【IT168 专稿】当前，随着竞争的不断加剧以及3G、物联网等新技术的发展，电信运营商纷纷选择通过加强“内功”建设来提升企业的管理水平。从电子商务、移动钱包到在线阅读，如何对这些新业务从订购、开通、运营到售后服务等整个过程提供有效的支撑，成为2011年运营商的主攻方向之一。

　　支撑这些业务的发展离不开IT系统，其中备受中国移动、中国联通、中国电信等各大电信运营商重视的就是业务运营支撑系统（BOSS）。一方面业务复杂度持续提高，业务流程越来越长、各类业务系统规模不断加大；另一方面，业务系统之间的依赖关系日趋紧密，对可靠性要求越来越高。因此，构建高性能、高可用、低成本且灵活扩展的业务运营支撑系统，成为运营商们提高竞争力的关键所在。本文主要以东软BSS及其在中国联通的应用为例，阐述如何通过x86平台来支撑电信关键业务系统。

　　构建面向3G业务的IT支撑平台

　　在电信领域，业务运营支撑系统（BOSS）主要融合了业务支撑系统（BSS）与运营支撑系统（OSS）两大块,它既是一个综合的业务运营和管理平台，也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理平台。一般BOSS系统由四个部分组成：计费及结算系统、营业与账务系统、客户服务系统和决策支持系统。

　　随着3G等新技术以及业务的不断发展，早期的BSS已经不能满足业务发展的需要。以中国联通为例，BSS系统在经历了BSS1.0（综合营帐阶段）和BSS2.0（CRM、PRM、Billing、BAS等增值业务支撑系统逐渐成形阶段）后，正式进入了全业务支撑网络的融合时代。在2010年，中国联通开展了BSS系统的新建和改造工作，在整个BSS系统的建设过程中，中国联通始终坚持“3G优先”的工程原则，确保在网络和业务具备3G能力的同时，也能够提供3G业务的后台支撑能力。目前各地正在建设和改造的BSS3.0和BSS4.0系统，更加强调原有系统与3G业务的融合与对接，为全业务发展奠定了坚实基础。

　　东软电信BSS（业务支撑系统）应用程序正是这样一种以大型电信运营商为目标的BSS解决方案，包含了客户关系管理系统、计费帐务系统、商业智能系统和合作伙伴关系管理系统等近14个子系统。以东软BSS在河北联通的应用为例，其结构如下图所示：

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　　其中，外围系统/用户层主要指系统相关的外围系统，以及业务受理、系统管理、综合查询、缴费、统计报表、帐务管理等与客户或操作人员交互的应用系统界面。接入层为最终客户提供统一的客户接触、服务平台，为各个营销渠道服务人员提供良好的工作平台，支撑其为客户提供优质服务，同时为其它外围系统和机构提供实时、定时批处理接口。业务逻辑层（应用层）是系统的最核心部分，它接收来自表现层的功能请求，是实现各种业务功能的逻辑实体，如业务受理中的业务新装、开/停机、业务变更以及话费查询、报表统计计算等。数据层用于存放并管理各种系统数据，如客户资料数据、资源数据、销售数据、统计分析数据等。

　　BSS系统对于服务器的需求分析

　　那么，对于BSS这种关键型业务，需要什么样的服务器呢？

　　据了解，电信运营商新一代的业务运营支撑系统不但要面对巨大并发压力的考验，还要在原有系统的基础上进行优化升级，以承载用户规模扩大和3G等新兴服务带来的业务需求升级，这对于系统平台的性能、可靠性、稳定性、扩展性都提出了很高的要求。据中国联通系统集成有限公司产品开发部副总经理高原介绍，3G环境下联通BSS系统尤其是计费帐务系统在选择服务器时通常会考虑以下几方面因素：

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