一．IDC面临问题

　　数字式KVM系统为大型数据机房管理带来了全新的方式，通过IP式管理突破了距离限制，提高了机房管理效率，增强了机房的安全性能。但是单纯的KVM系统并不能完全解决管理上的要求，特别是，当IDC机房服务器一直长时间高负荷运行，会常常出现服务器死机的情况，KVM只能提供服务器正常通电情况下的服务器操作，一旦死机，再强大的KVM系统也无能为力。

　　对于像大型数据中心来说，短暂的服务器死机或断电，常常意味着客户的频繁投诉。在找出断电或死机的服务器前，客户的重要邮件无法接收，或者网站打不开。而一旦找到死机的服务器，所要做的，不过是重启一下而已。但因为这样不可避免的小问题，却有可能给客户造成重大损失。
客户的不满，对于知名的数据中心来说，后果不言而喻--这将直接影响到他们在行业内的口碑，自然对业绩有所影响。

　　二．通常的解决办法

　　对于多数数据中心来说，解决服务器及设备的死机，通常仅仅是简单的作一下重启——对一台服务器来说，死机的机率是小之又小的，但对于大规模的IDC机房服务器来说，死机的机率显然高得多，对机房中数量不多的管理员来说，每天需要重启的工作量是非常之大的。发现一台服务器死机，管理员需要首先查到该服务器所在的位置，然后前往死机服务器所在的机房（如果一个管理员同时管理异地的几个机房，则甚至要乘车赶到异地机房），进入充满幅射的、面积很大的机房，有时可能还要小心绕过机房内密密麻麻的线缆，才完成这一简单的重启工作。

　　IDC管理员常常会发现，每天会有将近50%的工作时间浪费在重启服务器这种毫无技术含量，却又不得不为之的工作上，大大降低管理效率。而万一工作忙碌不小心遗忘，常常意味着托管用户愤怒的投诉。

　　三．IDC的心中之痛

　　托管用户的托管服务器大多数平时操作都不多，真正需要的管理就是保障服务正常运行，尽量缩短故障恢复时间。但大负荷运行的服务器总有不堪重负的时候，在现有环境下只能设法现场重启，电话联系管理员，等候管理员重启服务器，这一过程所花费的时间对于用户自身来说是不可控的，短则10分钟，长则30分钟甚至更长，死机故障发生的不确定性和重启服务的质量难以保证，使得死机重启已经成为IDC托管用户最大的心病。

　　四．解决方案

　　针对这一现状，我们推出了NPC电源管理系统，使用NPC电源管理系统结合KVM系统真正实现集中化、数字化机房管理，通过KVM系统对正常情况下的服务器进行操作，一旦发现死机通过NPC电源管理系统重启服务器，管理员从此无需进出机房。还可以借助NPCWorks专用集中管理软件实现监控、报警、重启，大大减轻管理员工作负担，提高工作效率，缩短故障时间。

　　1．对于管理员工作的提升

　　NPC远程电源集中管理控制解决方案可以将其从之前的简单、重复的劳动中解脱出来，具体体现在如下方面：

　　当接到用户的投诉电话后，管理员只需直接要在NPC View软件中加入那台死机的服务器，点重启键，即可以立刻实现重启，从接到电话到重启完成，时间不超过3分钟；

　　在NPC View中加入所要监控的服务器（可以对服务器进行命名，查找），预设自动重启程序，这样，当该服务器死机时，可以进行自动重启；

　　让客户在终端安装NPC View软件，这样，一旦发生死机的情况，客户可自行登陆到自己租用的服务器上，远端开、关、重启服务器，这样更加节省时间。

　　2．对IDC运营的提升

　　在已经安装KVM系统机房安装NPC电源管理系统对与IDC运营可带来三大提升：

　　提升机房档次，通过NPC电源管理系统，可降低85%的机房进出，减少机房进出即带来能源上的节省，也为高档无人值守机房提供注释，机房安全性提高20%；

　　可提供三种高附加值增值服务：

　　快速重启服务，承诺接到用户重启服务要求后，3分钟内提供重启服务，服务器死机恢复时间缩减60%；

　　远程重启服务，用户可以根据需要，自行远程重启目标服务器，使得服务器死机恢复时间缩减95%；

　　自动监控服务，可根据需要对服务器所运行的服务进行自动监控、报警、重启，故障发现机率提高1倍，服务器死机恢复时间缩减95%。对于托管用户这也解决了死机故障恢复时间长，容易造成重特大故障的顽疾。以上服务可分类作为增值服务提供；

　　提高管理效率。现有机房管理员每天有20-50%的工作时间用于应付客户死机重启要求，每次重启响应时间平均达10分钟，而使用NPC电源管理系统，每次重启服务响应时间可降低到1分钟以内，管理效率大大提升。

　　3．投资与回报

　　NPC电源管理系统可作为机房基础建设投入，有着投入低，使用年限长，投资回报率高的特点。实际的投资回报涉及：

　　每100台服务器NPC系统投入仅70万元（按公开价七折计算），NPC平均安全使用年限为50年，年平均投入1.4万，加上软件更新与后期的维护，年均投入最多不超过2万元；

　　IDC可针对托管客户提供快速重启及远程重启的增值服务。可对快速重启服务按每台服务器100元/月收费，远程重启服务可按每台200元/月收费，对自动监控服务这样的高级功能，可对用户按400元/月收费，每100台服务器平均年收益30万元；

　　两年左右可收回投资，同时可节省原有的PDU投入，做为一项基础建设的固定资产投入，这一收益是非常可观的；

　　最重要的一点，与其它的IDC形成服务上的绝对优势，对于公司的品牌提升与业内口碑的提升起到重要作用。

　　从根本上来说，IDC的服务让用户最为头痛的问题就是经常性的故障，而这些故障很大程度上是由于服务器死机引起的。有了KVM系统以及NPC远程电源解决方案，所有的问题都可以在第一时间内得到妥善解决，这才是IDC服务质量提高有效举措。

　　4．机房维护方面

　　机房安全档次提升。相对其他机房来说，使用了NPC解决方案，意味着更少的机房进出次数，更高一级的安全标准，更稳定的空调恒温；

　　节省能源。每次人员进出都会导致机房温度的变化，NPC提供降低80%的开关门空调能耗；

　　管理员效率提升。降低了管理员工作量，使得他们有更多时间处理机房其他业务，在工作流程中重启服务所占比重可大大降低，同时对重启服务标准可大幅提高。