一个产品在信息系统中是否能够发挥它最大的作用，一方面在于产品本身的品质及性能，另一方面就是产品的售后服务是否能够跟上了。像当前的一些典型的售后服务品牌――浪潮的“360°专家服务”，IBM的“蓝色快车”都是比较适合中小企业的。
调查显示，已经购买服务器的中小企业用户超过50％的已经开始享受目前厂商能够提供的所有服务，其中，60％的用户还接受过上门安装调试服务。而中小企业用户最期望得到的三种服务分别为：本地代理商的及时售后服务、上门安装调试服务、采购前的咨询服务。这三种服务中除了第一种服务由PC销售渠道可以提供以外，其他两种服务都不是购买PC机所能享受到的。
在当前中小企业购买服务器进行信息系统建设与改造的大潮中，为什么仍有部分用户使用PC机来行使服务器的功能呢？主要原因是增加的服务器多数是整套的业务系统，如财务管理系统、进销存系统、ERP等。但是，使用真正的服务器来搭建信息系统满足业务发展的需要已经成为了中小企业的共识。
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