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视频访谈:企业客户端管理大师SCCM

2009-11-20 13:55    IT168网站原创  作者: IT168 洪钊峰 编辑: 洪钊峰

  【IT168 访谈】随着微软最新一代Windows 7操作系统的发布,不少企业用户希望能够快速便捷地在自己企业内进行部署。有些企业里的电脑都有几百台甚至几千台,如果我们一台一台手动地去安装,显然是不现实的。幸好微软同步推出了部署工具。今天我们就来谈谈这样一个管理软件,而且这个软件主要是由微软中国研发集团负责开发的,它就是:System Center Configuration Manager 2007 SP2。今天我们非常高兴邀请到了微软中国研发集团服务器及开发工具部项目经理郭昱旻先生,他目前负责SCCM 对移动设备管理功能的设计。

  SCCM:企业客户端管理大师

  主持人:我想首先请您大概介绍一下System Center Configuration Manager是怎样的一个产品,以及它在微软IT管理软件中的定位和发展历程?

  郭昱旻:非常高兴这次有机会来到IT168,给大家来介绍一下我们这个产品,以及我们中国研发团队。我先讲一下Configuration Manager是一个怎样的产品,用一句话概括:它是一个帮助我们的IT管理员去高效管理企业中所有桌面设备、移动设备的一个系统。

  打个比方说,我们要部署各种各样的软件到每一台PC上,我们怎么能够快速的为每一台PC打上补丁,当我们一个新的操作系统发布的时候,我们怎么能让那么多台机器同时高效的去部署,进行升级换代。另外,企业管理员也关心企业中有多少台机器,有多少资产,怎样做资产报表,哪些机器不符合公司所定义的IT规章制度,是否都打上了补丁,是否都装过病毒防护软件等等,这些都是IT管理员所需要面临的挑战。

  Configuration Manager 2007就是为了解决IT管理员这些挑战所设计的,这次我们发布是Configuration Manager 2007 SP2,它和Windows7都是10月22号这一天同时正式发布的,除了Windows7的部署以外,SP2还有很多其他功能,当然重点是对Windows7的支持。

  在微软的IT管理里面,它属于System Center品牌之下,所以它全称叫System Center Configuration Manager,它和System Center的关系就象Word和Office的关系一样,是一个品牌和具体产品的关系。它在微软IT管理产品系列当中,定位为对各种客户端的管理,包括桌面计算机、手持设备等。

  这个产品其实已经有了很长的历史了,从1992年开始,我们就已经开始做第1个版本,历经多个版本的变迁,在2003年我们推出SMS2003,当时还不叫SCCM,这个产品取得巨大的成功,占有了相当高的市场份额,一直到现在,这个产品在整个Windows桌面管理市场里面都有相当高的占有率,10月22号推出的SCCM2007 SP2是我们最新的一个发布版本。

  SCCM 2007 SP2的三大新功能

  主持人:刚刚发布的System Center Configuration Manager 2007 SP2,增加了哪些新功能?

  郭昱旻:SP2有三个主要的功能改进,第一个是加入了对Windows7部署的支持,以及对Windows Server 2008 R2的支持,这是一个主要的功能,第二个我们对带外管理功能进行了增强和改进,结合了英特尔vPro技术,使得IT管理员在做一些带外管理的时候能够更方便高效,第三个是我们结合了Windows7和Server2008R2的一些新功能,比方说Branch Cache,这个技术能够让我们的软件分发更高效,比如我们有一个上海的同事,他要装一个软件,这个软件存储在美国的服务器上,当这个同事下载装完这个软件以后,其他上海同事如果想再装同样一个软件,就不用再去美国服务器上下载,而直接在上海本地就可以下载到这个产品,既节约了带宽又提高了用户体验。

