ERP，即企业资源计划，它可以更合理地配置企业各项资源(包括人员、物品、资金、设备、信息等)，优化业务，提高企业管理水平，提升企业竞争力。它不仅仅是一套计算机系统，更是一套现代化的企业管理思想方法和管理理念。ERP所强调的是人、财、物、供、产、销的全面控制、实时反馈、动态协调、以销定产、以产求供，效益非常好的、成本最低，流程式管理、扁平化结构，是企业物流、资金流、信息流和知识流相结合的全面的企业管理工具。

  1、中小企业应用ERP的背景及意义
  在中国，中小型企业占据了企业总数的97%以上，创造了中国GDP的50%以上。随着国内经济的快速发展，中小企业的发展对中国经济发展的作用越来越突出。面对竞争日益激烈的国内国际市场和自身业务不断发展的需要，中小企业的管理水平、信息化能力等各个方面都在经受着考验，如何实现规范化、标准化的管理来提高企业经营效益，就成为一个新的关注点。越来越多的中小企业开始认识到用ERP系统实现企业信息化发展的重要性，进行信息化建设的愿望更为迫切。
   

  据计世资讯（CCWResearch）对2004～2005年的中国IT市场的应用及需求趋势研究显示：2004年中国IT支出总额为2865.2亿元，比2003年增长13.7%，而2005年达到15.2%的增速，市场总量高达3300.8亿元。在行业信息化建设领域，企业信息化建设支出总额为1627.5亿元，占中国IT支出总额的56.8%，企业信息化已成为拉动中国信息化建设的主动力；在企业信息化建设中，2005年中小企业信息化增长率为21.5%，超过大型企业16.7%的增长率，中小企业已成为行业信息化建设最活跃的部分。
   

  2006年，我国的IT市场增幅达26.3%。中小企业依旧是中国信息化应用市场中的明星，其信息化投资在IT总体投资中的比重继续攀升。中小企业板块日益成为行业利润率不断下滑过程中的亮点。在用户端，中小企业用户的需求向两个方向发展：一是大量分散的中小企业用户在寻求基于个性化基础上的集约化，可以称之为"菜单式"；二是基于行业特性的集约化，可以称之为"专业式"。
   

  据有关预测，2007年中小企业在中国IT市场消费总额中的比例将达到51.7%。

  2、中小企业ERP系统的选型
  应用ERP为企业带来的优势勿庸置疑，那么如何选型，成为摆在中小企业面前的一道难题。对于中小企业而言，资金少，规模小，管理体系不规范是需要面对的最重要问题。它们选择ERP的目的，是为了规范企业经营管理，提高效益。
   

  企业ERP选型好比战略，实施则是战术，在错误的战略指导下，再好的战术都无法实现目标。故中小企业一旦确立了ERP建设目标之后，选型就成为了成功的关键环节。
   

  本文根据中小企业自身的特点与项目选型和实施的科学规律，提出了ERP选型的几个要点。
  2.1认识并理解ERP
  企业要想生存和发展，必须以现代化管理为切入点。企业经营管理表面上是追求利润最大化，实质上则是追求企业内外部资源的优化利用。ERP(企业资源计划)正是融合了多种现代管理思想，在信息技术的基础上，对企业各个业务环节运作中方式、方法的高度优化和浓缩，更侧重于为解决企业经营过程中面临的管理问题。
   

  但是ERP投入大，风险也大，而且短期不一定见效果，它可能会改变工作方式，甚至会进行部门调整，改变工作流程或思维方式，搞不好会使原本就不清晰的流程更加混乱，而由此带来的风险和损失则只能由企业自己承担。这些可能面临的情况企业都应该予以考虑，一旦作出ERP建设的决定，就得作为企业长远发展的战略坚持下去。
   

  2.2明确自身需求与目的
  近年来，市场竞争愈演愈烈，客户对产品的品种、规格需求越来越多样化，对产品的质量、价格和交货期等各方面要求也越来越高。如果企业经营一直沿用传统的管理方式，势必影响管理效率和经营效益。越来越多的中小企业在发展壮大的过程中，已切身感受了业务与管理的冲突。
   

