【IT168 报道】因为泉水清洌，世人常喻之以“银”，若是某处筑基有幸掘出了地泉，银珠喷涌，则视之为吉兆。据说，山东银座商城股份有限公司的“银座”二字便是以此得名。

    地现吉兆，所言不虚，银座商城自96年开业伊始，便一路高歌猛进，短短9年时间,银座零售业已从当初的单店经营发展成为拥有12家大型零售店和20多家便民超市的大型连锁企业，足迹遍布济南、泰安,滨州,淄博,东营,日照,临沂,滕州等地市。

这世界变化快

    银座商城的信息化主管申英华是典型的山东人，性格爽朗，快人快语。迄今为止他已经在银座搞了九年信息化，银座的迅猛发展让他觉得非常自豪，也曾一度让他头疼不已。由于变化太快，短短九年间，银座的信息化就进行了三次大的变革。

    95年前后，山东银座刚刚蹒跚起步，企业规模也仅限于单店经营，但是山东银座的信息化程度却走在了同行前列。当时，申英华一手建立起的计算管理系统信息化，主要目的就是在信息系统当中反映每天的经营业绩。

    但是到99年，山东银座第二家分店开张，原有店面的规模也越来越大。申英华发现，尽管这几年里，他率领团队自己在原有的系统上缝缝补补，但是第一套系统无论如何已经“太小了”。考虑到自身部门技术的局限性，申英华最终决定放弃自己开发的路子，向集成商购买成品软件。

    就在新系统上马不到两年之后，到了2001年，山东银座开分店的步伐不断加快，经营模式单店的基础上逐渐转向了连锁化经营，这导致了管理模式发生了巨大的变化，由分散管理转向集中管理。于是申英华和他所在的部门又不得不开始了第三轮改造升级。

    但是，变化的步伐并没有停止。近几年，山东银座的规模迅速膨胀，集团的管理思路和模式也随之发生了变化。目前，集团正筹措财务管理制度改革，将各分店的资金控制权逐步从分店分离，管理上采取类似国库集中支付的模式。管理思想变了，业务流程也要跟着变，申英华和他的仅有的七员大将便又要忙碌起来。除此之外，原来申英华只需要考虑业务系统，而现在整个集团的OA系统，以及多元化经营形成的庞大体系内的信息化应用都要操心。对此，申英华已经习以为常了。

    目前，银座分店遍布山东全省，各地市分店的供应链管理、财务管理和协同办公的复杂程度呈几何级数增长，建设统一的网络信息管理平台已经迫在眉睫经过慎重考虑，银座决定在分布于全省8个地市的8家分店部署服务器，实现信息联网，构建一体化管理平台。经过公开招标，反复论证，最终具有可管理品质SmartQ的浪潮NF500服务器力挫群雄，一举中标。

    申英华告诉我们，之所以选择浪潮NF500，是因为它从设计之初就充分考虑了客户应用升级的需求。银座的门店还在增加，店面规模也会扩大，信息数据量不断增容。他就是看中了NF500服务器提供基于IFA技术理念的智能扩展技术，使银座能够轻松进行计算单元、存储单元、I/O单元的扩展，最大程度地保护了银座的初始购买投资。浪潮认真分析了山东银座的信息化建设需求，为企业提出了3套针对不同需求的解决方案，最终客户根据自己的需求情况选择了一套解决方案，使用16台浪潮英信NF500服务器，用于山东省8个地市的分店的信息平台建设，各地使用两台NF500服务器搭建双机系统，为山东银座搭建了网上信息平台，保证了信息流的顺畅、有效。

成长的代价

    三次改造，山东银座的系统平台也随之迁移了三次。以数据平台为例，95年时是SQLSERVER，之后应用后台变成了SYBASE，到02年时他们又不得不找到了ORACLE。

    三次下来，申英华调侃说他们成了数据库方面的专家，市面上有头有脸的数据库产品几乎让他们摸了个遍。说起此中原因，他颇有些无奈：“比如说我用PB在SYBASE上开发了一个应用软件，按道理在oracle上稍微调一下就能用，但是现在国内搞应用的这些人，开发上不那么规范，所以往往是基于自己的数据库后台开发还行，你一定要做平台间的移植，他也给你做，但是做了往往有很多毛病，内部有些东西需要调整的，都没调。”

    三轮改造之后，山东银座的信息化程度逐步得到升级。但是，三次“伤筋动骨”付出的代价让申英华提起就觉得肉疼：“我们搞这个东西，现在想起来造成很大的浪费，一个是原来平台上的数据都不好用了。再一个，我原来的员工都是学SQLSERVER，对这个比较熟，一下变成SYBASE，得从头学，到ORACLE又要从头学。每年培训费都投入不少钱。”对于每一笔钱，申英华都有自己的规划。事实上，集团董事长对信息化方面的投入非常重视，“我提出来花200万，可能比任何一个部门提出来要花200万都要容易一些。”但是申英华心里也有自己的一本帐，“国内的零售企业，它的利润率差不多也就2%，也就是说我花1万，就需要前台能够增加50万的营业收入，所以什么时间做什么，哪些东西是我必须马上做的，哪些东西是可以缓一缓做，都必须要谨慎。”

变化出来的高招

    在银座信息化的这块阵地上摸爬滚打了将近十年，申英华悟出了自己的一套高招，在机房灾备策略上也颇有心得。山东银座原来的灾备体系是双机加队列的模式，加上每天有数据备份，这曾让申英华一度非常放心。但是2003年春节那天的一次，用于灾备的两台服务器同时宕机，让他惊出了一身冷汗。虽然没有遭受任何损失，但是万一在正常营业时期发生，业务必然会受到严重的影响，这让申英华心急了好长一段时间。

    出了这件事情之后，他在浪潮公司的帮助下，建立了双机灾备体系。在原来的基础上，申英华对一些关键数据又做了一个灾备。“我灾备不像人家那个，我这个是从时效上的灾备。两个机房之间有光缆，那边机房里面有一套数据，这边机房又有一套数据。那边机器档了以后，这边机器也能反应过来，同时那边有一套数据，这边也能有一套数据，这样我就不受影响。”

    申英华告诉我们，从2004年开始，银座开始大规模采购浪潮服务器，一开始是NF420，后来转向更高端的NF500，而目前在各分店充当数据库双机灾备主力的就是浪潮NF500。零售企业要求服务器不间断运行，如果在顾客购物时发生服务器宕机，造成顾客无法交费购买商品，就是砸招牌的大事。浪潮NF500的ECC DDR2内存，具备内存镜像、内存热备、X4 SDDC等高级内存容错功能和系统风扇热拔插和热拔插冗余电源特性，加上浪潮针对性极强的双机备份方案，为银座的正常运转创造了安全可靠的环境。

    除了环境在变，技术也在变。在厂商销售人员游说和新技术的诱惑面前，久经“变化”的申英华只求一个“稳”字。求“稳”的申英华从来不贸然追逐时髦的技术，在他看来，企业应用的安全要远远比追求新技术重要的多，在一些人眼里似乎已经过时的技术经过的时间和技术的考验才更加可靠。这并不意味着申英华排斥新技术，“使用前先测试”是他始终坚持的原则。