传说中的陕西菜又称秦菜，
虽然未列入八大菜系，
但秦菜却是中国最古老的菜系之一！
说到陕西特色美食，一定首先想到羊肉泡馍！
堪称大秦美食之翘楚！
泡馍好吃馍难掰
最近小编去西安游山玩水，特意找到老米家泡馍打算大快朵颐一番。可坐下后，完全被服务员无视，呼喊数次后，远远的总台传来回应：前台点单！
付了钱坐下等着美食上桌，
想象着令人垂涎的图片是这样的：
许久，服务员大嫂扔来几个老碗，先掰馍！
第一次吃泡馍，简直是一脸懵，
掏钱都吃不到现成的！？
然鹅……
据说要掰至少1个小时才能达到非常好的卖相！
这么有品位的美食，
为啥不提供配套的专业美女“掰馍”服务？
左至右尺寸依次为：
绿豆（优品）、黄豆（上等）、
蚕豆（中等）、随心所欲（残次品）
无奈，只能动手开撕。
一番努力后，美味终于上桌了。
看着眼前这碗人间美味，再想想这服务水平，小编真想给饭店老板讲讲我大戴尔是如何“服务”客户的。犹如誉满三秦的泡馍，在企业级产品方面，戴尔拥有全球领先的方案和品质。而后期服务就像掰馍一样，又会带来不一样的客户体验，例如配置戴尔独有的企业级白金服务（PSP）和原厂部署实施（PDE），就如采用优品档次的掰馍手法一样，定能折服一众食客和美食家！让您一口难忘，终身回味！
倘若您非要省钱，即便是使用了高品质的食材，如果掰馍和烹调的水平（服务）跟不上，品质也要大打折扣！让人吃一回，后悔一辈子，还会永远认为大秦美食羊肉泡馍完全是徒有虚名，不值一提。
看了这碗泡馍你还有食欲吗？
选对服务 甩掉“宕机”黑锅
前段时间，某客户要组建一个承载其核心业务系统的大项目，希望有识之士推荐一家既权威又专业的公司，帮助其规划和搭建IT系统。虚拟化、云平台、大数据、精细化运维管理都是客户在考虑的内容。基于目前IT系统的现状，客户需要一套可以进行平滑过渡升级的方案。（看得出来客户想吃最好品质的老米家泡馍）。
7x24贴身“白金级”服务 运维面面俱到
客户首先想到了戴尔公司。依托一线厂商专业背景，戴尔从研讨交流、规划、设计，再到实施、交付、验证、运维全程负责，采用业内非常好的实践的方式交付了一站式交钥匙解决方案（戴尔就是老米家啊，有品质泡馍和美女现场掰馍哦）。首先，我们一起看看戴尔的ICS服务能干啥：
谈到服务，客户一般会将其理解为全年24×7的服务，他们认为这些服务无所不能，但在出现问题时才发现束手无策。事实上，具备以下特点的服务，才是客户真正想要的：
原厂专属技术服务经理一站式售后管家服务（7*24小时），需提供原厂专属技术服务经理姓名、工牌、在职证明及联系电话；
专属技术服务经理可提供主动的系统维护支持服务，通过定期拜访客户，沟通了解客户需求和问题，提供月度或季度服务报告和性能维护建议；
专属技术服务经理可为客户提供咨询服务和前瞻性的优化建议，定期通知客户，提供最新的驱动和固件更新版本，以符合非常好的生产环境，确保客户生产环境正常有序运转；
提供原厂免费的自动化软件，实现系统远程监控及故障自动报警；
针对客户重大问题和设备故障，由客户专属技术服务经理负责全程事件管理，快速推进问题升级和解决。带白金服务的设备享有备件优先使用权；
原厂商可授权客户参加Dell派单培训，通过考试的客户可以自主派单推动原厂服务资源修复故障；
提供原厂全天候7x24的400/800电话及在线技术支持，及专人免费技术支持热线；提供业内多种主流软件和硬件的无缝技术支持；
提供原厂7x24小时当日4小时携备件上门服务，全面的设备维护保修服务；
当客户自行确定系统问题严重级别为1时，在故障诊断的同时启动紧急派遣，根据地域提供2、4、8小时上门支持。
在戴尔公司，我们将具备以上特质的服务称为：戴尔企业级白金服务（PSP）。最重要的是，它好“吃”不贵哦。
免费管理软件OME 轻松管理IT基础设施
我们的专人能做什么？几乎在运维领域就是一骑绝尘！随便看一个他们的定期服务报告截图，你就会被彻底折服，喜欢的不要不要的！
前几日同某广电客户交流，一提起戴尔提供的PSP和免费管理软件OME，客户直接就醉了！原来还有这么好的工具，这么完善的支持？通过PSP（企业级白金服务）的TAM（客户专属技术经理）可以帮助客户免费部署OME，让客户在一个管理界面下，随时随地巡查、预警、设置和维护所有服务器、存储、网络设备。
还不是全部，它还能实现对统一架构的第三方设备巡检、监控，以及二次开发后的设置管理。如此强大、易用、又免费的东东也只有戴家这么开放了！一下子让人手紧缺，工作繁重的运维部门，再也不担心业务宕机的黑锅背都背不起了！
用得好，才是真的好！试过的，都说好！我们通过无数的金融、媒体、制造、交通、政府行业客户的亲身体验，戴尔提供的主动式、前瞻性的系统升级和优化建议，避免了数以千计的复杂系统宕机事件的发生，堪称史上最高效的服务体验！
来围观一下某客户的PSP服务报告：
报告摘要：
服务事件与派单
4季度共发生3次服务事件，1次维修事件，事件率及维修率呈降低趋势
13个月平均服务事件率为1.11%
13个月平均故障率为0.69%
服务事件影响
13个月无重大故障
4季度平均事件关闭时长为160.32小时
TOP5故障件分别为：硬盘、主板、内存、电池、网卡
资产管理
截止12月底保内戴尔企业级设备644台，其中白金服务设备264台
4季度新采购39台。期间47台设备维保到期
未来4个季度将有283台设备维保到期，含121台设备白金服务到期
固件更新
CMC 5.21
PE R730 BIOS
PE M630 BIOS
iDRAC 7 & 8 Firmware
CML SCOS 6.7.30
建议
加强资产生命周期管理，一方面要确保资产最大化利用，另一方面也要考虑业务可靠性及连续性
进一步优化基础架构冗余性及弹性设计
更多服务报告细节，敬请参考本邮件中的附件。
如您需要我的进一步的支持与帮助，请直接与我联系。谢谢！
为确保设备非常好的上线性能，戴尔还为关键设备提供专业，且符合非常好的实践的部署支持和建议，针对不同客户环境和系统复杂度，提供便捷的三级服务支持，简单解决系统搭建时的棘手问题。什么是端到端服务解决方案？就是只有你想不到，没有我戴尔做不到！让客户轻松扩展业务，其它的都留给戴尔吧。
有了戴尔品质产品和服务7x24小时全面自动运维，用户再不会有夜长梦多的感觉了，坐下来踏踏实实吃一碗优质老米家泡馍吧！
