一、信息平台概述

　　世博信息系统平台分为6大信息化项目群、44个信息化项目。联想为这些信息化项目的构建提供项目规划咨询和架构优化，为基础架构设计和各平台详细设计提供关键输入。

　　世博会6大信息化项目群包括：运营管理、展示应用、基础设施、办博业务管理、支撑平台和综合保障等，44个信息化项目涵盖安保管理、交通管理、网上世博、票务管理、物流管理等。
 

　　世博IT基础架构的规划、设计、建设和运维项目共分为五个阶段：

　　联想协调各合作伙伴，从关键应用分析出发，充分考虑世博会信息应用的特点和需求，集成内容涵盖IT基础设施、网络、核心设备架构、灾备考虑、信息安全体系、IT服务管理等多个环节。
 

　　二、直观介绍

　　世博会信息系统是一个复杂的系统工程，它与每个参观者都有着直接的关系。下面的场景是以一个记者参观世博的视角，介绍世博会信息系统的几个典型应用。

　　Day1：准备

　　【证件管理系统】

　　2010年上海世博会将成为举世瞩目的焦点，也将成为媒体报道的核心。小张记者有幸成为媒体报道团队中的一员。首先他来到世博媒体服务中心，提交申请后的信息经审核，被录入 "证件管理系统"，经过的信息采集、登记、制证等流程，他将获得一张记者参观证。

　　【媒体管理与服务系统】

　　获得记者参观证后，通过"媒体管理与服务系统"，小张记者查询到了第二天在园区内的几个重要活动，并安排好了采访计划。

　　【网上世博会】

　　在宾馆，小张记者登陆世博官方网站，通过"网上世博会"，虚拟体验了一些自己感兴趣的场馆，同时规划好了采访路程;

　　【交通信息管理子系统】

　　通过"交通信息管理子系统"发布的世博周边道路及交通情况，确定了前往世博园非常好的的乘车路线及乘车方式;

　　Day2：参观、采访

　　【证件管理系统、安保管理系统】

　　抵达世博园后，经过"证件管理系统"和"安保管理系统"的身份识别及审核，顺利进入世博园;

　　【参观者服务系统】

　　进入世博园，通过信息查询亭的"参观者服务系统"，查询参观流量信息和参观提示;

　　【信息发布平台】

　　小张记者通过短信等形式，发布天气情况、安全参观提示及重要活动信息等。

　　【园区无线网络】

　　丰富多彩的采访内容，使得小张记者迫不及待地拿出笔记本电脑，方便快捷地接入"园区无线网络"，与等候在编辑室内的同事分享每一条精彩的信息;

　　【园区有线电视网络】

　　在等候下一个采访的间隙，小张记者通过大屏幕电视，透过"园区有线电视网络"观看园区内其它活动的现场直播;

　　【GIS平台】

　　小张记者来到设在路边的信息亭，通过"GIS平台"，在电子沙盘上查询到了到达中国馆的非常好的路线，并顺利抵达现场并完成了相关报道;

　　【WAP网络、交通信息管理子系统】

　　一天的采访任务完成了，如何才能尽快回到宾馆呢?小张记者拿出手机，登录"WAP网络"，再次通过"交通信息管理子系统"的引导，用了很短的时间就坐上了返回宾馆的地铁。

　　三、信息化中枢IOC概述

　　IOC是Information Operation Center的简称，即信息运营调度中心，它的任务就是确保整个世博会信息化项目的流畅运转和事件及时处理，IOC是世博会的"IT中枢"。

　　联想作为世博信息平台的总运营商，承担的最重要的一项职责就是为上海世博会构筑低成本、高效率、易管理、高安全的信息系统平台。在此过程中，联想强化了端到端的IT服务内容，体现了"软集成"和"硬集成"两大创新实力。在软集成方面：联想为世博集成了两大系统。在硬集成方面：联想为世博会建设了四大信息化实体，分别是："信息运营调度中心-IOC、IT技术支持呼叫中心-TCC、集成测试实验室-ILAB、信息化设备维护和准备工厂-IFF"。

　　联想为IOC开发、建设了两大系统，整个世博会信息系统都依靠这两个核心支撑、指挥和运营。IOC是联想为世博信息化做出贡献的一个缩影，体现了联想对大型活动IT组织、运营的深刻理解，以及规划、实施、管理、运营保障方面的能力。

　　四、IOC功能介绍

　　一方面，IOC要保障各级运营部门的通讯畅通，24小时监控整个世博信息平台的总体运营状况。另一方面，IOC要随时接受信息化运营各保障单元的运营汇报、需求申请，并对重大事件进行即时应答、处置、协调和调度;一句话， IOC是世博会的IT中枢，在世博会184天的运营中，承担了举足轻重的责任。

　　【两大系统，体现联想"软实力"】

　　支撑IOC运营的两大平台，是联想为IOC开发的"综合运维管理系统和综合监控管理系统"两大系统，它是联想强大的"软集成"实力的体现。

　　综合运维管理系统，主要帮助世博信息平台的各个开发商、各主要信息化厂商对世博园区事件进行整体运维(包括场馆、区域即各保障单元)，比如：园区事件上报、管理等;综合监控管理系统，主要是监控世博信息平台全部信息化设备的运行情况，综合监控对象包括：服务器/小型机、交换机、存储、路由器、防火墙、网闸、入侵检测、数据库/中间件、网络打印机等10余个大类，做到"统一监管";通过IOC的大屏幕，工作人员能够清晰地看到综合监控管理系统输出的全网拓扑图和重点业务系统的单业务视图，直观快速地判断故障涉及的条线和等级，并进行协调指挥。

