【IT168 报道】IBM Tivoli系列管理软件在山西移动网络及安全管理系统成功应用，大大提升了山西移动的核心竞争力。该系统通过对网络、系统、应用等IT资源7*24小时不间断地监控，对网络、系统发生的事件进行集中管理，自动响应，极大地提高了管理员的工作效率，降低了维护工作量和培训投资。凭借其成功的应用与为客户创造的价值，IBM Tivoli在国内赢得了越来越多用户的青睐。

    山西移动通信公司从1999年9月成立开始，在短短的6年里，迅速成长为年收入达68亿元，服务网点覆盖山西70多个县（市），用户愈750万的大企业。

    和多数移动通信公司一样，山西移动最初是力保为用户提供清晰的语音通信服务。以此为战略核心，经过近6年的艰苦努力，山西移动顶着业务快速增长的压力，建成了以支撑网络、网管中心和基于办公自动化的企业业务管理网三大分支为主体的IT基础架构体系。但在公司的IT基础架构体系日渐壮大的时候，一个新的瓶颈开始制约快速增长的业务，这个瓶颈就是IT基础架构管理水平。

    因为，在移动用户的数量呈爆炸式增长的同时，移动通信的服务内容也在发生着深刻的变化—形成了以语音通信为主，通信业务呈多元化的发展趋势。显然，优质的多元化业务需要多个IT系统的强有力的支撑。

    在明白即使再完美的语音通信系统也难以保证交付优质的客户服务后，山西移动意识到IT系统管理的重要性，并于两年前开始加大对系统运维管理的投入。山西移动认为一套真正有效的系统管理体系必须结合企业自身的IT水平，同时以科学的管理理念为指导。在考察自身IT建设状况、系统应用水平的同时，山西移动的信息中心在管理理论上也在寻找新的支撑点—ITIL（IT Infrastructure Library）就是在这一努力过程中发掘出来的。

    结合先前应用系统管理工具的经验，山西移动对主流的IT系统管理工具进行了全面的考察，并最终选择了IBM Tivoli系统管理解决方案。在选定IBM Tivoli系统管理解决方案后，中联公司帮助实施了可视化管理方面的工作。

    山西移动IT规划研究室经理陈钢先生表示：“单从管理工具来说，许多其它厂商的产品也能满足我们的局部需要，但系统管理说到底是一项人员投入的项目，IBM在人才储备上的优势是许多其它厂商所不具备的，而恰恰是这个因素，保证了系统管理项目获得非常好的实践效果。同时，基于开放理念的Tivoli能够兼容其它的管理工具，以致存储管理和终端管理等方面的管理信息都能被归总到Tivoli平台上来，从而形成一个整合的管理体系，简化了管理工作，并使我们拥有一个整合的管理平台。”

    IBM Tivoli系统管理解决方案在山西移动上线的时间还不长，但其带给山西移动在系统管理上的变化、并由此对核心业务的促进作用，已经让人刮目：首先，在系统管理方面，Tivoli的管理组件积极配合既定的管理流程，对公司各条战线上的应用系统进行实时监控，及时发现各种系统运行故障，减少了IT技术人员在运维工作上的投入；其次，在对核心业务的支持方面，各种业务系统稳定、无间断地运行，保障了各种核心业务的顺利实施，从而能为用户交付多元的优质服务。

    IBM软件集团大中华区Tivoli软件总经理黄德华表示：“IT服务管理非常好的实践的推广和应用，必然促进IT资源的合理配置、应用系统的平稳运行和IT构架的显著优化，使IT真正服务于企业的核心业务，并最终将IT带入一个良性发展模式：以节约的IT成本带来高额的投资回报。山西移动就是IT服务管理在系统管理方面的一个典型案例，也为整个通信领域提供一个非常好的借鉴。”

    另悉，该项目从2005年5月底开始启动，用了不到4个月的时间，至2005年9月中旬，项目已经全面上线，目前系统运行通畅。