  主持人:我想可能很多企业非常关注Windows7怎么去装,特别是有些企业可能有几百台甚至几千台终端,这方面具体的功能给我们介绍一下。

  郭昱旻:在Windows7的部署过程中,如果有上百台机器、几千台机器,甚至上万台机器,靠IT管理员手工部署是不太现实的,一定要有自动分发和部署机制。

  我们从用户的体验来看,当IT部门宣布说这个礼拜我们要把所有的系统升级成Windows7,于是有一天我就收到一个系统通知,说我们已经准备好为您安装Windows7了,请您选择安装时间,我就看一下我的时间表,发现周五的晚上可能是非常好的时间,那我就选择周五晚上八点开始安装,然后我就可以离开了,周一来的时候我就会惊喜的发现Windows7已经装在我的系统上了,而且所有的用户数据都已经完整的迁移到Windows7的平台上,包括我所有的文档,我的邮件,甚至一些用户的配置也可以迁移过来,比如说我的壁纸、IE收藏夹、工作需要安装的一些软件。假如我是设计人员,企业已经自动帮我装好了Photoshop,我是财务人员,企业已经帮我自动装好了金蝶ERP系统这些工具。我发现所有事情都是非常熟悉的,只是系统升级成了Windows7而已。

  谈到用户数据的迁移,我们知道Windows7是不支持直接从XP升级的,但是Configuration Manager提供了用户数据迁移功能,能够让用户即使在覆盖安装XP这样的模式下,也能把用户常用的数据顺利的无缝迁移到最新的Windows7平台上,这会给用户带来非常大的便利,也就是说完全摒弃了传统手工安装操作系统的烦琐,也大大节省用户自己去寻找所需要安装软件的步骤,不用去文件服务器上寻找有哪些软件可以装,然后下载下来再安装,如果安装过程中出现问题还得找IT,这些现在都已经成为历史了。

  主持人:我注意到你刚才也提到了带外管理功能,这方面有什么改进?

  郭昱旻:举个例子来讲,如果我是一个普通用户的话,我经常会发现IT管理员很烦,老是弹出一个窗口,要我装什么补丁,装什么软件,需要重新启动系统,Configuration ManagerSP2可以在晚上的一个时间,服务器会自动唤醒你的电脑帮你安装所需要的补丁、所需要的软件,然后再自动关机,这个过程无疑给IT管理员和用户都带来便利,这就是Configuration Manager所执行的带外管理,它结合了英特尔的vPro技术。

  所谓的带外管理就是在系统没有开机的情况下对它进行管理,甚至说在没有操作系统的情况下也可以进行管理。带内管理则是指在有操作系统的情况下对它进行管理。比方说,在我们的Windows里面有远程协助这样一个功能,特别是IT管理员用得很普遍,但前提是客户机上也得有Windows,如果我的客户机启动的时候碰到问题怎么办呢,如果我的客户机是在装操作系统的时候碰到问题怎么办呢,那时IT管理员就必须到现场来帮你解决这个问题,这不是一个很高效的做法。如果有带外管理功能,IT管理员可以在你没有操作系统的情况下,对你的机器提供远程协助,比方说从远程服务器上映射一个Windows7的安装程序过来,你就可以在你的机器上通过远程的安装程序来把这个Windows7部署好,甚至说可以直接看到你的操作界面,你启动操作系统的时候到底碰到什么样的问题,出现什么样的错误代码,都可以方便IT管理员足不出户,就能帮你诊断和修复,这就是我们所谓的带外管理功能。

  内外用户反馈是研发者的财富

  主持人:这个产品有一些功能是微软中国研发团队开发的,你能不能给我们分享一些这方面的故事,比如说听到哪些用户的反馈,然后怎么去解决的?

  郭昱旻:在我们研发过程中,倾听反馈、吸取用户的意见,然后再整合到我们的产品里面,永远是排在第一位的,比我们任何其他任务都要重要。这里我可以举几个例子,比如说在中国我们有一个技术先行的体验计划,针对那些重要的客户,把我们完成的一些beta版本先部署到他们的环境中去,在他们的实际环境中发现问题,倾听客户的建议,这样一些回馈和建议,对我们来说是非常非常重要的,我们可以直接了解客户的希望和我们做出来的产品到底有哪些差距,那在下一个版本里面我们会对此加以改进。

