作为一名邮件服务器的管理者，难免会遇到邮件无法正常发送、接收，当遇到这样的情形时，你是如何处理的呢?一般会有以下几种想法：

　　1. 抱怨是对方邮件服务器的问题;

　　2. 不是自己邮件服务器的问题，但如何证明呢;

　　3. 邮件服务器与互联网的问题;

　　4. SMTP、POP3等服务端口没有正常运作的问题;

　　5. 被对方服务器以各种理由退信的问题;

　　6. 邮件服务器稳定性问题;

　　7. ……

　　管理者通常想到的是对方的邮件服务器的问题，但只是猜测，由于缺乏证据，往往各说各话，真正的问题并没有解决。

　　针对上面几种问题，众至在邮件服务器内设有「测试工具」的选项，管理者只要善用这些工具，很快就可以找到原因，并提出有利证据，并加以排除。

　　下面就让我们来详细的了解下PING测试、检测对方开启那些服务、测试寄信这三种工具，并正确的使用它。

　　测试工具的了解与运用

　　这里并不是想简单的让大家了解这些测试工具是如何使用的，我想操作这些小工具，大家肯定都会，一看都明白事情。关键是在遇到问题的时候，大家会不会想到这些有用的小工具呢?

　　不着急，也需你目前还不知道，当收发邮件遇到什么样的问题时，才会需要用到这些小工具，那么等你看完下面的阐述，你一定知道如何运用这些小工具来排除问题，下面我们以163.com域名做测试。

　　1、 PING测试工具：

　　一般遇到网络不通的情况，很自然的就会使用PING测试工具(如图2.1)(Windows跟Linux都相同)，这个命令来检查自己跟对方网络是否畅通，使用的是 ICMP协议。

▲图2.1 PING测试

　　填入要测试的目标IP地址或域名，按下【测试】按键，邮件服务器会出现新的对话框，显示从邮件服务器发出的ICMP封包，经过多少时间到达目标，或是无法到达如图2.2。

▲图2.2 ICMP测试值

　　注意：如果填入的是域名，顺便测试邮件服务器是否可以透过DNS解析目标网域，如果配置给邮件服务器的DNS服务器无响应，在这个地方就会无法顺利送出ICMP封包。

　　因为以前有发生过ICMP的网络攻击行为，所以有些服务器会关闭对于ICMP的响应，或是在防火墙上就阻挡掉ICMP的联机请求，所以在使用PING测试工具时，要注意这些状况的存在，加以确认，避免发生错误的判断。

　　检测对方服务器开启了那些服务

　　前一个PING测试工具，可以帮助我们排除上面的问题3邮件服务器与互联网的问题的疑问，只是代表网络的连通性，因为邮件服务器在传送邮件时需要用到SMTP、POP3协议，邮件服务器跟对方能不能正常的收发邮件，和这些服务有举足轻重的关系，那么怎么判断这些服务的开启状态呢，就需要用到如图2.3的工具了。

▲图2.3 检测对方服务器开启了那些服务

　　填入要测试的目标IP地址或是域名，按下【测试】按键，邮件服务器会出现新的对话框，显示从邮件服务器发出的服务封包，检测对方有没有响应。

　　注意：如果填入的是域名，顺便测试邮件服务器是否可以透过DNS解析目标网域，如果配置给邮件服务器的DNS服务器无响应，在这个地方就会无法顺利送出测试封包，(图2.4)。

▲图2.4 服务状态值

　　对方有响应则会出现[OK]字样，如果对方没响应会出现[FAIL]，目前能够测试的服务如下：FTP、SSH、TELNET、SMTP、DNS、HTTP、POP3S、SAMBA、IMAP、SNMP、PROXY、MySQL、SMTPS、POP3S、IMAPS等TCP/UDP服务。

　　测试寄信功能

　　就算对方主机的服务是畅通的，因为种种原因，信件还是无法寄出，这时要用「测试寄信」这个工具(如图2.5)，邮件服务器会利用所配置的数据，寄一封测试信给对方，并将所有的数据显示在对话框中(如图2.6)，管理者可以轻易地借由这样的数据，判断邮件是否能够正常地传到对方的邮件主机。

▲图2.5测试寄信功能

　　填入寄信的主机IP地址或是域名，以收件者来看，就是发件人IP地址或是域名，可以是本机IP地址(127.0.0.1，网络配置中的IP地址)或是任何一个接受本机寄信的IP或是域名。

　　如果要测试的是邮件服务器跟对方主机的通讯结构，建议使用127.0.0.1当作寄信地址。

▲图2.6 寄信测试

　　总结：通过这次对测试工具了解，希望管理者在使用众至邮件服务器的时候，遇到一些问题时，可以想到这些有用的小工具，帮助大家迅速的找到问题的所在，并解决它，让邮件服务器正常运行，让同事们正常收发邮件，从而提高同事们的办事效率，为公司创造更高的效益。

　　深圳市纳思科技有限公司 www.nasi.cn

　　技术及业务咨询：0755-82813096 18922808487 QQ：137779073 18926503199 QQ：442050843