　　由于世博会规模空前，因此世博会信息平台需要管控管理的对象也十分庞杂。世博会保障要素包括46大类，15000多个保障要素，分布于39个保障单元。包括500个各类规模的网络，1000个余台服务器和超过1000个应用。可以说，世博信息平台中的六大信息化项目群(运营管理、展示应用、基础设施、办博业务管理、支撑平台和综合保障)的平稳运行，都离不开IOC的综合监控管理系统。

　　在IOC中指挥、值班的联想工程师及各信息化供应商的工程技术人员，通过联想开发的监控平台，可以监控到所有设备的状态变化和告警，能够快速直观掌握全网现状及协调条线资源恢复紧急事件;同时，综合监控管理系统能自动触发综合运维平台，当出现IT故障时，系统能够自动将事件上报到IOC。对一般级别的故障，IOC会将故障转派到相应的保障部门(如园区、中国馆、演绎中心等)。对重要的故障事件，IOC负责指挥协调各对应的技术团队快速解决;

　　【监控系统的六大特点】

　　联想为IOC设计的的监控系统，拥有六大特点。首先是统一的管理平台。对各种不同厂商、不同功能的设备在统一平台上管理，体现了联想对IT设备接口、数据流转过程的深刻理解和管理思想。其次，是管理系统的开放性。综合监控管理系统基于开放的管理平台，为系统管理功能的快速扩充提供发展余地。第三，是管理系统的安全性。联想为世博提供完整的策略和框架，并能适应组织的变化，灵活地设定管理人员的角色及权限。第四是灵活的权限控制。综合监控管理系统提供灵活、有效的权限控制，不同的用户有不同的页面权限和资源权限，不同的用户看到页面内的内容也可以完全不同。第五是便捷高效的B/S架构，使用与维护简单。用户工作界面是通过浏览器来实现的，使系统简单易用，维护简单，能够大大提高系统管理员的工作效率，降低维护工作量。第六是采用无代理技术。联想采用了Agentless监控方式，不需要在被管理的主机或者应用上安装任何的软件。

　　【IOC功能举例】

　　举例：1、票务信息系统。

　　世博票务信息系统分为软件和硬件两部分。软件是售票系统，硬件是闸机和票务处理机。对于售票系统，它关系到数据的及时性和准确性，同时需要承受巨大的数据压力。为此，联想将其纳入"标准监控"。联想需要监控的对象包括：联想自身的Windows服务器、AIX小型机、DB2数据库和WebSphere中间件。闸机、票务处理机等硬件，它们也承担了巨大的客流压力，而且准确性不容出错。由于要求特殊，联想将闸机、票务机供应商的专业监控工具进行了数据接口和界面的整合，并实时对闸机进行Ping监测。

　　当上述软件、硬件设备出现异常时，都会在IOC大屏幕上进行提示并报警，驻守在IOC的各IT厂商会在第一时间对故障报警进行判断，并以最快的速度排除技术人员前往解决。

　　举例：2、世博园区能源与环境监测系统

　　由于接待的游客众多，因此世博园中的风速、风向、空气质量等因素也成为世博重点关注的内容。

　　世博园区能源与环境监测系统由前端数据采集器和后端B/S展现系统组成。数据采集器负责采集数据，并传送到后端进行统一展现。后端B/S展现系统涉及到的监控目标包括Windows服务器、SQL数据库、WebSphere中间件。前端的数据采集器需要人工巡检，当出现故障时，人工巡检的结果通过运维事件流程进入世博保障体系，同样会在第一时间得到解决。

　　举例:3、公众信息发布平台

　　公众信息发布平台是世博期间游客获得资讯的重要途径。世博公众信息发布平台由前端的大屏幕，机顶盒和后端基于B/S架构的播出系统组成。对于前端大屏幕和机顶盒，又大屏幕供应商和有线电视供应商进行人工巡检。而对于应用的核心--后端播出系统，则交由联想开发的监控平台监控。需要监控的要素包括：Windows服务器、DB2数据库和自有中间件。

　　【IOC为世博带来的价值】

　　以综合监控管理系统和综合运维管理系统为核心的IOC，通过对全网运行状况的直观监控管理，对协调指挥各条线快递解决恢复故障发挥了巨大作用。通过IOC，工程技术人员将加快故障的发现和定位速度，能够较高提升甄别问题责任方的能力，从而协调指挥各条线快速恢复故障。故障的快速恢复，不仅减少了可能产生的各种经济损失，也意味着能够为世博各参与方提供更加稳定，更高品质的信息化服务。

　　三、意义

　　服务世博，体现了联想对大型国际项目，规划、实施、管理、运营保障方面的能力，IOC是联想为世博信息化做出贡献的一个缩影。在世博信息平台的构建过程中，联想承担了项目管理、架构优化、运行准备三个主要方面的工作，以标准、规范、实用、开放和可扩展性为原则，为世博会打造低成本、高效率、易管理、高安全的信息系统平台提供保障。