  比方说有一个相当大规模的企业,当时使用了我们的带外管理技术去进行部署,在这个过程中他们就提出说,自动开机、自动关机、自动安装程序都很好,但是我们需要IT管理员可以在远程协助方面走得更远一点,比如能不能直接操作用户的界面,而不只是看看,能不能帮他去做BIOS的设置,帮他去做一些Windows的诊断和操作等等,这样一些反馈对我们来说都是非常重要的,我们会加到我们的产品里面去,类似这样的意见还有很多,有些会比较小,有些会非常重要,但不管大还是小,对我们来说都是非常珍贵的财富。

  除了倾听外部用户的反馈和建议之外,我们内部的反馈和建议也是非常重要的。微软内部有一个Dog fooding的流程,就是我们内部在正式推出产品之前,都会让员工自己来试用。微软内部会部署我们的beta版,下发Windows7的beta版和RC的版本,这样微软员工就可以在我们的论坛上、内部邮件列表上提出各种各样的意见,让我们知道这个产品还有哪些地方需要改进,在我们beta版的发布过程中,微软内部员工有一万多人次试用了我们的产品,也就是用我们的产品来部署Windows7的beta版和RC版,在正式版以后,微软的所有正式员工升级到Windows7,都是用SCCM SP2来进行部署的。我们团队当时看到这个数字在不停的往上增长,你能想象我们那时候是非常非常自豪的,这是我们这个产品跨出的第一步,让微软内部有那么多员工喜欢我们的产品,认识到这个产品确实带给他们价值。

  SCCM的未来:以用户为中心的管理

  主持人:最后一个问题,请您展望一下SCCM未来会朝什么样方向去发展,下一版本中你们会考虑增加哪些新的功能?

  郭昱旻:我们现在正在紧锣密鼓的研发下一代Configuration Manager产品,下一代最重要的功能是以用户为中心的管理方式。

  目前我们更多的是以计算机为中心,比如说计算机A需要装什么样的软件,计算机B需要配什么样的设置,其实在企业IT管理人的眼中,他更希望看到的是用户需要怎样的软件,有哪些设置是跟随这个用户的,不管这个用户打开哪一台计算机,这些软件都能够跟随他下发到这些计算机上,让他总觉得自己在一个非常熟悉的环境里面工作。

  为了配合这样一个以用户为中心的管理方式,我们有一些辅助的功能,比如我们结合的微软的APP-v技术,大部分程序是在远程执行的,不需要把整个软件下载到PC上,只是把我需要的那部分才下载到我的PC,这样用户在使用不是自己的PC时,不用等待一个小时来下载那些软件,而是只要使用APP-V技术,连上服务器,马上就可以打开那些平时日常工作中使用的应用程序。

  另外我们还会有一个用户的软件门户的概念,在这个门户里面用户可以浏览企业中所有提供的软件,找到哪些软件是必须安装的,哪些软件适合我安装,推荐我安装,哪些软件虽然没有推荐但是可以选择安装的。这是种比较人性化的安装模式,而不象过去那样,用户要么是被动式的接收软件,要么必须到分散各处的文件服务器上去寻找软件,这种集中式的软件用户门户,让你非常容易地浏览到企业中所有的软件,来选择自己最喜欢的软件、最合适的软件,从而提高工作效率,这就是以用户为中心的管理。

  另外一个重要的改进是对手机等移动设备的管理。因为现在智能手机越来越普遍了,那这部分管理也已经达到和PC管理同等重要的地位了,我们怎么能让用户在手机上自如的访问企业内部应用程序,怎么能让手机能够收发Email而不用做太烦琐的配置,同时保证手机的安全性,因为它比起PC来说更容易丢失。这些都是在我们下一代产品中所需要着重解决的问题,在这一点上我们中国研发团队主要关注移动设备的管理,这也是我们这一阶段以及在新产品发布之前的工作重点。

  欢迎大家访问我们的中文博客:http://blogs.technet.com/msdchina
 

微软 Windows 7(专业版)
操作系统描述:Windows 7专业版使电脑使用变简单, 支持新技术, 提供办公和家用所需的一切功能 语言版本:多语言 版本类型:专业版 版本号:7 更多参数 >>
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