务器厂商未来发展的一大方向。
另外，作为一种新兴的高风险性行业，互联网企业本身面临的市场需求及其发展带有较大的不确定性，如在线网友数量、数据存储容量很可能会在短时期内出现重大变化，这使得服务器厂商需要在最短的时间内为用户供货。“跟传统行业用户不同，互联网客户留给我们的交货时间很短，能否快速交货已经成为服务器厂商在这个领域进行竞争的关键因素。”
今天的互联网企业面临很多挑战：如服务器数量和存储容量如何随着业务发展合理增加？服务器数量增多之后如何进行有效管理？如何控制采购和应用成本？如何提升每机柜空间、每单位能耗的处理能力？如何吸引和使用服务器的最新技术？如何优化应用软件和系统效率等等。
为了应对这些挑战，从产业链的角度来看，互联网企业靠单打独斗已经不再现实，现在比以往任何时候更加强调内容服务商（如酷6）、提供网络带宽和空间的电信服务商（如网通）以及设备与方案提供商（如浪潮）之间的紧密协作，每个环节都发挥专业优势，才能确保web2.0企业的竞争力。
“跟2006年相比，浪潮服务器2007年在互联网行业市场取得100%以上的市场增长，远高于行业内平均增速，也超出了我们年初预定的目标。” 王虹莉告诉记者，互联网行业已经成为浪潮服务器继政府和教育之后的第三大细分市场。对此，浪潮推出了其专门针对互联网行业的定制化策略——“方案定制化SFI、快速交付以及产品化服务”，浪潮称之为“三驾马车”。
方案定制化SFI，让用户开箱即用
据介绍，为了满足互联网用户的多样化、个性化需求，浪潮推出方案化定制SFI（solution factory integration）策略，即根据行业客户需求，开发个性化的产品和方案，并通过工厂定制化CFI（customer factory integration）模式,让最终的方案型产品“开箱即用”，SFI也就是“个性化方案开发＋工厂化集成CFI”。
“对于传统的政府、教育用户来讲，由于其应用模式相对比较固定，统一的服务器平台能够满足需求；但互联网行业不同，不同应用对CPU、I/O、磁盘、功耗的需求各不相同，很难用一种标准化的产品去满足这么多有差异的需求。” 王虹莉介绍说，“在传统市场，浪潮1U、2U的单双路产品不超过5款，但面对互联网市场，我们总共准备了10款产品。”
据了解，这10款产品（含新推出的6款）虽然都是针对互联网行业，但应用定位各有特色。比如，1U单路的NF130D、NF130DS主要针对不同应用规模的托管应用，可以胜任中小企业的WEB、邮件、OA等基础性应用；在视频网络加速领域，由于客户更加关注硬盘的个数和容量，浪潮推出了一款缓存服务器，在1U单路机箱中可以提供4块硬盘，在CDN市场取得了不错的业绩；而同样采用1U机箱的NF190D、NF190DS是双路服务器，针对的是相对高端的托管和加速应用；在2U领域，双路的NF290D和NF280D已经成为国内的主流产品，用作存储服务器和一部分缓存服务器；考虑到很多互联网应用对计算性能要求一般，但对磁盘性能要求较高，浪潮推出了支持12块硬盘的2U单路存储服务器，和支持13块、16块硬盘的3U存储服务器。
“我们定制的不仅仅是硬件平台，也包括我们的管理软件。通过开放管理软件的接口，可以集成到用户的应用系统当中去。”据了解，浪潮服务器睿捷管理套件包括蓝海豚导航模块、猎鹰管理模块和远程备份还原模块，可以为用户节省大量的部署、运营维护成本。
有了定制化的产品方案和定制化的管理软件，然后通过先进的CFI（工厂定制化集成）工序，在生产线上将客户指定的应用软件、操作系统，以及浪潮为客户定制的管理软件直接灌装在批量产品之中，使应用软件、管理软件、高效能硬件平台统一在服务器产品之上，保证客户开箱即“好”用。
“互联网行业大客户运营中心”保障快速交货
显然，定制化和快速交货是存在一定矛盾的，因为一般来说，越是标准化的产品越能快速交货，而越是个性化的产品供货相对会较慢。而互联网用户对服务器的供货速度又相当苛刻，比如一款网络游戏在公测后，用户规模可能突然增长得会很快，又比如有一些企业在跟电信服务商签完租凭合同后，希望马上就能投入运营，因为时间就是利润，这时，如何实现类似3－5天内供货500台这样的目标，对许多服务器厂商来说都是个不少的挑战。
对此，谢巍告诉记者，浪潮拥有先进的年产30万台的柔性服务器生产线和高效的物流体系，能够为浪潮实现“快速交付”提供基础保障。而且，浪潮还专门建立了虚拟的互联网行业大客户运营中心，为互联网客户构建绿色通道，打通客户沟通、订单管理、备货、选型、制造、物流、安装等系列环节，以确保贴身服务、快速供货、及时部署。另外，浪潮在流程管理上也下了一番功夫，如在其ERP系统基础上建立完善的销售动态监测体系，宏观上精确预测周期内销量，确保备件供应；对于大客户，还建立周、月供货沟通机制，避免突发采购，精确控制供货节奏。
为互联网大客户开通“服务绿色通道”
由于互联网行业注重客户体验，竞争高度依赖于IT基础平台的稳定运行，因此对服务会提出更高的要求。
据介绍，浪潮对在互联网行业拥有丰富的应用经验积累进行梳理，将原来零散分布于不同个人、不同市场区域、不同应用领域的优势服务能力，上升为整体服务体系的能力，并整理为产品化服务序列，用培训、作业指导书、监督考核机制等方式加以推行落实，确保浪潮服务体系的整体高质量。
具体针对互联网行业大客户，浪潮还推出多项针对性服务项目，包括服务绿色通道、备件备机专供，以及调试安装、资产管理等一系列产品化服务，用于满足客户希望直接从浪潮获得原厂级的专家服务支持。其中服务绿色通道是指浪潮可以为VIP客户实现专人负责、专人跟进、第一时间到达现场、专项大客户经理7×24小时即时响应等服务。同时浪潮可以为100台以上的地区提供一台或一台以上的备机，保证客户机器损坏的情况下，不影响业务正常运营。
王虹莉表示，“这么多年来，浪潮基本上把握住了中国互联网行业发展的节奏，并取得了较大的收获。”“方案定制化、快速交付以及产品化服务”正是浪潮在这一市场长期积累的经验总结，希望能够帮助互联网用户实现三个“好”，即用“好”每分投资、利用“好”每份精力、把握“好”每位客户，帮助客户提升核心竞争力。
据悉，早在2002年，浪潮就开辟了互联网网游这个“蓝海市场”，发布了业界第一款网络游戏专用服务器，通过“网游A计划”，一举树立了在互联网网游领域的绝对优势，占有率超过40%。在电信增值领域，一批重点用户如上海热线、山东网通、山东电信、北京网通、湖南电信、四川电信、河南网通、新疆网通等电信运营商都采购了大量的浪潮服务器搭建其运营平台。在产品方面，迄今为止，浪潮推出了各种功能化服务器（如网游服务器、CACHE服务器）、专业化服务器（如节能服务器）、定制化解决方案（如虚拟化解决方案、远程管理解决方案等），在市场上取得了大量成功应用。2007年，浪潮在互联网行业的销售增长已经超过了100%，远远超过业界平均增速，在许多热门应用中，如CDN（Chinacache）、视频分享（酷6）、网络电视（PPS）、光宇游戏中都已经有了浪潮的身影。
补充:浪潮互联网行业案例小故事
