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联想小心求变 宝德大胆破局

与联想在结构调整中,小心翼翼的透露建立“电话营销”部门,以尝试“直销”的态度相比,国产服务器市场中的宝德,对分销渠道的染指则颇有些大张旗鼓的味道。

 

面对媒体的争相探询,宝德董事长李瑞杰毫不讳言对“分销渠道”的战略重视。但宝德不认为这次渠道盘整,是在挖竞争对手的墙角。宝德进入分销渠道,只是宝德对服务器市场新布局的一个必要步骤,联想的渠道调整,只是及时地给宝德提供了一个进入分销的好机会而已。

 

在同一时间“联想尝试直销模式”和“宝德搭建分销平台”,表面看是一种逆向布局,双方都不过是在完善当前自己薄弱的渠道结构。但渠道变迁的表象之下,双方交接拼杀的,恐怕不仅仅是简单的渠道模式。市场最终考量的是,双方对服务器产业的理解力。

 

“直销”与“亚直销”,模式成功不可复制

 

20042月,IT业再没有比联想的结构调整更引人瞩目的了。核心业务回归PC,可以视作联想三年前业务调整的一个失败。而“电话营销”部门的成立,却与联想整体业务的回归背道而驰,俨然是一种求新突变。这个依靠“分销渠道”起家的公司,在业务调整的关键时刻,却不得不踏上“直销”这条路,显然单凭分销渠道已经不能改变联想当前的竞争的不利局面。

 

联想进入“直销”,和其产品在各个方面受到的直销冲击有直接的影响,也让其分销伙伴捏了一把汗。。作为联想的核心业务:联想商用PC以及笔记本电脑,在行业应用方面受到DELL公司的直销竞争,压力已经到了不得不应战的阶段。而2003年,联想无论是笔记本电脑还是服务器市场,其增长都不能称之为“理想”。尽管在2003年联想服务器的销量,依然保持了一定的增长,但其增长的速度却远低于其他竞争品牌的增长速度,如果进一步进行服务器的利润分析,联想服务器和其他竞争品牌的优势差异将变得微乎其微。

 

无论是联想还是竞争对手都认为:联想在服务器市场上的销售模式到了不得不改变的阶段。联想从1995年开始进入服务器市场,依托的销售渠道已然是原有PC的渠道。经过7年逐渐在国内形成了多级分销和区域销售为主体的渠道体系,这种渠道体系帮助联想在较短时间内进入了国内服务器市场。但由于服务器产品和PC产品有本质的差异,联想核心渠道商的专业能力不足,以及在行业内影响力的有限,都持续影响联想在服务器市场的发展。

 

由于高端服务器市场被IBMHP等国外厂商把持,因此国内服务器厂商销售大多集中在中小企业市场。而在一市场上,既有浪潮在行业市场上价格的拼争,更有宝德服务器在技术以及产品系列的大幅度挤压。

 

这些外在因素,都迫使联想不得不考虑转型“直销”。而对于联想的“直销”尝试,以此获取巨大成功的DELL公司已经直接表示出:这种模式的竞争未必能带给联想想象中的优势。因为,一种“销售模式”的建立,对于公司的产品、技术以及原有的销售模式都有着明确的要求。联想凭借当前的产品以及技术,无论是想和DELLPC以及笔记本电脑的价格竞争,还是与宝德在服务器方面的市场拼抢,显然都不是最具优势的。

 

成功不可复制。DELL的“直销”模式在全球掀起一片狂潮,招得“IBM”“HP”一干国际巨头也不得不小心应对,但没有厂商能够直接拷贝。同样是在服务器市场凭借“亚直销”模式起家的宝德公司,在进入服务器市场的开始,就首先确立了直销的模式。通过客户需求的理解,采用产品定制的模式,在服务器市场形成了领导型的优势。当单一的“直销”模式已经不能完全满足产品的销售需求,宝德逐步纳入合作伙伴以及直销相结合的“亚直销”模式。这种模式帮助宝德实现了行业应用和部分市场的拓展。香港创业板上市,服务器市场前三(据计世资讯数据),似乎是对宝德服务器飞速发展的事实注脚。而当前在市场持续扩大的市场面前,“亚直销”模式也不足支撑宝德的快速渗透时,建立分销渠道,打造新的渠道模式理所当然地成了宝德当下战略的关键步骤。

 

产品贴牌与同质化,成为分销无利的根源

在国内大多数服务器企业偏转渠道中心,倾向于行业直销的大市场背景下,宝德之所以重建“分销”渠道,看重的依然是分销渠道在中国市场上巨大的竞争能量。而对于其他企业对于分销渠道的放松,宝德以为这恰恰是产品提供商自身发展不完善的一个体现。

 

    由于服务器产品的技术含量高,国内大多数产品提供商都不具备核心技术,主要采用贴牌式生产。但这种生产模式,制约了国内服务器厂商在技术方面的发展,也限制了产品线的完善。由于产品基本采用外包的模式,其产品的研发、新品的功能,都受制于源头企业,服务器的生产成本无法得到有效的控制。一旦想形成对中低端市场的覆盖,冲量就成为国内服务器厂商必须实现的目标。但没有突出的技术优势,没有充分的功能侧重,产品同质化严重的国内产品提供商,在针对终端市场的销售利器,就只能是低价格。

而分销渠道的结构,是层层设置的复合结构。而每一个层面都需要产生足够的利润空间才能生存和发展下去,因此服务器的销售就必须带来足够的利润空间,才能维持分销渠道的良性发展。但层层分销的结果是给经销商的利润空间小,标准化定制也使得产品的变化空间和利润空间都受到了限制。低价格和高利润,显然是一个不可调和的矛盾。

 

