【IT168 资讯】12月9日，一项针对首席信息官 (CIO) 和IT决策者所做最新全球调查研究挖掘出了一些在全球大型企业中，推动效率与创新的实践和技术。作为戴尔高效企业战略的一部分，戴尔与伦敦政治经济学院 (LSE) 合作开展了一项长达几年的调查研究计划，对全球范围内的首席信息官进行跟踪访问，了解部分全球领先的IT决策者在提升企业效率方面的出色实践与见解。

　　该调查研究计划包括三项既定调查项目，其中第一项调查研究的最初结果表明，高效企业的主要原则，即标准化、简单化和自动化，其可帮助首席信息官和IT决策者实现企业IT战略的两个主要目标——推动创新与提高工作效率。

　　主要研究成果包括：

　　1) 超过30%的IT管理人员认为，技术标准化可帮助他们的企业更加高效地运营;50%的执行人员表示，他们能够通过提高IT效率和减少浪费节省5%以上的IT预算。

　　戴尔观点：使用经认可的行业标准是消除高成本和低效率等专有架构固有缺陷的主要方法。此外，调查结果表明，企业急需消除IT浪费现象，且首席信息官应集中精力改变IT支出的分配平衡点。如果在现有系统与孤岛方面投入过多资源，企业便会被日常维护所累，无法分出足够的支出实施可提高企业业绩的创新项目。戴尔认为，若要提高运营效率，分配给企业日常运营的非常好的支出比例应是IT预算的50%，其中对IT基础设施进行标准化是推动该目标实现的驱动因素之一。

　　2) 40%的IT管理人员认为更加出色地管理IT项目有助于更加高效地使用技术。

　　戴尔观点：LSE的调查研究表明，如何更加高效地利用技术是首席信息官和IT决策者当前最关注的问题之一。值得注意的是，企业需要进行技术投资来改变IT支持的分配情况，减少劳动成本，将企业从“维持正常运营”的局限中解放出来。此外，研究成果还表明，企业必须扩大简化技术的实施，提高数据中心运行效率，进而降低风险，同时释放资源以推动创新。

　　3) 大型企业决定提高工作效率，但这一目标不能通过缩减劳动力规模来实现——裁员是最不明智的做法。

　　戴尔观点：释放才能，抓住战略投资机遇，是全球CIO最关注的问题。伦敦政治经济学院的调查研究表明，CIO们逐渐意识到了将IT划分为基于任务的“蓝领”任务和战略性“白领”机遇的重要性。通过利用流程自动化技术，例如基于云的交付模式，来提高工作效率，减少人为干预——资深IT决策者可以在“蓝领”职位和“白领”职位之间重新分配人力资源，为整个企业创造更多的价值和创新成果，同时确保员工有机会提升技能，增长知识。

　　通过调查发现的其他重要信息

　　1) 推动企业高效利用技术的三项重要因素是，更加卓越的IT项目管理、技术的标准化以及对现有应用的高效集成

　　2) 超过90%的被调查者发现，IT投资物有所值，尽管超过30%的被调查者还不能具体量化IT创造的价值

　　3) 超过1/3的被调查者通过员工工作效率、流程改善情况以及速度和收入增长情况来衡量IT投资回报

　　4) 将近40%的被调查者认为，为员工和客户提供优质产品与服务是推动企业制定和实施IT战略的主要业务目标

　　5) 大约有1/2的被调查者将信息安全性和员工移动办公解决方案看作是推动企业开展创新的两大因素，而45%的被调查者则认为数据中心效率是创新推动力

　　目前，伦敦政治经济学院的Jonathan Liebenau博士正在与本院研究员Patrik Karrberg一起开展此项调查，他表示：“与世界各地的CIO和IT决策者交谈时，经常讨论的一个话题就是‘杜绝IT浪费，充分利用IT资源’。很明显，企业非常注重通过技术和新的管理实践来提高效率，但是也有许多企业为实现业务回报而不懈努力。”

　　戴尔大型企业事业部总裁Steve Schuckenbrock表示：“长期以来，衡量IT价值一直是CIO们的奋斗目标。我们与LSE合作开展研究，将深入探讨效率衡量方法，向企业推荐通过实施采用虚拟化和自动化技术的x86体系架构来提高效率的有效途径。”