三、服务器产品的构成

    说到服务器，人们一般对硬件系统关注度较大，其实，服务器产品包括服务器系统、服务两大部分。服务器硬件系统就是通常所指的服务器，服务被淡化为售后服务，其实两者的区别较大。

    服务器硬件系统主要包括: 处理器、内存、存储系统（硬盘）、网络系统（一般与主板集成）、主板、机箱、电源系统、散热系统和噪音控制系统几部分组成。其中散热系统和噪音控制系统、主板和机箱在产品设计时已经确定，用户不需要也不能对其选择，但对其他部件可以根据用户的需求而定。除硬件系统外，服务器系统还包括软件系统部分，这个随服务器厂商不同差别较大，属于个性化的产品部分。

    服务是服务器产品的重要的组成部分，它包含两部分: 其一，服务器厂家对用户在服务器产品在出现故障时对用户的支持（传统的售后服务部分），如维修、设备调试及设备更换等。服务器厂家的售后服务的质量的好坏被简单地看作其服务的好外。其二，服务器厂家为了保证服务器产品而投入的备件储备与技术储备。这一部分用户很难直接看到，只能通过第一种方式间接反映。一个服务器厂家的服务好坏，与第二部分的投入的实力有直接关系。如，曙光公司今年在通用3年服务的基础上提出5年服务就是在这一基础上实力提高的表现。

    在服务器产品中，服务器系统是硬的部分，可以摸得着看得见，人们对它的认识也较多。服务是软的部分，是最容易被忽略的部分。在现在服务器产品中，服务的比重越来越大，像IBM已经将服务作为产品单独出售。那么，服务对于服务器到底有多大呢？

1. 服务是保障服务器稳定运行的坚实保证。

    服务器是否能稳定放心的运行，单独依赖于设计是难以实现，设计再好的产品也有出现故障的时候。因此这时就需要及时有效的服务来保证。

2. 服务是帮助用户熟悉应用，更好的发挥服务器产品优势的平台。

    很多用户在购买服务器后，都会遇见应用难以在服务器上更为有效的运行，这主要是用户对应用系统的理解有关，在出现应用故障时候向应用厂家寻求支持的时候，难以得到满意的结果。其实我们可以在售前、售中和售后阶段利用服务来解决这类问题，使得用户得以将应用良好稳定的运行在服务器系统上。

    服务是产品的一部分，缺少服务将是产品最大的缺失，尤其像服务器产品对服务的高度依赖，一个用户很难在缺少服务的情况下实现对应用的稳定运行。服务在一定程度上决定了服务器产品的发展。

    曙光于2006年夏率先在中国推出了5年服务的服务器产品服务，打造具有中国特色的服务器服务特色，与此同时目前服务器厂家大多仍是3年服务。5年服务的推出，将使得服务器的服务首次超过应用的生存期，彻底消除用户对服务的最后顾虑。

    在选择服务器产品时除了考虑性能、质量技术等因素外，品牌因素也是我们不得不考虑的因素。不同品牌对产品定位各不相同，包含的服务内容也大相径庭。从产品定位上看，国外品牌产品定位高，价格相对较高。国内品牌产品定位比较适合中国国情，价格相对较低。从服务来看，国外品牌在服务及时性同国内品牌还存在差距，在服务价格上要比国内品牌高。