【IT168 报道】连锁便利商店之间的竞争在进入了21世纪后可谓已趋白热化，连锁便利商店挟其最能拉近与消费者之距离、掌握消费者脉动、以及提供消费者全天候的便利服务等优势，已吸引了多个品牌相继进入了此一市场。无论走在大街小巷，消费者都可找得到不同品牌的连锁便利商店之踪迹，即使是在深夜之中，夜猫子也可轻松解决日常所需，而连锁便利商店中成长最令人刮目相看的便属全家便利商店了。

    成立于77年的全家便利商店发展相当迅速，目前已有大约1,800家直营与加盟店，营业版图遍及全国各角落，最近几年也开始向大陆发展，在上海也已建立了60多家滩头堡。全家便利商店的店铺数量随时都在增加，未来一两年内在大陆更计划以倍数成长，主要以加盟方式扩展，除了上海以外，也会朝向其它省份与地区进军。

24小时服务的要诀：

    资讯架构标准化

    要支持全家便利商店如此庞大的零售网路，又必须能和时间赛跑，比竞争对手更快地提供新鲜的服务，举凡库存管理，运筹管理等配套机制皆不可少，例如说许多商品之配送必须当天或次日即完成，总公司在接到各店铺之订单后，从原料进货、生产、配送及贩卖之时间被压缩的相当紧，绝大部份是必须在当天或次日就满足零售点之需求。全家便利商店非常了解这些服务都必须依赖先进的资讯科技软硬体，且资讯架构必须能够标准化，才能减轻维护与营运之负担。

建构要件：

    效能、稳定、空间与技术支持

    以服务器为例，在全家便利商店的资讯架构中扮演了相当吃重的角色，因为必须随时接收来自收银柜台的最新销售状况，因此服务器I/O需求相当的高；服务器也得在短时间内分析出热卖商品、库存与补货时机，提供未来上下架之基础数值。另外，全家便利商店各店铺的人事薪资和一些资讯系统皆可独立作业，因此服务器也必须足以胜任多重运算作业，效能自是不可或缺;然而可靠性对全家便利商店而言是一个比效能更重要的选择因素，因为服务器必须和便利商店一样提供全天候服务，没有了服务器，所有和销售相关的数字都无法取得，对营运所产生的影响不言可喻。全家便利商店在采购服务器时一定要使用稳定度极高的挥算平台；此外，许多便利商店的空间有限，直立式服务器受限于空间有时必须采取横置之方式，再加上一般便利商店的后场环境不像资料中心机房般舒适，使得体积和耐热能力也成为全家便利商店在采购时的额外考量；最后则是厂商必须在全国各地都有支持的能力，才能够提供散布各市镇之便利商店完善之技术支持与维护工作。