  企业外部竞争的巨大压力和自身提高效率和效益的内在动力，促使企业走管理信息化之路，实施ERP系统。在内外部严峻的考验面前，用信息技术带动和推进管理的科学化和现代管理模式的实施，是企业发展的必由之路。中小企业只有明确了自身的需求与目的，落实ERP系统的选型才有动力。

   2.3选择合适的软件供应商
  选择有提供过相关行业背景方案的供应商，可以为企业自身的个性化服务和需求奠定良好的基础。因为专注于某个行业的软件供应商，背后有着专业化的服务团队。在这个团队中，包括了管理咨询专家、软硬件工程技术人员等，他们能帮助用户选型、分析、量身定制甚至二次开发。
   

  很多大型软件供应商是专门针对大型企业ERP建设的，在中小企业的市场上还不如一些小型软件公司。当然，近两年很多大型软件供应商为了争夺市场份额，也开始涉足中小企业的ERP业务。但对中小企业来说，选择适合自身实际的供应商比选择原本只做高端市场的大型软件供应商更切合实际。
   

  2.4建议选择国产商品化软件
  目前，有关ERP的各种说法、作法很多。在ERP市场上，企业一般有三种选择方式：一是选择国外品牌的软件；二是选择国内品牌的软件；三是自行开发或委托开发。
   

  洋品牌软件是根据他国工业化高度发达、企业管理高度完善的条件下开发的，而我国的中小企业在制度和管理都还不规范，这类软件势必会"水土不服"。
   

  至于自行开发或委托开发软件，对于中小企业来说，是不可取的。原因是中小企业资金有限，而ERP软件集管理技术、制造技术、计算机技术和集成技术为一体，具有科技含量高，开发难度大，开发周期长、人才要求高和系统投资大。中小企业由不得这样的"高消费"。
   

  而我国的ERP软件也经过多年的开发和应用，在技术和服务上都有了相当的基础，也形成了一些比较成熟的品牌，如用友、金蝶等。而且本土的品牌毕竟深谙中国国情，所以，建议选择国产商品化软件。
   

  2.5把提升效率作为ERP实施的目的
  有这样一个笑话：软件销售员向一老板推销办公自动化OA软件，滔滔不绝地介绍这种软件可以实现企业内部各种消息、文件的快速流通，能及时处理企业内部事务等等。老板听罢很不以为然："OA的功能，我们家吃晚饭的时候就能全部实现。我负责市场，老婆负责财务，二弟管仓库，三弟做采购，请来的老王做技术生产管理，晚上吃饭在一起，大家相互通报一下，不就是你所说的信息共享效率提升吗？还要花钱买这软件干吗？"
   

  这个笑话说明，很多成熟的软件供应商设计的ERP系统，多是在固定模板上修改而来，而这些固定模板，多是来自组织结构庞大、管理体系相对成熟的大公司，显然不适合中国中小企业的实际需求。实施ERP的目的，不仅仅是加强信息互通，更重要的是通过信息的传递提高生产效率。
   

  2.6选择具有灵活性、能随机应变的ERP
  企业生产经营中经常会遇到许多不确定因素，如生产计划下达后，客户突然追加定单；加急定单中，客户要求在2小时内进行成本核算并提供报价；市场整体景气程度骤降，导致生产预测与实际销售偏差过大等等。显然，一个机械的ERP系统无法地适应状况多发的生产实际。于是，一些软件供应商开始意识到个性化服务的重要性，并开始在ERP系统的功能上有所体现。
   

  例如用友推出了一款可推行"场景驱动"应用模式的新产品，该产品能将企业可能遇到的场景提炼成应用模型。它能模拟报价，优化接单，允许进行紧急插单业务处理等。在这些模型的指导下，企业能够根据自身需要做出个性化选择。
   

  2.7将售后服务作为重要的考核指标
  不管在选型的时候考虑地多么周全，实际运营时总会遇到这样那样的问题，在遇到问题的时候，能不能得到软件供应商及时的帮助和指导是非常重要的。

  3、总结
  我国的中小企业目前正处于快速发展期，而IT应用技术成熟和普及的东风为中小企业的信息化建设提供了良好的管理变革大环境。利用ERP提升企业的管理水平和生产力，就能够确保与大型企业竞争中的高效灵活优势。我相信，通过ERP的选型，企业对ERP一定会有了更深刻的认识，信息化建设一定会有助于中小企业走向成功。(e-works)