一个留心 为客户省下几十万

    2007年3月，在回访客户时，销售人员发现机房里浪潮服务器面板散落一地，所有随机安装的机架服务器导轨也都闲置一旁，一时以为安装过程出了问题。经过与客户了解发现，原来是客户为了维护与使用的便利性，将前面板都卸了，同时机柜里安装了托盘，不再需要导轨。

    前端浪潮服务器经理立即将客户应用状况反馈后台运营和研发部门，在后续该客户再次大规模的采购中，浪潮对产品进行针对性改良，不但更加贴近了客户的日常应用，更为客户降低了几十万的投资。

先知先觉 客户倍感惊喜

    受业务特点影响，客户的服务器架设遍布全国五十多个大中小城市，浪潮的销售和售前工程师多次与客户接触后发现，客户在大范围部署服务器时，对每台设备的监控和资产管理一直是个难题。

    在与后台研发部门的共同努力下，浪潮为客户专门定制出一套监控管理软件，通过出厂前预装的识别系统，不仅能实现远程跨公网一对一控制和资产管理等功能，还能与客户的内部管理平台无缝对接。安装后满足了客户潜在的应用需求，节省大量IT设备管理成本，客户对浪潮的专业客户化意识给予了极高的评价。

人机同步，装机验收省心放心

    客户应用分布于3、4级城市，地区偏远和当地条件为客户服务提出了更高要求。

    客服部门为客户定制了流程化验收体系。配合客户做到了全国所有地方的每台浪潮服务器做到“机到人到”，并将加电、上架、规线、配IP等验收环节形成规定流程，提升了客服的专业客户化水平，深得客户的好评。

洞察入微，为IDC客户打造真正服务器

    今年4月，浪潮服务器经理在回访浙江某电信客户时发现，其托管业务需求巨大，但受成本因素致约，其应用多以低端DIY服务器为主。而在实际应用当中，DIY服务器，功耗大，散热效率低，带来的系统不稳定，频繁死机，淘汰率高，维护和使用费用极高。

    浪潮立即展开了全国20个中小城市IDC机房调研，发现以上问题具有普遍性。

    营销部与后台研究部门通力协作：为IDC量身定制一款低成本的、真正的服务器。通过自主研发机箱和主板，降低成本，并通过客户测试，稳定性得到客户的一致好评，价格只比DIY机器贵了几百元，但一台服务器电费一年就节省近千元，空间费用一年节省万元。

     目前近千款IDC定制的产品成功应用于浙江某电信机房中。