六、vtiger CRM管理系统简介 

    系统管理员权限

    1. 在Vtiger CRM 系统中，系统管理员唯一，默认的用户名为admin，默认的密码为admin；

    2. 系统管理员可以通过〖个人设置〗变更用户名和相应的密码，变更后的用户名和密码保存在配置文件中（通过配置软件的编辑接口）；

    3. 系统管理员拥有工作组管理所有权限，还拥有个人设置（在系统管理员的个人设置中，不存在编辑个人信息）、常用系统功能的所有权限。

    4. 只有系统管理员能进入系统配置程序，并且拥有系统配置程序的所有权限。

    操作员权限

    1. 操作员通过自己的工作组名称、用户名和密码登录进入系统；

    2. 操作员拥有相应的模块权限；

    3. 操作员对实体（销售线索/客户/联系人/机会/订单）拥有相应的操作权限（新建、删除、编辑、导入、导出）（客户/联系人/销售线索），执行（订单），关闭（机会）； 根据默认的共享设置，操作员对相应的客户、机会、销售线索拥有相应的权限；

    4. 根据角色的分级管理，操作员对下级操作员相应信息（销售线索、客户、联系人、机会、行动、订单）的浏览和编辑权；

    5. 根据自动共享规则，一个团队内的操作员对相应角色的客户、机会、销售线索拥有相应的权限；

    6. 根据共享规则，操作员对共享信息（客户、机会）的浏览和编辑权；

    7. 根据系统默认的业务规则，操作员对客户、联系人、销售线索、机会、订单、行动、费用、附件拥有相应的权限。

    8. 系统的共享设置为系统开关，当共享设置为公共可读写时，所有客户对所有的操作员都是可读写的，但是客户拥有者字段只能由客户的拥有者和拥有者的直接上级能修改；当共享设置为只读时，所有客户对所有的操作员都是可读的。

升级与维护

    Vtiger CRM 产品的升级和维护是非常简单的，由于采用了B/S的结构，所有的升级和维护只需要在服务器端进行，客户端无需做任何的改动，当用户的业务量上升的时候，如果现有的结构无法满足应用的需要，只需要增加新的应用服务器就可以满足不断增长的业务的需要，当用户想从现有的应用服务器到更高级的应用服务器升迁的时候，只需要重新部署一下我们的应用就可以了，非常的便利。

总结：

    CRM最大程度地改善、提高了整个客户关系生命周期的绩效。CRM整合了客户、公司、员工等资源，对资源有效地、结构化地进行分配和重组，便于在整个客户关系生命周期内及时了解、使用有关资源和知识；基于开源的Vtiger CRM系统可以降低系统成本。到此为止部署基于Linux 系统的CRM基本结束，后边笔者会介绍常见故障排除和系统升级方法，敬请关注。