【IT168 导购】2012-2013中国IT技术趋势大调查活动于2012年10月16日启动，历经1个月的时间。在线调查期间，受到了来自ITPUB、ChinaUnix(以下简称CU)以及其它合作网站的网友的极大关注和积极参与。目前调查已经完满结束，所有的数据都在后台整理和统计之中。本次网上调查共回收调查问卷17101份问卷，其中合格问卷为14522份。从整体上看，今年的调查更专注，无论从数量上还是质量上都较去年有比较大的提高。

　　本次调查的内容涉及：企业信息化、桌面虚拟化、Hadoop架构、下一代防火墙、BYOD、IT运维和大数据应用等7方面的研究成果，这些将最终形成《2012-2013年IT技术应用趋势调研报告》，并将整合到《2012-2013中国IT应用技术蓝皮书》中，于2013年4月份第4届数据库技术大会上对外发布。下面我们看到的，是本次统计中关于IT运维的报道结果，我们将逐一分析其中的主要内容。

　　随着行业的发展，云计算的趋势不可阻挡，但无论是公有云还是私有云，都对IT运维提出了新的要求和挑战。在本次调查中我们看到，36%的人最担心数据安全迁移问题，接下来比率最大的依然是数据的安全性。随着大数据的观念深入人心，数据安全已经成为了迫在眉睫需要解决的问题，无论是X86通用架构还是RISC架构在迁移的时候都面临着安全性的考验，保障数据的完整与安全，成为了IT运维的首要问题。

　　本次调查的人员中，有27%的用户来自1000平米以上的数据中心，这也是占据调查比例最高的一个群体。这体现出用户对于数据中心越来越重视，随着面积的增加，耗电量和计算效率都成为了突出的问题，这也是为什么大家对于数据安全最为关注的原因之一——太多的服务器需要迁移，数据的保存需要格外小心。

　　本次调查100人以下的小企业占据了41%的份额，而500人以下的份额达到了22%，两者一共占据了调查总量的63%，接近三分之二。由此看来，在IT运维中，中小企业的难题最为突出，也是本次调查的中坚力量。

　　应用程序的调查则出现了两极分化的情况。所占比例最高的服务器程序数量超过了100个，而10个应用程序以下的依然有12%的份额。这也说明对于中小企业来说，多样化的应用需求是其业务的主要特点，这不仅仅对服务器的性能提出了更高的需求，同时还要求服务器具备较好的稳定性。

　　调查中，有44%的用户表示服务器数量不足100台，而在1000台以上的也有20%的用户。对于中小企业来说，出于成本的压力，在服务器数量、场地、运维经费等诸多方面都非常节省，而其应用需求又是多种多样，难免会造成IT运维中的难题。

　　面对种种运维难题，运维人员的素质是其中一个方面，但是数量也是重要的因素。很难想象几个运维人员管理几百平米的数据中心，那必然是疲于奔命，顾此失彼。在调查中，不足20人的IT运维部门占据了调查总数的36%，而比它略高的数据则显示有37%的部门运维人员在100人以上，这也从侧面证明在我们之前的调查中27%的数据中心面积在1000平米之上的数据是可靠的。

　　最后我们进行的是运维成熟度评估服务测试，将近一半的用户都认为如果是免费的评估可以尝试以下，而选择非常需要的仅占总数的12%。这充分暴露出当前中小企业IT运维的一个问题——人员捉襟见肘、场地面积狭小、技术能力不足，最重要的是经费紧张的因素使它们很难有闲暇估计其他的付费服务。

　　IT运维管理现状

　　从上述的分析中可以看出，当前国内IT运维的状况非常复杂，特别是在中小企业应用中表现出了技术、人员、资金等各个方面的问题。若要解决这些问题，一方面需要公司自身的不断努力与提升，另一方面从IT运维端也可以改善管理方式和手段，优化管理行为，实现多重管理的解决方案。

　　从上图可以看出，不同企业所部属的IT运维管理工具也不一样，很少有某种运维工具能够得到各个企业的认可。部署量最大的“服务器监控”所占的比例仅为14%，其次的是机房监控工具，其所占的比例仅为11%，网管工具的部署比例也仅为10%。

　　由于缺乏对数据中心进行集中监控的整体解决方案，参与调查的企业在IT运维过程中遭遇的问题也多种多样，具体如下图所示：

　　参与调查企业反映出的问题最多的是监控指标太多，所占比例为14%，并且有13%的受调查者反映没有告警和性能实时数据，而紧随其后的问题是没有清晰的IT管理流程，其所占的比例为12%。

　　在IT运维管理流程方面，受调查者认为各部门IT系统管理无法统一协调是导致IT运维难题出现的最大原因，高达17%的受调查企业都出现此类问题。紧随其后IT运维管理团队得不到企业高管的支持，有16%的受调查者认为“高层管理团队不理解IT运维难处”。并有15%的受调查者认为企业的开发与运维管理脱节。

　　同样，在IT运维过程中，由于高管对于IT运维团队工作的不认可与不理解，接近五分之一(19%)的受调查者认为其缺乏培训和提高的机会。并且18%的受调查者在这选项中亦认为高管的不认可是造成IT运维难题的一大因素之一，并且13%的受调查者表示很难向上级汇报工作成绩。这三个因素所占的总体比例高达50%，是总体受调查者人数的一半。

　　IT运维部署调查总结

　　如今，云计算已经彻底脱离了几年前争论不休、众说纷纭的讨论阶段，部分行业、部分地区已经实现了云计算的落地。但是在欣喜之余我们也要看到，目前云计算的管理依然比较混乱，从IT运维的角度来说受限于公司实力的制约，不同企业表现出的管理方式依然不尽相同，有些中小企业还面临着不少困难和问题。若想真正将云计算落在实处，不仅仅需要公司管理者转变经营理念和方式，同时也需要IT运维人员自身的不断提升和创新。在向云计算转型的过程中，想要解决数据安全、人员数量、资金成本等问题，需要各方面的协调努力，妥善部署，这并非是一蹴而就的事情。