【IT168 报道】随着英特尔8月2日在国内正式发布双路服务器版的Nocona平台以来，众多国内外厂商均纷纷发布了采用该平台的服务器，而浪潮更是率先在国内发布并首家实现正式供货。8月9日，浪潮在北京、广州、济南、河南和南京5地同时召开“运筹帷幄、决胜千里——浪潮新一代至强服务器初战捷报会”，这一系列活动的主角，都是浪潮最新发布的两路塔式服务器NP370。

    到目前为止，NP370已经用很短的时间，跨越市场认知阶段，迅速进入到平稳销售期，销量一路攀升。取得这样的成绩，“立体出击、即时供货”的市场策略功不可没，然而浪潮北京公司副总裁彭震说出了这款产品之所以成功的更深层次的原因：“成功的产品在于对客户需求的深度满足。”

    摸清客户需求

    早在2002年，基于IA架构的32位至强服务器正处于上升阶段，浪潮已经开始规划研发新一代服务器平台了。对于新一代商用服务器平台的开发，浪潮认为，必须通过全面的市场调研，深入了解客户需求，找准新产品的定位。

    从2002年6、7月份开始，在调研公司地配合下，浪潮对自身一线销售人员、经销商、不同类型客户等1000多人进行了全方位地市场调查。调查过程中除了采取问卷及电话调研外，浪潮本着“以客户为中心”的宗旨将研发、产品及市场人员组成调查小组对重点客户登门拜访，让台后的研发、产品人员与客户零距离交谈，充分掌握客户需求；在调查内容上，浪潮突破传统的品牌及上市产品反应等以厂商为中心的调研方式，将调查焦点锁定在客户对新一代服务器平台产品的需求上，浪潮给予客户需求的定义上也突破了技术性能的单一层面，将使用的可管理性、方便性也纳入到这一范围中来。

    调查结果发现，对于中小企业、教育行业用户，其对于工作组级服务器的需求具体体现在：1、节省投资，2、稳定可靠，3、轻松易用，4、扩展性强，5、性能强大。其中，后四点要求，成为大部分服务器用户对于新一代服务器平台的普遍需求。

    这次调研甚至细到了具体的规格描述。例如对于一个具有20个网络终端（包括PC、工作站和笔记本）左右的中小企业，为满足其宽带接入网关、Web服务器、邮件服务器和文件服务器的需求，传统上需要4台高配置PC（或2～4台P4服务器）才能胜任。而用户的需求是，能不能采用一台新一代服务器产品即可胜任，并且保证稳定性和性价比有大幅攀升。

    随着公司的迅速发展，成长到100～200个网络终端的规模，如何在新一代服务器平台上做出灵活扩展，也是用户关心的一个主要问题。

    决定研发理念

    在对用户需求进行详细分析与理解后，结合浪潮技术特点，浪潮从需求出发，确定了新一代商用服务器的研发理念：“弹性部署”、“稳定可靠”和“轻松易用”。

    弹性部署原是浪潮用于高端产品如TS 20000高性能服务器的设计理念，核心是根据用户需求的变化，在计算单元（CU）、存储单元（SU）和通讯单元（IU）用模块扩展的方式使系统性能得到高效提升，从而满足用户的需求。为了满足更多用户对系统可扩展性的要求，浪潮将弹性部署的理念和技术下移，应用到部门级、工作组级产品中。这样，中小企业用户可以根据业务发展的需要，来灵活部署计算单元（CU）、存储单元（SU）和通讯单元（IU）了。在浪潮新一代商用服务器平台中，都运用了弹性部署理念，从设计要求上，即做到了以上核心单元的灵活部署。

    以在需求调研中的拥有20个网络终端（包括PC、工作站和笔记本）的中小企业为例，采购一台双路浪潮NP370后，配置2GB ECC DDR内存、2块80GB的SATA硬盘做一个RAID1的镜像后，便可同时满足其宽带接入网关、Web服务器、邮件服务器和文件服务器的需求，稳定性和性价比大幅提升。

    而随着该公司的迅速发展，成长到了100～200个网络终端的规模，在原NP370的基础上，用户只需将内存增加到4～8GB、采用2～4块73GB的SCSI硬盘做成RAID1（或者更高安全级别的SCSI RAID5），无需采购新的服务器就能够满足新业务所需求的更高性能和可靠性。

    为了保证产品的稳定可靠，浪潮在新一代商用服务器平台中采用大量业内领先的测试技术，在后续介绍中，我们会详细讲解浪潮如何在加电过程、运行过程、抗干扰环境和极端条件下如何保证新一代商用服务器平台稳定可靠性的方方面面，包括超过1000次加电测试、创新的散热设计、无线缆布局、抗干扰5倍工业标准，等等。这些细节考虑，不但一般用户在日常使用中不会想到，而且可能在服务器整个生命周期中，某些极端条件也不会遇到。

    在提升产品的易用性方面，浪潮做足了功夫。小的方面，NP370采用无螺丝设计，用户可以不借助工具在极短的时间内完成机箱和扩展卡的拆卸和维护工作，大大提升了工作效率。在背板上，有一排备用螺丝，用于固定相关部件。此外，所有风扇上都安装了手指防护网，以保护技术人员在非宕机情况下检修不会被划伤手指。
在大的方面，虽然NP370是塔式机箱，平时可以竖直放置，但如果空间紧张，它也可以在进行机架式安装。由此可见，为了打动成熟用户，浪潮的确花了不少心思在细节上。

    把握需求—〉确定理念—〉产品研发—〉深度满足—〉立体上市，浪潮新一代商用服务器从研发到上市环环相扣，赢得了用户喝彩。走进背后，我们会发现，为了实现从理念到产品的转化，浪潮的工程师付出了无数辛勤的汗水，下章《细节决定成败》将为您细细道来。