联想尝试直销的原因,很大程度在于无法协调这个矛盾的结果。由于层级渠道机制是由大区管控不同的地方市场,通过层级代理完成产品的销售过程,产品的销售是一级一级进行的。为了保证公司的回款并缩短代理商供货时间,通常允许层级代理可以押货。但押货虽然可以及时供货,但也给渠道带来了风险。同时,由于管理的原因,大区为保证自身利益经常回逼经销商押货,将风险转嫁到下级分销商身上。同时,有实力的经销商故意压货抬价现象造成价格体系紊乱。这是分销渠道在服务器市场中面对的主要问题。

 

规模定制分销,“后渠道”模式布阵基础

宝德认为:分销问题的产生其实不是分销渠道的问题,而是提供商的问题。指责渠道“逐利而为,没有忠诚度”也许是最残酷的指责。宝德在筹建分销的时候,就已经考虑到分销渠道的生存和发展问题。

 

首先是产品端的优势。宝德服务器是国内知名一家自行开发和制造的国产服务器品牌。和INTEL结成的战略联盟,为宝德服务器提供了良好的技术基础,也保证了宝德服务器的竞争优势。而宝德从直销定制模式入手,其产品的设计必须满足不同用户的应用需求,而且自有的研发和技术投入,避免了国内其他品牌服务器的同质化竞争状况。

 

宝德拥有自己的生产模具、机箱供应等等上游产业链条,以及服务器的设计和生产,同时宝德有完善的销售体系,从进入这个市场的时候,宝德就希望能够打造了一条完整的产业链条,以形成宝德产品的绝对竞争力。产品质量有保证、供货周期短,实际上就成为宝德服务器的成本优势。此外,由于直接面对客户销售的经验积累,宝德服务器提供给用户的往往是解决方案。不同的解决方案适用于不同的应用平台,同时提供的差异化服务都成为宝德服务器的优势所在。

 

渠道竞争等于产品竞争,产品竞争等于技术竞争。宝德之所以在市场纷纷倾向直销模式的时候,调转方向,转而完善分销。恰恰是看清了渠道的本质之争是在产品和技术端。宝德在竞争对手还没有能力进行产品、技术之争时,就已经完成技术的优势积累。核心优势既然已经保证,剩下的就是在渠道方面的完善布局。

 

完善分销渠道,是大势所趋。国内IT市场在经历了数十年的发展,PC终于完成了他的支撑作用,年增长速度已经持续下跌至10%以下。市场必然需要新的增长点,显然,随着应用基础的完善,服务器将成为中国IT产业下一个支撑产品。同时随着需求的上升,这一市场在完成普及应用,之后必然会进入一个放量增长阶段。

 

对于宝德而言,这将是一次难得的产业调整机会。抓住了,宝德将成为新的领导品牌。

 

变局在即,促销先行,醉翁之意不在酒

 

诚意对待渠道,这是宝德的渠道策略。2003刚刚结束。宝德就已经在服务器市场打响了渠道战役。主流产品全线让利,让利幅度达到百万元级别,不要说是国内品牌,就连国际品牌厂商以前从来没有做过这样大的规模的渠道促销活动。而且宝德的促销机型全部是市场上的主流配置,并不像其他厂商那样,用一些技术过时、或功能不稳定的产品进行低价促销。这种促销名义是促销,实际是在清货。目的是降低厂商自身的资金压力。但这种伪让利行为,既没有考虑到用户的投资利益,也没有保证渠道的收益增长。

 

促销只是一次性的让利行为。但针对分销渠道,宝德实施厂商跨层支持。利用宝德的技术研发优势和多年“亚直销”积累的客户资源,直接协助分销商的开拓下级市场,并针对行业应用提供完善的解决方案。同样,为了更好的保护渠道的利益,宝德针对渠道采用区隔策略。即,根据行业的不同应用,区域的经济差异,提供配置性能不同的产品。宝德具备自研发、自生产、自制造的特点,因而提供的服务器产品线长,从通用服务器到功能服务器,或者是塔式服务器、机架式服务器,以及32位到安腾64位,单路服务器到8路服务器……这些功能配置不同的服务器,能够满足客户多样化需求。而基于定制式的产品设计生产,对于分销渠道反馈的个性需求信息,能在最快的时间内解决。这种技术优势和制造基础,这是宝德迥异于其他品牌服务器的地方。

 

分销在中国的能量还远远没有别挖掘出来。无论是中国区域的广泛,还是行业间的纵深需求,单凭一个企业的直销,是无法满足市场的应用需求。宝德以产品技术切入市场,与中国本土IT企业习惯性从贸易入手的模式有着巨大的差异。

 

结语

IT的渠道分销模式,曾经帮助一批本土型企业快速成长; “后渠道”模式是否是新的机遇,还需要厂商自己掌握。与传统分销不同的是,“后渠道模式”的重点在于如何将分销和直销统一起来。宝德在2004年搭建完整分销渠道的同时,继续深化其原有的亚直销模式。筹备一年时间的百家专卖店销售体系,已经完成了20多家。这些专卖店的建立,除了向直接消费用户提供到店购买的购买外,专卖店在区域形成品牌影响力,也会作用于分销渠道,协助分销商提高产品销售。

 

此外,从2004年开始,宝德筹备已经的自有PC以及笔记本电脑也将和宝德服务器一同亮相宝德产品专卖店。宝德从服务器进入中国产业,在通过其他产品,完成系列产品提供商的转化,其目的在于通过产品促进渠道的盈利。这是典型的“后渠道”模式特征。

 

    宝德在产品的开发、以及渠道的布局,两个方面都是绸缪已久,一旦抓住了市场变化的机遇,其结果,显然已经无需再多阐述,而必要的等待,只是一个时间过程而已。
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